צוותים עשויים לפעמים להעלות התראה מוזרה האומרת שהשירות לא הצליח לעדכן את הפרופיל שלך. בהתראה נכתב כך: "עדכון הפרופיל שלך נכשל. לא הצלחנו לעדכן את פרטי הפרופיל שלך. בחר "השתמש בחשבון אחר" כדי להתנתק ולהשתמש בחשבון אחר. בחר "נסה שוב" כדי לנסות שוב לעדכן את הפרופיל שלך." למרבה הצער, לחיצה על כפתור נסה שוב לא עושה כלום.
מה לעשות אם צוותים לא הצליחו לעדכן את הפרופיל שלך
השתמש באפליקציית האינטרנט
בדוק אם אתה נתקל באותה הודעת שגיאה באפליקציית האינטרנט של Microsoft Teams. לך ל www.teams.microsoft.com, ובחר "השתמש באפליקציית האינטרנט במקום זאת" כדי לפתוח את Teams בדפדפן. לקבלת התוצאות הטובות ביותר, השתמש ב-Edge או ב-Chrome. אם ההתראה נעלמת, הבעיה היא באפליקציית שולחן העבודה.
אתה יכול גם להתקין את אפליקציית Teams Mobile ולבדוק אם אתה מבחין בשיפורים כלשהם.
נסה שוב מאוחר יותר
אם הבעיה משפיעה על אפליקציית האינטרנט, זה אומר שמשהו לא בסדר בחשבון שלך. צוותים שלא מצליחים לעדכן את הפרופיל שלך עשויים להצביע על כך שחשבונך עדיין לא הוקצה לחלוטין מהקצה העורפי. כתזכורת מהירה, כאשר אתה מספק חשבון Teams בחינם, ייתכן שיחלוף זמן מה עד ששירותי Teams יסונכרנו. המתן מספר שעות ונסה שוב מאוחר יותר.
נקה את מטמון האפליקציה
נסה לנקות את מטמון האפליקציה ובדוק אם פתרון זה פותר את הבעיה. בצע את השלבים הבאים כדי להסיר את המטמון של Teams ב-Windows וב-macOS.
נקה את מטמון האפליקציה של Teams ב-Windows
- לחץ לחיצה ימנית על סמל הצוותים בשורת המשימות שלך.
- בחר לְהַפְסִיק כדי לסגור את האפליקציה.
- לאחר מכן, הפעל סייר קבצים.
- נווט ל %AppData%\Microsoft\Teams.
- מחק את כל הקבצים מתיקיית Teams.
- הפעל מחדש את צוותים.
אם הבעיה נמשכת, הפעל מחדש את המחשב ונסה שוב.
נקה את מטמון האפליקציה של Teams ב-Mac
- צא מ-Microsoft Teams.
- לך ל ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.
- מחק את הקבצים מתיקיית Teams.
- הפעל מחדש את האפליקציה.
מחק את מספר הנייד שלך
לך ל... שלך דף חשבון מיקרוסופט, ולנווט אל פרטי חשבון. זה הקטע שמציין כינוי והעדפות כניסה. פשוט מחק את מספר הנייד שלך כאמצעי כניסה.
חזור לחשבון Microsoft שלך ועדכן הכל. לאחר מכן הפעל את אפליקציית שולחן העבודה של Teams ובדוק אם הבעיה נמשכת. אם כן, נסה לשנות את תמונת הפרופיל שלך ובדוק אם זה משנה.
אגב, לאחר הסרת מספר הטלפון שלך, מיקרוסופט תבקש ממך להוסיף מספר חדש. תקבל גם קוד אימות בעת הוספת מספר טלפון חדש. אתה יכול להשתמש באותו מספר שמחקת בעבר; זה באמת לא משנה. שמור את השינויים ונסה להיכנס לחשבון Teams שלך.
התקן מחדש את Teams
אם אפליקציית Teams פגומה, הסר אותה והפעל מחדש את המחשב. לאחר מכן, עבור אל האתר הרשמי של מיקרוסופט ו הורדה ידנית של Teams. לחץ פעמיים על תוכנית ההתקנה כדי להתקין את האפליקציה. בדוק אם התקנת עותק חדש של האפליקציה פותרת את הבעיה.
סיכום
אם Microsoft Teams לא מצליח לעדכן את הפרופיל שלך, נסה להיכנס לחשבון שלך באמצעות ה-Web App. בנוסף, נקה את מטמון האפליקציה. לאחר מכן, עבור לדף חשבון Microsoft שלך, ומחק את מספר הנייד שלך כאמצעי כניסה. אם הבעיה נמשכת, הסר והתקן מחדש את Teams. אתה יכול גם לנסות להיכנס מאוחר יותר; אולי ל-Teams צריך יותר זמן כדי להקצות את חשבונך לחלוטין מה-backend.
איזה מהפתרונות האלה עזר לך לפתור את הבעיה? ספר לנו בתגובות למטה.