קנית מוצר של אפל, כמה מרגש! אולי בזבזת על Apple Watch חדש או קיבלת אייפד במתנה. אבל למרבה הצער, ייתכן שהוא הגיע פגום או שלא היה מה שציפית. אז איך מחזירים מוצרי אפל? הנה מה שאתה צריך לדעת על החלפה או החזרה של מוצרי אפל.
קפוץ אל:
- מדיניות ההחזרה של אפל ומוצרים שניתן להחזיר
- כיצד פועלות חילופי אפל?
- כיצד להחזיר מוצר אפל באינטרנט
- החזרת מוצרי אפל כמקבל מתנה
מדיניות ההחזרה של אפל ומוצרים שניתן להחזיר
על פי מדיניות ההחזרה של אפל, מוצרים שלא פגומים ניתנים להחזרה תוך 14 יום מהתאריך שקיבלתם אותם. ניתן להחזיר רק מוצרים שנרכשו מ Apple.com או חנות קמעונאית של אפל. אם רכשת את מוצרי אפל משווק צד שלישי, כגון אמזון או AT&T, תצטרך לעיין במדיניות ההחזרים שלהם. יש להחזיר מוצרים אלה למוכר הצד השלישי ולא ניתן להחזירם לאפל. אם רכשת את מוצרי Apple שלך מ Apple.com או בחנות אישית של אפל, יש לך שתי אפשרויות: אתה יכול להחזיר את המוצר לחנות או לשלוח אותו בחזרה. כאשר אתה מחזיר מוצר, יש לכלול את כל האביזרים (כגון מטענים או כבלים) וכל תיעוד בהחזרה.
מדיניות ההחזרה של אפל היא די נדיבה, ואתה יכול להחזיר כמעט את כל המוצרים. ישנם רק חריגים בודדים, שכן לא ניתן להחזיר תוכנה שנפתחה (תוכנה שנרכשה בחנות שכבר הותקנה במכשיר), אלקטרונית הורדות או שדרוגי תוכנה, מוצרי אפל פרינט או כרטיסי מתנה של אפל (כולל כרטיסי מתנה של אפל סטור מהדור הקודם ו-App Store ו-iTunes Gift קלפים). אתה גם לא יכול להחזיר מוצרי Apple Developer, כגון חברות או כרטיסי WWDC. אך מחוץ לחריגים המפורטים, ניתן להחזיר כל מכשיר או מוצר שנרכשו מאפל תוך 14 יום.
אם קניתם מוצר, כמו אייפון או אייפד, וכבר הגדרתם אותו לשירות סלולרי, ייתכן שעדיין תצטרכו לפנות לשירות האלחוטי המשויך לחשבון זה. לכל ספק אלחוטי תהיה מדיניות ביטול שונה, והחזרת מכשיר אפל לא מבטיחה שהשירות יבוטל אצל ספק הסלולר שלך. אז הקפד להתקשר לספק שלך ולבטל שירות עבור המכשיר המוחזר!
כיצד פועלות חילופי אפל?
אם תבחר לבצע החלפת מוצרים של אפל, תצטרך לבקר בחנות של אפל באופן אישי. כל עוד רכשת את הפריט שלך מחנות אפל או מקוונת בארצות הברית, תוכל לקחת את הפריטים שלך לכל חנות אפל בארה"ב לצורך החלפה. אם תחליף מוצר, תצטרך להביא את הקבלה המקורית, האריזה וכל האביזרים הכלולים בתוך 14 ימים מהתאריך שבו קיבלת את המוצר. זכור כי בעת החלפת מוצרי אפל, זמינות הפריטים לא תמיד מובטחת. עדיף לבדוק Apple.com כדי לראות אם המוצר שברצונך להחליף קיים במלאי בחנות אפל הקרובה אליך.
מדיניות ההחזרה של אפל קובעת שפריטים חרוטים ומחשבי Mac בהתאמה אישית אינם זכאים להחלפה. אתה יכול להחזיר רק מחשבי Mac בהתאמה אישית או פריטים חרוטים תמורת החזר. אם תבחר להחזיר את הפריט החרוט או ה-Mac בהתאמה אישית, ההחזר שלך יונפק לשיטת התשלום המקורית שבה השתמשת בהזמנה שלך. כמו כן, אם הזמנתם פריט באינטרנט והמוצר הגיע פגום, תוכלו להחזיר אותו לכל Apple Store, או על ידי פנייה לשירות הלקוחות בטלפון 1-800-676-2775.
קָשׁוּר: כיצד לקנות ספרי קינדל באייפון ובאייפד
כיצד להחזיר מוצר אפל באינטרנט
אז איך מחזירים מוצר אפל באינטרנט? ראשית, עליך להיכנס לחשבון Apple שלך. אתה יכול לאתר את ההזמנה שלך על ידי הזנת מספר ההזמנה וכתובת הדוא"ל שלך או כניסה לחשבון Apple שלך. בצע את השלבים הבאים כדי להחזיר את מוצרי Apple שלך:
- לך ל דף רישום הזמנות.
- היכנס באמצעות Apple ID שלך או הזן את מספר ההזמנה וכתובת הדוא"ל שלך.
- בחר כל פריט שברצונך להחזיר.
- נְקִישָׁה התחל החזרה.
- נְקִישָׁה להתחיל.
- נְקִישָׁה התחל את החזרה שלך.
- בחר את הפריטים שברצונך להחזיר.
- נְקִישָׁה הדפס עכשיו להדפסת הכתובת ותווית המשלוח.
אפל תודיע לך כאשר היא תקבל את הפריטים שלך ותנפיק את ההחזר שלך. אם אתה מעוניין ללמוד כיצד להפיק את המרב ממכשירי Apple שלך, הירשם בחינם הטיפ היומי ניוזלטר.
החזרת מוצרי אפל כמקבל מתנה
אם קיבלת מוצר אפל במתנה אך אינך מעוניין לשמור אותו, תוכל באותה קלות להחזיר את הפריט באינטרנט. לשם כך, תזדקק למספר הסידורי של המכשיר שברצונך להחזיר (זה רשום על המכשיר, המוצר אריזה וקבלה) או מספר ההזמנה וקוד המוצר האוניברסלי (UPC הוא המספר הרשום ליד הברקוד בחנות הקמעונאית קופסא). לאחר שמידע זה יהיה בהישג יד, בצע את השלבים הבאים כדי להשלים את החזרת המתנה שלך:
- לך ל החזרות מתנות.
- הזן את המספר הסידורי שלך (רשום במכשיר), או הזן את מספר ההזמנה ואת קוד המוצר האוניברסלי.
- בחר את הפריטים שברצונך להחזיר.
- הזן את פרטי הקשר שלך.
- בחר לְהַמשִׁיך להגיש את ההחזר שלך.
- הדפס את תווית ההחזרה ותווית המשלוח בתשלום מראש. לאחר מכן תוכל לקבוע איסוף או הסרה במיקום המוביל.
אפל תודיע לך ברגע שהם יקבלו את הפריטים שלך, ולאחר מכן תשלח את ההחזר שלך בדוא"ל ככרטיס מתנה אלקטרוני של אפל. לאחר מכן, תוכל להשתמש בכרטיס המתנה של Apple כדי לרכוש מכשירים ושירותים אחרים של Apple.
אני מקווה שמאמר זה ענה על שאלותיך לגבי איך להחזיר מוצרי אפל! כולנו מקווים שלא נצטרך להחזיר את המוצרים האלה, אבל לפעמים זה קורה. החדשות הטובות הן שאפל עשתה החזרות קלות, בין אם תבחר לעשות זאת באופן מקוון או באופן אישי. אם יש לך שאלות נוספות לגבי ההחזר הספציפי שלך, תוכל גם פנה ישירות לאפל.