שיחת FaceTime נכשלה? הנה איך לתקן את זה

כשאתה מבצע או מקבל שיחת FaceTime עם החברים, המשפחה או עמיתיי לעבודה, אתה מצפה שהוא ישמור על הקשר שלו ולא ייכשל באמצע הדיון. עם זאת, למרבה הצער, לפעמים תיתקל בבעיות שבהן השיחה לא נמשכת זמן רב מדי לפני הניתוק. מיותר לציין שאם אתה נתקל בבעיה שנכשלה בשיחת FaceTime, זה טעון תיקון!

מאמרים קשורים

• FaceTime לא עובד: פתור בעיות של FaceTime היום!
• כיצד לשנות הגדרות שיחה נכנסת עבור FaceTime באייפון
• האם אירעה שגיאה במהלך ההפעלה עבור iMessage או FaceTime ב-Mac?
• לא יכול להיכנס ל-FaceTime ב-Mac: התיקונים הטובים ביותר
• המדריך השלם להשבתה או ביטול רישום של iMessage (ו-FaceTime)

אם נתקלת בבעיות שבהן FaceTime ממשיך להתנתק, אל תדאג; אתה לא לבד. אנשים רבים סובלים מבעיות שבהן שיחות מתנתקות מוקדם או נכשלות לחלוטין. זה יכול להתרחש ברגעים שבהם אתה הכי פחות מצפה לזה, אז לדעת איך להתמודד עם הנושא מראש זה רעיון טוב.

מדריך זה יעזור לך לתקן את בעיית "My FaceTime ממשיך להתנתק".

כיצד לתקן FaceTime ביטול שיחות או כשל

ראשית, ודא שלשני הצדדים יש חיבור אינטרנט פעיל (באמצעות WiFi או נייד, רצוי LTE ומעלה).

אם אתה מנסה להשתמש ב-FaceTime דרך סלולר, ודא שהשימוש בנתונים סלולריים מופעל עבור FaceTime. כדי לעשות זאת:

1. לך ל הגדרות > סלולר > נתונים סלולריים.
2. הפעל את FaceTime כאשר אתה רואה אותו ברשימת האפליקציות.

לאחר מכן, ודא שכבר הפעלת את FaceTime באמצעות הגדרות > FaceTime. גלעזאזל זה שלך מזהה אפל, אימייל, ו מספר טלפון כולם נכונים גם כן.

זכור ש-FaceTime לא זמין בכל מדינה, אז הקפד לבדוק את הרשימה העדכנית ביותר של המדינות הנתמכות.

טיפים נוספים לתיקון בעיית השיחה ב-FaceTime נכשלה

מלבד הטיפים שמנינו למעלה, אתה יכול לנסות כמה דברים אחרים כדי לתקן את הבעיה כאשר שיחת FaceTime שלך ​​נכשלה. להלן סקירה קצרה של מה שאתה יכול לנסות:

• ודא שמצב טיסה כבוי
• בדוק את סטטוס Apple Server עבור בעיות מתמשכות
• כבה את FaceTime, המתן 20-30 שניות והפעל אותו שוב
• צא מ-FaceTime, הפעל מחדש והיכנס שוב
• מחק והתקן מחדש את אפליקציית FaceTime
• עדכן את iOS או macOS לגרסה העדכנית ביותר
• כבה את זמן מסך או החלף את הגבלות התוכן והפרטיות
• בדוק שהתאריך והשעה שלך מוגדרים באופן אוטומטי

כעת, בואו נסתכל על הדרכים המובילות לתיקון בעיה זו ביתר פירוט.

1. בדוק שמצב מטוס כבוי

נראה כי החלפת מצב טיסה יכולה לפעמים לגרום לבעיות רבות ב-FaceTime. למעשה, הרבה קוראים מספרים לנו שמצב טיסה גרם לשיחות שלהם לרדת ולהתחיל להראות את הודעת ה"מתחבר מחדש" ובסופו של דבר "שיחת FaceTime נכשלה".

אתה יכול לכבות ולהפעיל שוב את מצב טיסה על ידי ביצוע ההוראות הבאות:

1. החלק מטה בפינה הימנית העליונה כדי לחשוף את מרכז הבקרה של האייפון שלך.
2. עבור אל לוגו מצב טיסה והקש עליו כך שהוא לא מופעל יותר.

2. עדכן את iOS או macOS

עדכון פשוט של מערכת ההפעלה שלך עשוי למנוע את כשל שיחת FaceTime שלך.

אם יש לך אייפון או אייפד:

1. לך ל הגדרות > כללי > עדכון תוכנה.
2. עדכן את התוכנה שלך אם אתה רואה הנחיה לעשות זאת. סביר להניח שתצטרך להזין את קוד הגישה שלך מראש.

אם יש לך מק:

1. לך ל הגדרות מערכת > כללי.
2. בחר עדכון תוכנה.
3. אם אתה רואה הנחיה לעדכן את התוכנה שלך, לחץ על זה.

אם אתה משתמש ב-Mac שפועל על תוכנה לפני macOS Ventura, תצטרך לעבור אל העדפות מערכת > עדכון תוכנה במקום זאת.

3. בדוק את סטטוס השרת של אפל

אתה יכול גם בקר באתר סטטוס המערכת של אפל ולהבטיח שהשרתים של FaceTime פעילים. חפש את FaceTime. ואם מסומן בסמל צהוב דמוי תשואה, בדוק שוב מאוחר יותר והמתן עד שאפל תפתור בעיות

4. תסתכל על זמן מסך והגבלות

לפעמים, הגבלות על המכשיר שלך יכולות למנוע מ-FaceTime לפעול כהלכה. אתה יכול, במיוחד, להסתכל על מגבלות אפליקציית זמן המסך שלך.

1. פתח את אפליקציית ההגדרות שלך ועבור אל זמן מסך > הגבלות תוכן ופרטיות.
2. בֶּרֶז אפליקציות מותרות.
3. ודא ש-FaceTime מופעל.

אם יש לך גרסה ישנה יותר של iOS, עבור אל הגדרות > כללי > הגבלות.

5. כבה והפעל את FaceTime

אתה יכול להפעיל מחדש את FaceTime על ידי מעבר אל  הגדרות > FaceTime וכיבוי והדלקה של האפליקציה שוב. אם זה לא עובד בהתחלה, הוסף הפעלה מחדש בין לבין.

6. צא מ-Apple ID שלך

כניסה ויציאה ממזהה Apple שלך ​​עשויה לעזור לך לתקן את הבעיה שנכשלה בשיחת FaceTime. אתה יכול לעשות זאת על ידי מעבר לאפליקציית ההגדרות שלך.

אם אתה משתמש באייפון:

1. פתח את אפליקציית ההגדרות ולחץ על ה-Apple ID שלך.
2. לך ל התנתק ולהתנתק מהחשבון שלך.
3. היכנס שוב ונסה לראות אם FaceTime עדיין עובד.

ב-Mac שלך:

1. לך ל הגדרות מערכת > Apple ID.
2. מכה התנתק, שתראה בתחתית המסך.
3. התחבר חזרה לחשבון שלך לאחר היציאה.

לאחר סגירת FaceTime, הפעל מחדש את שני המכשירים, היכנס חזרה ל-FaceTime והפעל את FaceTime כדי לנסות להתקשר שוב.

7. בדוק את הגדרות התאריך והשעה

באופן אידיאלי, המכשיר שלך צריך להגדיר את התאריך והשעה שלך באופן אוטומטי. עם זאת, אתה יכול לבדוק אם זה המקרה - והוראות אלה יעזרו לך לעשות זאת.

1. לך ל הגדרות > כללי > תאריך ושעה.
2. הפעל את הגדר אוטומטית.

אם יש לך מק:

1. בחר הלוגו של אפל > הגדרות מערכת.
2. לך ל כללי > תאריך ושעה.
3. אם הגדר את השעה והתאריך באופן אוטומטי מופעל, כבה אותו, המתן 20 שניות והפעל שוב.

8. מחק והתקן מחדש את אפליקציית FaceTime

עבור משתמשים עם iOS 12 ומעלה, אתה יכול למחוק ולהתקין מחדש את אפליקציית FaceTime במכשיר שלך.

1. לחץ והחזק את הלוגו של FaceTime.
2. בֶּרֶז הסר את האפליקציה כאשר התפריט הנפתח מופיע.
3. בחר מחק את האפליקציה כאשר אתה רואה את החלון המוקפץ.

לאחר השלמת השלבים לעיל, עבור ל-App Store וחפש את FaceTime. לאחר מכן, התקן מחדש את האפליקציה.

אתה יכול גם למחוק או להוריד את FaceTime באמצעות הגדרות > כללי > אחסון אייפון.

9. אפס את הנתב שלך

ייתכן ש-FaceTime לא עובד בגלל חיבור ה-Wi-Fi שלך, במיוחד אם אתה משתמש ב-Mac או ב-iPad ללא נתונים סלולריים. נסה את השלבים הבאים:

• נסה לכבות ולהדליק את הנתב או לנתק אותו מהחשמל, המתן דקה וחבר אותו בחזרה.
• בדוק עם יצרן הנתב שלך כיצד לאפס את הדגם הספציפי שלך.
• עדכן את הקושחה של הנתב שלך.

אם הבעיה עם FaceTime נמשכת...

יש לקוות שהשלבים שלמעלה תקנו את בעיות השיחה שלך ב-FaceTime שנכשלו. אבל אם הבעיה עדיין נמשכת, אתה יכול לנסות גם את השלבים האלה.

שכח את רשת ה-WiFi הנוכחית שלך

אתה יכול לשכוח את רשת ה-Wi-Fi הנוכחית שלך על ידי מעבר אל הגדרות > Wi-Fi ולחיצה על תשכח את הרשת הזו. ב-Mac, תצטרך לעבור אל הגדרות מערכת > Wi-Fi במקום זאת.

כדי להתחבר מחדש, הזן שוב את קוד הגישה כפי שהיית עושה אם תתחבר בפעם הראשונה. ודא שיש לך את זה בהישג יד לפני שתמשיך.

הפעל מחדש או הפעל מחדש את מכשיר ה-iOS שלך

איפוס או הפעלה מחדש של האייפון או האייפד תלוי במכשיר שברשותך.

• באייפד ללא כפתור בית ובאייפון X ואילך: לחץ והחזק את כפתור צד/עליון/כיבוי ו או כפתור עוצמת הקול עד להופעת המחוון.
• באייפד או אייפון עם כפתור בית ו-iPod Touch: לחץ והחזק את כפתור צד/עליון/כיבוי עד להופעת המחוון. גרור את המחוון כדי לכבות את המכשיר ולאחר שהמכשיר כבה, לחץ והחזק אותו כפתור צד/עליון/כיבוי שוב עד שתראה את הלוגו של אפל.
• עם iOS 11 ומעלה, אתה יכול גם להתחיל להשתמש מחדש הגדרות > כללי > כיבוי.

כיצד לאלץ הפעלה מחדש של iPad, iPod או iPhone

הפעלת כוח מחדש של המכשיר שלך שונה במקצת.

• באייפד ללא כפתור בית ובאייפון 8 ואילך: לחץ ושחרר במהירות את כפתור הגברת עוצמת הקול. לחץ ושחרר במהירות את כפתור הורדת עוצמת הקול. לאחר מכן לחץ והחזק את כפתור צד/עליון/כיבוי עד להפעלה מחדש של המכשיר.
• באייפון 7 או אייפון 7 פלוס: לחץ והחזק את שניהם לחצני צד והורדת עוצמת הקול למשך 10 שניות לפחות, עד שתראה את הלוגו של אפל.
• באייפון 6s ואילך, אייפד עם כפתור בית, או iPod touch: לחץ והחזק גם את ה-Home וגם את כפתורים עליונים (או צדדיים). למשך 10 שניות לפחות, עד שתראה את הלוגו של אפל.

שנה את ה-DNS שלך

אם הפעלה מחדש של המכשיר שלך לא עובדת, שינוי הגדרות ה-DNS שלך עשוי לגרום ל-FaceTime שלך ​​לעבוד כמו שצריך.

1. לך ל הגדרות > Wi-Fi > הקש על השם של רשת ה-WiFi הנוכחית שלך.
2. הקש על DNS שדה והזן את שרתי ה-DNS; 8.8.8.8 ו-8.8.4.4 (ה-DNS הציבורי של גוגל). לחילופין, אתה יכול לבחור DNS אחר של צד שלישי.

אפס את כל ההגדרות של המכשיר שלך

תהליך זה אמור להיות המוצא האחרון שלך מכיוון שהוא מאפס את כל התכונות המותאמות אישית שלך לברירות המחדל של היצרן.

זה מתאפס לברירת המחדל של הכל בהגדרות, כולל התראות, התראות, בהירות והגדרות שעון כמו אזעקות השכמה. איפוס כל ההגדרות גם מחזיר את כל התכונות המותאמות אישית והמותאמות שלך כמו טפטים והגדרות נגישות בחזרה לברירות המחדל של היצרן. עליך להגדיר מחדש את ההגדרות הללו לאחר שהמכשיר שלך יופעל מחדש.

ביצוע פעולה זו אינו משפיע על אף אחד מנתוני המכשיר האישיים שלך, כולל תמונות, טקסטים, מסמכים וקבצים אחרים.

1. לך ל הגדרות > כללי > איפוס
2. בחר העבר או אפס את האייפון.
3. בתחתית המסך הבא, הקש אִתחוּל. לאחר מכן, עקוב אחר ההוראות הדרושות כדי להפעיל מחדש את המכשיר שלך.

למחשבי מק בלבד

הקוראים מספרים לנו שנראה ש-FaceTime עובד בצורה הכי עקבית כשאתה נכנס ל-iMessage ו-FaceTime עם אותו Apple ID. אם אתה רואה ש-FaceTime ב-Mac שלך תקוע באימות (הסתכל על Facetime > הגדרות), בדוק את הדוא"ל שלך ופעל לפי ההוראות בדוא"ל האימות ששלחה אפל כדי להשלים את התהליך.

אם יש לך Mac ישן יותר, תוכל גם לאפס את ה-NVRAM.

1. כבה את ה-Mac שלך.
2. לחץ והחזק את ארבעת המקשים הללו יחד: Option, Command, P ו-R בעת ההפעלה.
3. שחרר את המקשים לאחר כ-20 שניות, שבמהלכן נראה שה-Mac שלך מופעל מחדש, משמיע צלצול הפעלה שני, או לאחר שהלוגו של אפל מופיע ונעלם בפעם השנייה.

אם אתה משתמש במצלמה של צד שלישי המחוברת ל-Mac שלך ואתה רואה את הבזק הווידאו לזמן קצר לפני השיחה נכשלת, בדוק אם יש עדכוני יצרן עבור מנהלי ההתקן של המצלמה עבור הגרסה שלך של macOS או Mac OS X

למידע נוסף על בעיות FaceTime עם מחשבי Mac, עיין כאן מאמר.

עדיין רואה את שיחת FaceTime נכשלה?

אם כל זה לא עוזר, ייתכן שתצטרך גיבוי ושחזור מגיבוי (או הגדר כחדש). לחלופין, קבע פגישה בבר Genius של חנות אפל כדי להפעיל את דיאגנוסטיקה במכשיר שלך.

נסה את הטיפים האלה לתיקון FaceTime במכשיר Apple שלך

אם FaceTime ממשיך להתנתק, אתה יכול לנסות חבילה גדולה של דברים שונים כדי למנוע מהבעיה להימשך. Wi-Fi יכול לשחק תפקיד, אבל זה עשוי להיות גם בעיות הקשורות לתוכנה. ללא קשר לסיבה לכך, אתה צריך לקוות למצוא את התיקון עכשיו לאחר שקראת את המדריך הזה.

אם אף אחד מהדברים שהזכרנו היום לא יעבוד, אנו ממליצים להזמין תור בחנות אפל הקרובה אליכם. אתה יכול גם לקבל עזרה באמצעות אפליקציית התמיכה של Apple ועל ידי פנייה ישירה לצוות התמיכה של החברה.