Microsoft Teams עשוי לפעמים לזרוק את הודעת השגיאה הבאה: "אינך יכול לבצע או לקבל שיחות כעת. נסה להפעיל מחדש את האפליקציה. זה עשוי לפתור את הבעיה.”. זה קורה בדרך כלל ישר.
כפי שמציעה ההתראה, הפעלה מחדש של אפליקציית שולחן העבודה של Teams אכן עוזרת. אבל זה רק פתרון זמני. גם אם תפעיל מחדש את המחשב, השגיאה חוזרת כעבור כמה דקות.
צוותי מיקרוסופט אומרים שאתה לא יכול לבצע או לקבל שיחות עכשיו
נקה את המטמון
ניקוי כל הקבצים הזמניים המאוחסנים בתיקיית Teams Cache עשוי לעזור לך לפתור בעיה זו. כתזכורת מהירה, קובצי המטמון עשויים להפריע לחלק מתכונות האפליקציה.
- לחץ על שורת החיפוש של Windows והעתק-הדבק %AppData%\Microsoft\teams. הקש Enter כדי לפתוח את תיקיית המטמון של Teams.
- לאחר מכן אתר ומחק את התיקיות המפורטות להלן:
- %AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache
- %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
- %AppData%\Microsoft\teams\databases
- %AppData%\Microsoft\teams\cache
- %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
- %AppData%\Microsoft\teams\Indexedb
- %AppData%\Microsoft\teams\אחסון מקומי
- %AppData%\Microsoft\teams\tmp
- הפעל מחדש את המחשב שלך. הפעל את Teams ובדוק אם אתה יכול לבצע ולקבל שיחות.
בדוק את מדיניות השיחות
לא פחות חשוב, ודא שיש לך את כל הרשאות השיחות הדרושות כדי לבצע ולקבל שיחות ב-Teams. לדוגמה, אולי מישהו ערך את המדיניות לאחרונה. אם החשבון שלך מנוהל על ידי ארגון, פנה למנהל ה-IT שלך. הודע להם על הבעיה שלך, והם יבצעו את הבדיקות הדרושות.
היכנס למחשב שלך מרחוק
פתרון מעניין נוסף מורכב מחיבור למחשב מרחוק. כלומר, נסה לשלוט במחשב שלך ממחשב אחר.
- הוסף חשבון משתמש חדש.
- נווט ל הגדרות → חשבונות → משפחה ומשתמשים אחרים.
- לאחר מכן, לחץ על הוסף מישהו אחר למחשב הזה ← הוסף את שם המשתמש והדומיין.
- הוסף את חשבון המשתמש הזה גם לשולחן העבודה המרוחק.
- לך ל הגדרות → מערכת → הסר את שולחן העבודה (חלונית שמאלית).
- נווט ל חשבונות משתמשים → בחר משתמשים שיכולים לגשת מרחוק למחשב זה.
- לחץ על לְהוֹסִיף ← הוסף את שם המשתמש עם תפקיד סטנדרטי.
- כעת, השתמש בחשבון זה כדי להתחבר למחשב שלך מרחוק. הפעל את Teams והתחל שיחה. לאחר מכן התנתק.
- הפעל מחדש את המחשב, היכנס שוב ל-Teams ובדוק אם אתה יכול לבצע ולקבל שיחות.
התקן מחדש את Teams
בדוק אם אתה מקבל את אותה שגיאה במחשב אחר. היכנס לחשבון Microsoft שלך במחשב אחר וחזור על הפעולה שהפעילה בתחילה את השגיאה.
אם השגיאה נעלמה, זה מצביע על כך שהבעיה יכולה להיות במחשב הראשון. התקנה מחדש של Teams עשויה לעזור לך לתקן את זה.
- הפעל את לוח בקרה, לך ל תוכניות ובחר הסר התקנה של תוכנית.
- לחץ על צוותים ופגע ב הסר את ההתקנה לַחְצָן.
- לאחר מכן נווט אל %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Teams ומחק את התיקיות המקומיות.
- הפעל מחדש את המחשב והורד שוב את אפליקציית שולחן העבודה.
אנו מקווים שמדריך זה עזר לך לשחזר את הפונקציונליות המלאה של Microsoft Teams. לאילו בעיות נגרמו לך אי היכולת להתקשר? שתף אותנו בחוויה שלך למטה.