כל אחד היה מניח באופן טבעי שבמהלך הנעילה של COVID-19, רוב החנויות סגורות. כל הבוטיקים שאינם מקוונים לא יהיו נגישים, אבל החברות הגדולות כן. כמו אפל. אפל כבר יצאה מגדרה כדי לשלוח דוא"ל לאנשים רבים שעוקבים אחר הניוזלטרים שלהם, הדוגמאות לכך שהם עדיין יוכלו לשלוח טלפונים ואלקטרוניקה של אפל למרות המגיפה.
תגובת אפל לקוביד-19
אפל המציאה מערכת משלוחים ללא מגע; כמו כן, רוב עסקי הרשת. התגובה של אפל הוא, "בתגובה ל-COVID-19, שותפי המשלוחים שלנו מציעים משלוח ללא מגע באזור שלך. נהגים עשויים לבקש אישור מילולי על קבלה ממרחק בטוח כדי לעמוד בדרישת החתימה או להשאיר משלוחים בעלות נמוכה יותר ליד דלתך ללא צורך בחתימה. וכמו תמיד, המשלוח יהיה מהיר ובחינם. כדי לנהל את ההזמנה שלך, אתה יכול ללכת אליהם מצב הזמנה עמוד.
אם ההזמנה שלך כבר נשלחה, אתה יכול להשתמש בקישור המעקב שלך כדי להפנות את המשלוח שלך לנקודת איסוף, להחזיק אותו במיקום מאובטח, או למלא כתב ויתור חתימה או שחרור משלוח. אתה יכול גם ליצור תווית החזרה או לשלוח לך אחת באימייל. לאחר מכן צור קשר עם המוביל כדי לתאם איסוף חינם ללא מגע. לחלופין, החזר את המוצר שלך לחנות אפל תוך 14 ימים מפתיחת החנות מחדש. בעיקרו של דבר, אפל תעשה מצב מסוג Uber Eats. אתה יכול להזמין את המוצר שלך ולשלם עבורו דיגיטלית, ואז הוא יגיע עד לדלת שלך באותו היום. האפשרות האידיאלית של הזמנת טלפון מקוונת עדיין זמינה, אבל זה רק משאיר דרך מהירה יותר לקבל גישה לדברים שאתה צריך.
טלפונים שבורים או פגומים
כעת, כל זה משאיר אותנו עם השאלה הגדולה האם נוכל לתקן את המוצרים שלנו אם הם נשברים או פגומים. התשובה לכך היא כן! מקור מ-INC אומר, "אולי קשה להאמין, אבל הייתה תקופה שהיית צריך להתקשר למספר טלפון של תמיכה מקווה להתחבר למישהו שיעזור לך לאבחן ולתקן את המחשב או התקן אחר במקרה של בעיה בחומרה או בתוכנה לְהִתְעוֹרֵר.
אם הייתה לך בעיית חומרה שהצריכה תיקון, ייתכן שתצטרך לשלוח את המחשב הנייד שלך ל"מרכז שירות". או מצא איש תיקון מקומי שיעזור לך - הכל תוך כדי סיכון לבטל את שלך בטעות אַחֲרָיוּת.
עם כניסתה של Apple Store, כעת אתה יכול לשוטט פנימה ולרכוש את ה-iPhoneoriMac החדש, כמו גם שמומחה (או 'גאון', אם תרצה) יציע לך עזרה מיד. זה אולי לא נראה כמו עניין גדול עכשיו, אבל זה היה מהפכני לחלוטין בזמנו.
חנויות סגורות
כעת, לעומת זאת, כל אחת מהחנויות של אפל ברחבי העולם (למעט אלה שבסין היבשתית), סגורה לשבועיים לפחות כתוצאה ממגיפת הקורונה. זה משאיר את משתמשי Mac ו-iPhone זקוקים לתיקונים ומחפשים חלופות.
ישנם טכנאי תיקונים מורשים בכל הארץ. עם זאת, רבים מאלה מתמודדים עם ההחלטה הקשה אם להשאיר את העסקים שלהם פתוחים כעת. אפל הבהירה זאת שהיא מחויבת לתמוך באותם שותפים ופועלת כדי לוודא שהם יכולים להמשיך לספק שירות כאשר הדבר מתאים. תגובה זו מסבירה שרוב התיקונים שלהם מתרחשים בסין, אבל יהיו חלופות תיקונים בארה"ב. אמנם התיקונים המסורתיים שאפל עושה לא יהיו זמינים, אך קביעת פגישה עם הבר הגאוני. תחזוקה אחרת תהיה זמינה.
אפשרויות איסוף
יחד עם מערכת המשלוחים החדשה של אפל, תוצע מערכת איסוף חדשה. זה יהיה פתרון מהיר יותר מאשר אפשרות המשלוח, זמינה בדרך כלל לאחר שיחת טלפון ארוכה עם התמיכה הטכנית של אפל. בסך הכל, נראה ששום דבר אינו זהה בתקופה זו של מגיפת COVID-19. בעוד כולנו מנסים להבין הכל בעצמנו, כך גם חברות גדולות ו עסקים קטנים. זכור להגן על עצמך ולהישאר בטוח!