תקן צוותים: לא יכולנו להוסיף חבר לקבוצה

לפעמים Microsoft Teams לא מצליח להוסיף משתמש חדש לקבוצה שלך. כאשר בעיה זו מתרחשת, האפליקציה מציגה בדרך כלל את הודעת השגיאה הבאה: "לא יכולנו להוסיף חבר לקבוצהע'." כפי שאתה יכול לראות, השגיאה הזו די מבלבלת מכיוון שהיא לא מציעה שום פרטים לגבי הסיבה שהאפליקציה לא הצליחה להוסיף את איש הקשר החדש לקבוצה שלך.

נסה להתנתק מהחשבון שלך, צא לחלוטין מ-Teams, התחבר שוב ובדוק אם יש גרסה חדשה יותר של אפליקציה זמינה. עדכן את צוותים, ואם השגיאה נמשכת, המשך בתהליך פתרון הבעיות בשיטות שלהלן.

תקן את השגיאה "לא הצלחנו להוסיף חבר לקבוצה" בצוותים

תחפש קודם את שמם

מספר משתמשים יכולים לתקן שגיאה זו על ידי חיפוש פשוט של שם המשתמש הבעייתי בחלון החיפוש של Teams. אז לפני שאתה מנסה להוסיף אותם לקבוצה שלך, חפש קודם את שמם ולחץ על הפרופיל שלהם. לאחר מכן, בדוק אם אתה יכול להוסיף אותם מבלי לקבל שוב את אותה שגיאה.

ודא שיש תקשורת מוקדמת

לחלופין, אנשים אחרים פתרו את הבעיה על ידי שליחת הודעה ישירה למשתמש ושמירת איש הקשר בצ'אט למועדפים. בדוק אם הפתרון המהיר הזה פותר את הבעיה גם עבורך. בנוסף, בדוק אם אתה עדיין מקבל את אותה הודעת שגיאה בעת הוספת המשתמש החדש באמצעות אפליקציית האינטרנט של Teams.

ואכן, נראה שהוספת משתמש חדש לקבוצה דורשת תקשורת מוקדמת עם המשתמש המתאים כדי שהפיצ'ר יעבוד. לדוגמה, אם אתה הולך ל שיחות →  חיוג מהיר → קבוצה חדשה ותנסה ליצור קבוצה עם משתמש שמעולם לא דיברת איתו קודם לכן, תקבל שוב הודעת שגיאה זו.

מצד שני, אם אתה הולך ל שיחות → אנשי קשר → הוסף איש קשר, עליך להוסיף את המשתמש לקבוצה שלך.

אגב, אל תשכח ליצור קשר עם מנהל ה-IT שלך ולוודא שהוא נתן לך את ההרשאות הדרושות כדי להוסיף אנשי קשר חדשים.

שלח אימייל לבדיקה ומלא את תכונת הדואר

משתמשים אחרים שמו לב לשגיאה זו התרחשה בעת הוספת משתמשים חדשים עם תיבות דואר ריקות. נסה לשלוח הודעת בדיקה לתיבות הדואר שלהם ובדוק אם אתה יכול להוסיף אותם לקבוצה שלך לאחר מכן.

לחלופין, מספר מנהלי מערכת פתרו בעיה זו על ידי הוספת כתובת הדואר האלקטרוני באובייקט המשתמש ב-AzureAD. אם אינך מנהל מערכת, עליך לפנות למנהל ה-IT שלך לקבלת עזרה נוספת.

ייתכן שהבעיה הזו קשורה לעובדה שתכונת הדואר אינה מלאה עבור חשבונות המשתמש הבעייתיים. זה קורה בדרך כלל אם אין רישיון Exchange שהוקצה כהלכה לחשבונות המתאימים.

עם זאת, הקצאת רישיון ניסיון של Office 365 למשתמשים הבעייתיים צריכה למלא את תכונת הדואר ולפתור אותה. המנהלים שהשתמשו בשיטה זו אישרו שהסרת רישיון הניסיון שומרת על מילוי תכונת הדואר. אני מקווה, שיטה זו עובדת גם עבורך.

סיכום

Microsoft Teams עשוי לפעמים להיכשל בהוספת משתמש חדש לקבוצה שלך אם לא דיברת או שלחת להם הודעה בעבר. אם אתה מנהל, ודא שיש רישיון Exchange שהוקצה לחשבונות המתאימים. אפילו רישיון ניסיון יתאים. האם אתה עדיין חווה את "לא יכולנו להוסיף חבר לקבוצהשגיאה p"? ספר לנו בתגובות למטה.