אם יש לך חשבון Google ואתה צריך מספר טלפון כדי לבצע שיחות מהדפדפן שלך או מכשיר נייד, תוכל להגדיר חשבון Google Voice. ניתן גם למזג מספרי טלפון מרובים למספר בודד. אבל לפעמים, Google Voice עלול להיכשל לעבוד כראוי. אם אינך יכול לשמוע את המתקשר, בצע את השלבים הבאים כדי לפתור את הבעיה.
מה לעשות אם אינך שומע את המתקשר ב-Google Voice
בדוק את מכשיר השמע ואת תוכנת האבטחה שלך
ודא שאתה משתמש בהתקן השמע הנכון ומתקין את גרסת הקושחה העדכנית ביותר. בנוסף, ודא שלשום תוכנה אחרת אין גישה בלעדית למכשיר השמע שלך. לך ל הגדרות → מערכת → נשמע → ובדוק את שלך הגדרות פלט במחשב Windows שלך.
בדוק את הגדרות תוכנת האבטחה שלך ושנה אותן כדי לוודא שהן לא חוסמות את Google Voice. אם אתה משתמש באחד כזה, ודא שחומת האש החיצונית שלך אינה מפריעה ל-Google Voice.
בדוק את החיבור שלך
ודא שחיבור האינטרנט שלך פועל כהלכה. אם אתה נתקל לעתים קרובות בבעיות רוחב פס, נתק את כל שאר ההתקנים המחוברים לנתב שלך. עדכן את קושחת הנתב שלך ונתק את המכשיר מהחשמל למשך שתי דקות כדי להיפטר מכוח הפשפשים. אתה יכול גם להשתמש בחיבור אחר כדי לבדוק אם נתקלת באותה בעיה.
אם הנתב שלך משתמש בכלי להגנה מפני איומים, עבור להגדרות והשבת אותו. לדוגמה, אם אתה משתמש בנתב Synology, השבת את התוכנה המובנית למניעת איומים, הפעל מחדש את הדפדפן ובדוק אם Google Voice פועל כמתוכנן.
בדוק את הדפדפן שלך
השתמש בדפדפן שבו Google Voice תומך: Chrome, Firefox, Microsoft Edge או Safari. אם אתה משתמש בדפדפן אחר, כגון דפדפן ממוקד פרטיות, עבור לאחד מארבעת הדפדפנים הנתמכים ובדוק אם אתה שומע את המתקשר.
בנוסף, סגור את כל הכרטיסיות המיותרות, עדכן את הדפדפן לגרסה העדכנית ביותר, נקה את המטמון ואת קובצי העוגיות, והשבת את כל ההרחבות שלך. הפעל מחדש את הדפדפן ובדוק אם אתה מבחין בשיפורים כלשהם.
בדוק את הגדרות הקול של הדפדפן שלך
בדוק שוב את הגדרות השמע של הדפדפן שלך. אולי חסמת בטעות משהו ש-Google Voice צריך. ייתכן שתצטרך לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כדי לאפשר voice.google.com לנגן סאונד. אל תחסום JavaScript, HTML5, WebRTC או קובצי Cookie של Google.
אם אתה משתמש ב-Google Chrome, הדבק chrome://settings/content/sound בכרטיסייה חדשה כדי לפתוח את דף הגדרות הסאונד. לְאַפשֵׁר אתרים יכולים להשמיע קול. ואז, מתחת התנהגויות מותאמות אישית, לחץ על לְהוֹסִיף ולהיכנס voice.google.com. לחץ על לְהוֹסִיף לחצן כדי לשמור את ההגדרות.
צור קשר עם מנהל ה-IT שלך
אם אתה משתמש בחשבון Google Workspace, פנה למנהל ה-IT שלך לקבלת עזרה נוספת. ודא שהם הפעילו את Voice עבור החשבון שלך והקצו לו רישיון Voice. אולי הם שכחו להגדיר כמה הגדרות, שמונעות ממך לשמוע את המתקשר. אם הבעיה היא בקצה שלהם, אין הרבה מה לעשות בקשר לזה.
סיכום
אם אינך יכול לשמוע את המתקשר ב-Google Voice, ודא שמכשיר השמע שלך פועל כהלכה ותוכנת האבטחה שלך אינה חוסמת את Google Voice. לאחר מכן, בדוק את חיבור האינטרנט ואת הגדרות הדפדפן. ודא שאתרים יכולים להשמיע קול בדפדפן שלך. אם אתה משתמש בחשבון Google Workspace, פנה למנהל ה-IT שלך.
איזה מהפתרונות האלה עזר לך לפתור את הבעיה? ספר לנו בתגובות למטה.