Microsoft Teams עלול לפעמים לקרוס עם קוד השגיאה CAA5004B. שגיאה זו מציינת שהאפליקציה נתקלה בבעיה בלתי צפויה ולא הצליחה להשלים את תהליך הכניסה. אם זו רק בעיה זמנית בצד השרת, אתה אמור להיות מסוגל להתחבר לאחר מספר דקות. אם הבעיה נמשכת, בצע את שלבי פתרון הבעיות שלהלן.
תקן את שגיאת התחברות של Microsoft Teams CAA5004B
⇒ טיפ מהיר: שגיאה CAA5004B אינה משפיעה על גרסת האינטרנט של Teams. אתה אמור להיות מסוגל לגשת לחשבון שלך דרך האינטרנט או האפליקציה לנייד.
מחק צוותים מתיקיית AppData
- נווט אל AppData\Local\Microsoft.
- מחק את התיקיה Teams.
- אז לך ל AppData\Roaming\Microsoft.
- הסר את התיקיה Teams.
- הפעל מחדש את האפליקציה ובדוק אם אתה יכול להיכנס לחשבון שלך.
אתה אמור להיות מסוגל להיכנס לחשבון Teams שלך לאחר מחיקת תיקיית Teams מהתיקיות המקומיות והנדידה. למרבה הצער, כשתנסה להיכנס בפעם הבאה, שגיאה CAA5004B עשויה להופיע שוב. מחק את תיקיות Teams כפי שמוצג לעיל ונסה שוב.
חבר מחדש את חשבון Teams שלך ב-Windows
אם חשבון Teams שלך מנוהל על ידי ארגון, חבר אותו מחדש למחשב שלך.
- נווט אל הגדרות.
- לחץ על חשבונות.
- לאחר מכן, גלול מטה אל גישה לעבודה או לבית הספר.
- אתר את שלך חשבון צוותים ולנתק אותו.
- המתן 30 שניות ולאחר מכן חבר מחדש את חשבונך.
אם חשבון Teams שלך לא מופיע תחת Access Work or School, הוסף אותו באופן ידני.
השבת את ה-VPN, האנטי וירוס וחומת האש שלך
תוכניות אנטי-וירוס של צד שלישי עשויות לפעמים למנוע מהשרתים של Microsoft לאמת את חשבון Teams שלך. כתוצאה מכך, אינך יכול לגשת לחשבון שלך. השבת באופן זמני את ה-VPN, האנטי וירוס, תוכנית האנטי-ריגול, חומת האש וכל שאר כלי האבטחה של צד שלישי המותקנים במחשב שלך.
הפעל מחדש את Teams ובדוק אם אתה עדיין מקבל את קוד השגיאה CAA5004B כשאתה מנסה להיכנס לחשבון שלך. אל תשכח להפעיל מחדש את כלי האבטחה שלך לאחר הכניסה לחשבון Teams שלך.
התקן מחדש את Teams
אם עדיין אינך יכול לגשת לחשבון שלך, התקן מחדש את Teams. לך ל לוח בקרה, בחר הסר התקנה של תוכנית, לחץ על צוותי מיקרוסופט, ולאחר מכן הקש על הסר את ההתקנה לַחְצָן.
הפעל מחדש את המחשב והורד את אפליקציית שולחן העבודה של Teams מהאתר הרשמי של מיקרוסופט.
אם התקנה מחדש של האפליקציה לא פותרת את הבעיה, פנה למנהל ה-IT שלך לקבלת עזרה נוספת. תן להם לדעת אילו שיטות פתרון בעיות ניסית עד כה.
סיכום
כדי לתקן את קוד השגיאה של Microsoft Teams CAA5004B, מחק את תיקיית Teams מהתיקיות Local ו-Roaming AppData. לאחר מכן, עבור אל הגדרות Windows וחבר מחדש את חשבון Teams שלך. בנוסף, השבת את ה-VPN, האנטי וירוס וחומת האש שלך כדי להבטיח שהם לא חוסמים את תהליך הכניסה. אם השגיאה נמשכת, התקן מחדש את Teams ופנה למנהל ה-IT שלך.
האם הצלחת להיפטר מהשגיאה CAA5004B ולגשת לחשבון Teams שלך? ספר לנו בתגובות למטה.