Busy on busy היא תכונה שימושית של Microsoft Teams המציעה אפשרויות נוספות לניהול שיחות. מנהלי IT יכולים להשתמש בו כדי להגדיר את האופן שבו Teams מטפל בשיחות נכנסות אם הנמען כבר מעורב בשיחה.
מנהל מערכת יכול להגדיר הגדרות עסוק בעסוק עבור כל המשתמשים או רק עבור משתמשים מסוימים. זכור שהגדרה זו כבויה כברירת מחדל. אם אתה רוצה להפעיל את זה, שנה את מדיניות השיחות.
אפשר 'עסוק ב'עסוק' במרכז הניהול של Microsoft Teams
על ידי הפעלת Busy on Busy, Teams יחסום שיחות נכנסות אם הנמען כבר מעורב בשיחה.
- התחבר לשלך מרכז הניהול של Microsoft Teams.
- לך ל קוֹל ובחר מדיניות שיחות.
- לאחר מכן לחץ על גלוֹבָּלִי.
- הפעל תפוס על תפוס זמין במהלך שיחה.
המתקשר יקבל צליל תפוס. מצד שני, מקבל השיחה יקבל רק 'שיחה שלא נענתה' הוֹדָעָה. באופן זה, אין לחץ לסיים במהירות את השיחה כדי לקבל שיחה חדשה.
⇒ הערה: התכונה תפוס בעת תפוס אינה מונעת ממשתמשים להתחיל שיחה חדשה אם הם כבר בשיחה. לדוגמה, אם אתה זקוק לתמיכה נוספת עבור הלקוח שלך, אתה יכול לפנות ישירות לשלב הבא.