צוותי מיקרוסופט: השבת את 'איך הייתה איכות השיחה?'

לאחר כל שיחה, Microsoft Teams שואל אותך איך הייתה איכות השיחה. החברה מסתמכת על משוב משתמשים כדי לשפר את איכות השיחה ב-Teams. אבל משתמשים רבים מוצאים את השאלה הזו ממש מעצבנת. ומכיוון שרובם משתמשים ב-Teams למטרות עבודה או חינוך, הם פשוט מתעלמים מהשאלה. במילים אחרות, אין להם זמן להעריך את איכות השיחה.

זו הסיבה שמשתמשים רבים ישמחו להשבית את 'איך הייתה איכות השיחה?' מיידי.

האם אוכל להשבית את בקשת המשוב לאיכות השיחה ב-Microsoft Teams?

כרגע אין דרך להשבית את חלון המשוב המוקפץ על איכות השיחה ב-Microsoft Teams. ענקית רדמונד זקוקה למשוב מתמיד מהמשתמשים כדי לשפר את איכות השיחה של הפלטפורמה שלה.

עם זאת, אתה יכול להצביע בעד רעיון זה ב-Microsoft Teams UserVoice. הודע למיקרוסופט שאתה באמת שונא את ההנחיה המשובחת על איכות השיחה. בתקווה, החברה תקשיב למשתמשים שלה ותפחית את תדירות ההנחיות.

עבודה במוקד טלפוני

אם אתה עובד במרכז טלפוני שבו שיחות מועברות ל-Teams, קבלת הנחיה מתמדת לדרג את השיחות יכולה לשגע אותך. אנחנו מבינים. אתה עונה לעשרות שיחות ביום והדבר האחרון שאתה רוצה לעשות הוא לדרג את איכות השיחה.

היכולת להפחית את אחוז הודעות המשוב תהיה שימושית מאוד עבור מנהלי מוקדים וסוכנים כאחד.

באופן אידיאלי, מיקרוסופט צריכה לבטל בקשה זו. או לפחות להפחית את התדירות שלו. אם משתמשים רוצים להציע משוב לגבי איכות השיחה, צריך להיות כפתור משוב אופציונלי זמין. לא תיבת הנחיה.

אחרי הכל, ה-Quality Dashboard ב-365 כבר מודד את איכות השיחה. זה רק הופך את המשוב על איכות השיחה על Microsoft Teams למעצבן ומיותר.

לסיכום, משתמשי Microsoft Teams אינם יכולים כרגע להשבית את בקשת איכות השיחה. אבל הם יכולים להצביע בעד רעיון זה באתר Microsoft Teams UserGuide.