אם אתה משתמש בתעודה דיגיטלית, ייתכן שלפעמים יש לך בעיות בקבלת Outlook לעבוד עם האישור שלך. כאשר אתה פותח הודעות דוא"ל מוצפנות, לקוח הדוא"ל מתריע בפניך שמערכת האבטחה הבסיסית לא הצליחה למצוא את שם המזהה הדיגיטלי שלך. אם זו רק בעיה זמנית, הפעלה מחדש של Outlook אמורה לעזור לך לפתור את הבעיה. אם הבעיה נמשכת, בצע את שלבי פתרון הבעיות שלהלן.
תיקון: לא ניתן למצוא את שם המזהה הדיגיטלי שלך על ידי מערכת האבטחה הבסיסית
התקן מחדש את האישור
הודעת שגיאה זו מציינת בדרך כלל שלמכשיר אין את המפתח הפרטי של השולח. אם בעיה זו משפיעה על כל הודעות האימייל המוצפנות במכשיר שלך, פירוש הדבר שהאישור לא הותקן כהלכה.
צור קשר עם רשות האישורים ממי קנית את התעודה הדיגיטלית שלך ובקש מהם להנפיק אותו מחדש. לאחר מכן, התקן מחדש את האישור שהונפק מחדש במחשב שלך. הפעל מחדש את המחשב שלך, הפעל את Outlook ובדוק אם אתה עדיין מקבל את אותה הודעת שגיאה.
הקפד לבחור את התעודה הנכונה. נווט אל קוֹבֶץ, בחר מרכז אמון, ולחץ על הגדרות מרכז האמון. בחר הגדרות, וודא שאתה משתמש באישור התקף.
השתמש בתעודה הישנה שלך
אם שגיאה זו מתרחשת לאחר התקנת גרסת אישור חדשה, נסה להתקין מחדש את האישור הישן. בדוק אם שני האישורים במערכת שלך פותרים את הבעיה.
ייתכן שההודעה שהשתמשה באישור הישן לא תיפתח ללא המפתח הפרטי של האישור הישן. ייתכן שחלק מהקולגות ומשתפי הפעולה שלך עדיין משתמשים בחתימה הישנה שלך. כדי להישאר על הצד הבטוח, ייתכן שתרצה לשמור את האישורים הדיגיטליים הישנים שלך בתיקיית גיבוי אם אתה צריך לגשת לאימיילים ישנים.
סיכום
אם Outlook אומר שלא ניתן למצוא את שם המזהה הדיגיטלי שלך על ידי מערכת האבטחה הבסיסית, התקן מחדש את האישור הדיגיטלי שלך. אם שגיאה זו החלה לצוץ לאחר התקנת אישור חדש, התקן מחדש את האישור הישן שלך. ייתכן שלא תוכל לפתוח אימיילים ישנים באמצעות גרסת אישור חדשה.
הצלחתם לפתור את הבעיה? לחץ על ההערות למטה וספר לנו איזה פתרון עבד עבורך.