משתמשי Microsoft Teams עשויים לפעמים להתקשות לגשת לחשבונות שלהם לאחר ההתנתקות. כאשר הם לוחצים על כפתור הכניסה, קוד שגיאה CAA50021 עשוי להופיע מדי פעם על המסך. תקבל גם הודעה שאומרת שמספר הניסיונות החוזרים עולה על הציפיות. בוא נראה איך אתה יכול לתקן את הבעיה הזו.
כיצד אוכל לתקן את שגיאת Microsoft Teams CAA50021?
קשר את המכשיר שלך לחשבון העבודה או בית הספר שלך
למרות שהמכשיר שלך עשוי להופיע כרשום ב-Azure AD, כאשר אתה בודק מהצד של המכשיר שלך, ייתכן שזה לא תמיד המקרה.
- נווט אל הגדרות, ובחר חשבונות.
- לאחר מכן לחץ על גישה לעבודה או לבית הספר.
- בחר את קישור אפשרות לחבר את המכשיר ל-Azure.
עדכן את האפליקציה ומחק את אישורי הצוותים
עדכן את Teams לגרסה העדכנית ביותר, והשבת תהליכי רקע, כולל האנטי וירוס שלך, כדי להבטיח ששום דבר לא מפריע לאפליקציה. בנוסף, אתה יכול לפתוח את מנהל האישורים של Windows ולמחוק את כל האישורים שיש להם Teams בשמם. הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם אתה מבחין בשיפורים כלשהם.
צור קשר עם מנהל ה-IT שלך
אם אף אחת מהשיטות הללו לא עוזרת, המנהל שלך הוא היחיד שיכול לעזור לך להיפטר מהשגיאה המעצבנת הזו. צור קשר עם מנהל ה-IT שלך והודיע לו שאתה מקבל את קוד השגיאה CAA50021 כשאתה מנסה לגשת לחשבון Teams שלך.
רשום את המכשיר עם Azure AD
אם אתה מנהל, בדוק אם פג תוקף רישום המכשיר. משתמשי Azure AD רבים אישרו כי רישום מחדש של המכשיר הבעייתי פתר את הבעיה.
ראשית, עליך לבטל את הרישום של המכשיר הבעייתי מ-Azure AD.
- הפעל את שורת הפקודה במחשב שברצונך לבטל את הרישום והפעל את dsregcmd /leave פקודה.
- הקפד למחוק את ערכי MS-Organization-Access ו-MS-Organization-P2P-Access ממאגר האישורים.
- הפעל את dsregcmd /status פקודה, ולוודא AzureAdJoined נקבע ל לא.
לאחר מכן, עליך לרשום את המחשב הבעייתי באמצעות Hybrid Azure AD Join.
- לְהַשִׁיק מתזמן משימותונווט אל סִפְרִיָה.
- בחר מיקרוסופט, ולחץ על חלונות.
- בחר מקום עבודה הצטרפו.
- הפעל את משימה אוטומטית-התקן-הצטרפות.
אם השגיאה נמשכת, נסה להוציא את המשתמשים שחווים זאת ממערכת האימות הרב-גורמי.
סיכום
כדי לתקן את שגיאת Teams CAA50021, קשר את המכשיר שלך ל-Azure. בנוסף, עדכן את האפליקציה לגרסה העדכנית ביותר, והשתמש במנהל האישורים של Windows כדי למחוק את כל האישורים של Teams שנשמרו במחשב שלך. אם הבעיה נמשכת, פנה למנהל ה-IT שלך. הם ירשמו מחדש את המכשיר שלך עם Azure AD באמצעות Hybrid Azure AD Join.
הודע לנו אם אתה עדיין מקבל את קוד השגיאה CAA50021. אם מצאת פתרונות אחרים לפתרון הבעיה, אל תהסס לשתף את הרעיונות שלך בהערות למטה.