תקן בעיה במכשיר האנדרואיד שלך בעת הורדת אפליקציות ב-Google Play שבה אתה נתקל בשגיאה האומרת "אפליקציה לא ניתן היה להוריד עקב שגיאה. (963)“.
שגיאה 963 מתרחשת מכיוון שהמכשיר לא יכול לכתוב את הנתונים הנדרשים להורדת האפליקציה מסיבה כלשהי. בדרך כלל אתה יכול לפתור את הבעיה עם השלבים האלה.
- לך ל "הגדרות” > “אפליקציות” > “חנות הגוגל סטור” > “אִחסוּן“.
- בחר את "נקה נתונים" כפתור.
- חזור לרשימת האפליקציות ולאחר מכן בחר את האפליקציה שהורדת.
- אם האפליקציה מאוחסנת בכרטיס ה-SD, הקש על "העבר לאחסון המכשיר“. אם לא, המשך לשלב הבא.
- בחר "אִחסוּן", ולאחר מכן בחר "נקה נתונים" עבור האפליקציה.
נסה להוריד את האפליקציה שוב. אם זה לא עובד, נסה את השלבים הבאים:
- לך ל "הגדרות” > “אפליקציות” > “חנות הגוגל סטור” > “הסר את התקנת העדכונים” > “הסר את ההתקנה“.
- חזור לרשימת האפליקציות ולאחר מכן בחר "שירותי Google Play“.
- בחר "הסר את התקנת העדכונים” > “הסר את ההתקנה“.
אם יש לך טלפון HTC, נסה את זה:
- לך ל "הגדרות” > “אפליקציות” > “מסך נעילה של HTC” > “הסר את התקנת העדכונים” > “הסר את ההתקנה“.
נסה להוריד את האפליקציה שוב.
אם יש לך מכשיר Amazon Kindle Fire, נסה את השלבים הבאים:
- מתוך, פתח "הגדרות” > “אפליקציות ומשחקים” > “נהל את כל היישומים“.
- החלק מעלה ימינה כדי להציג "את כל" אפליקציות.
- בחר את האפליקציה שברצונך להסיר ולאחר מכן בחר "הסר את ההתקנה“.
אם אף אחד מהשלבים שלמעלה לא עובד ולאנדרואיד שלך יש כרטיס SD לאחסון חיצוני, מומלץ לנסות לבטל את הטעינה לכרטיס SD באמצעות השלבים הבאים:
- לך ל "הגדרות” > “אִחסוּן” > “בטל את טעינת כרטיס SD“.
נסה להוריד את האפליקציה שוב, ולאחר מכן הפעל מחדש את הטלפון.