יפן תמיד הייתה בחזית המסחר האלקטרוני המצליח. יש לה את הכלכלה השלישית בגודלה בעולם כולו והרבה ממנה בזכות עולם המסחר האלקטרוני. כשזה מגיע לביצוע מכירות באינטרנט, יפן מפגרת אחרי בריטניה, ארה"ב וסין בלבד.
שוק המסחר האלקטרוני משגשג בכל רחבי העולם, אבל יפן נשארה בין המדינות המובילות שבו אנשים אוהבים לקנות באינטרנט. אחרי סין וארה"ב (השוק האמריקני מגיע לשליש מזה של סין), עקבו אחרי בריטניה עם 4.8% מנתח המכירות של מסחר אלקטרוני קמעונאי, ויפן עם 3%.
אז אם תופיע טרנד חדש בשוק הזה, יפן בהחלט תדע זאת. לא רק זה, אלא שהם יעשו הרבה כדי לפתח אותו עוד יותר, ליישם אותו ולהשתמש בו כדי להגביר את חווית הלקוח. הטרנד החדש הזה כרגע הוא מסחר ללא ראש.
קרא גם: דרכים לשפר את שיעורי ההמרה של עגלת קניות במסחר אלקטרוני
מה זה מסחר ללא ראש?
אם אינך מכיר את המונח הזה, זה בעצם הפרדה של החלק האחורי והקדמי של יישומי מסחר אלקטרוני. זה רק במילים פשוטות, בעוד כולו משמעות מסחר חסרת ראש עובר הרבה יותר עמוק. רק תארו לעצמכם - החלק הקדמי והאחורי פועלים באופן עצמאי. זה מאפשר רמה חדשה לגמרי של התאמה אישית וגמישות.
חברות שמטרתן ליצור חוויית ריבוי ערוצים לצרכנים, ולחברות יפניות רבות יש מטרה זו, משתמשות במסחר ללא ראש. הקצה הקדמי מספק חוויה מותאמת אישית למשתמשים מכיוון שהוא מחבר אוטומטית את הנתונים האישיים שלהם בקצה האחורי. שלא לדבר, מסחר ללא ראש מבטל רבים מכאבי הראש הטכניים שהתרחשו באופן מסורתי בחלק האחורי.
יש הרבה יישומים של מסחר ללא ראש בימינו. זה מאפשר לעסקים לעצב את המסע של הקונה, לאמץ נקודות מגע חדשות לטכנולוגיה וליצור חוויות דיגיטליות יותר אינטראקטיביות ומותאמות אישית.
מסחר ללא ראש מציע למותגים את הפוטנציאל לבדיקות וניסויים, כמו גם אפשרויות רבות יותר להתאמה אישית מאשר אי פעם. הגיוני שחברות יפניות רבות מתלהבות מהמערכת הזו.
מסחר ללא ראש נמצא במגמה בשוק היפני
מגיפת COVID-19 של 2020 הביאה לרמה חדשה לגמרי של ביקוש למסחר אלקטרוני בעולם, כולל ביפן. אנשים התחילו לעשות קניות מקוונות כאפשרות היחידה או הבטוחה שלהם. רבים מאותם אנשים החלו להעדיף קניות מקוונות על פני קניית דברים בדרך המסורתית. גם עכשיו כשההגבלות ממוזערות, אנשים רבים עדיין מעדיפים לעשות זאת באינטרנט.
לפי סטטיסטה, ההכנסות ביפן צפויות להציג קצב צמיחה שנתי של 14.70% בין 2022 ל-2025. המשמעות היא שעד 2025, יפן צופה היקף שוק חזוי של 324.60 מיליארד דולר.
זה הופך את היום לתקופה המוצלחת ביותר עבור יפן במונחים של מסחר אלקטרוני.
יש סיבה לכך שקנייה ביפן היא מאמץ כה פופולרי, וזו לא רק המגיפה. במשך זמן רב, יפן הייתה אחד מארבעת המקומות המובילים שבהם המסחר האלקטרוני משגשג. הסיבה לכך היא שהמוכרים במדינה זו מחויבים לספק את חוויות הלקוחות המדהימות ביותר, עובדים קשה על התאמה אישית של ההצעות שלהם, ומרשים את הקונים.
כשמדובר בהתאמה אישית, אופטימיזציה גבוהה יותר של SEO, פחות הוצאות ותיקון מהיר יותר של בעיות, מסחר ללא ראש הוא בחירה מדהימה. חברות יפניות רבות מאמצות את המערכת החדשה הזו על מנת לספק ללקוחותיהן חוויה משופרת.
בשוק כל כך פופולרי, גם התחרות היא עצומה. זה מקשה על מותגים יפניים לבלוט בקהל אלא אם כן הם באמת ייחודיים. המסחר המסורתי אפשר קצת התאמה אישית, מה שגרם לרוב החנויות להיראות דומות זו לזו. מסחר ללא ראש הוא בדיוק ההפך - הוא מציע רמה מדהימה של התאמה אישית, כמו גם את הגמישות לשנות דברים מהר יותר - ובעלות נמוכה יותר.
אין זה פלא שהשוק היפני מתקדם לאט לכיוון מסחר חסר ראש. זה לא מתאים לכל חברה, אבל חברות רבות משתמשות במערכת הרב-ערוצים כדי להגביר את שביעות הרצון של הלקוחות שלהן.
עסקים הופכים יותר מתוחכמים וחדשניים ככל שאנו מדברים ביפן. לדוגמה, ZozoTown, קמעונאית אופנה מקוונת, השיקה אפליקציה שאנשים יכולים להשתמש בה כדי להזמין שינויים מותאמים אישית לבגדים שלהם, כמו גם לקבל אותם לאחר שסיימו. Uniqlo, לעומת זאת, משתמשת באפליקציית המסחר האלקטרוני שלה וב-AI כדי לאפשר ללקוחות לקבל תמיכה קולית והמלצות למוצרים.
אפילו חנות המסחר האלקטרוני הגדולה מיפן משתמשת במסחר חסר ראש כדי להציע את המוצרים והשירותים שלה ללקוחות. אמזון היא ה-OG של ארכיטקטורת האפליקציה הזו. הם מפרידים בין שירותי מסחר לשכבת החזית בקצה האחורי. מכיוון ששירותי המיקרו שלהם ממנפים PIAs, הם יכולים להרחיב ולהתרחב לחזיתות שונות, כולל אפליקציות לנייד, רכיבים לבישים, אתרי אינטרנט, מחשבי כף יד PoS, מכשירי IoT ועגלות קניות.
כעת, לאמזון יש אלפי מפתחים וממשקי API הפועלים לניהול המיקרו-שירותים הרבים. זה משהו ש עסקים קטנים יותר וחנויות לא יכולות לעשות זאת מיד, אבל זו דרך מצוינת להתחיל. מי שלא רוצה לבנות את הדברים האלה מאפס בעצמם יכול אפילו לקנות אותם כמוצר SaaS ולחבר אותם למה שיש להם.
הודות למסחר חסרי ראש ושירותי מיקרו, אמזון הפכה פופולרית יותר מאי פעם בעולם המסחר האלקטרוני. כיום היא מחזיקה ביותר מ-39% מסך המכירות בשוק המקוון. אנשים מכל רחבי העולם קונים מהפלטפורמה הזו מכיוון שהם מאסטרים בשיפור חווית האתר, ההצעות, כמו גם זמן מהירות לשוק.
חברות שאימצו את השיטה ללא ראש יכולות ליהנות מדירוג SEO גבוה יותר מכיוון שהן יכולות ליצור ו להפיץ תוכן בצורה יעילה יותר, כמו גם לשנות את הפורמטים של כתובת האתר כפי שמנועי החיפוש צריכים אותם.
קרא גם: כלים למעקב אחר מחירים
בנוסף לכך, השיטה חסרת הראש מאפשרת לחברות לטפל בבעיות כמעט באופן מיידי. בהשוואה לשיטות מסורתיות, יש להן את הגמישות המלאה לתקן בעיות ביצועים ללא צורך לערוך הן את החזית והן האחורית.
ביפן, עסקים מנצלים היטב את החידושים בשוק המסחר האלקטרוני. יותר ויותר חברות מתחילות לאמץ מערכות חדשות כמו המסחר חסר הראש השנוי במחלוקת. אנחנו יכולים רק לצפות לראות יותר מהם מצטרפים למגמה הזו, וללמוד איך זה יעצב וישנה את הדרך שבה הם מוכרים דברים באינטרנט בעתיד הקרוב.