ערוצים החלו לצאת בסינגפור וקולומביה, ויהיו זמינים בשווקים נוספים בחודשים הקרובים.
Whatsapp מוסיפה תכונה חדשה בשם 'ערוצים' שלדבריה תהיה א "דרך פשוטה, אמינה ופרטית לקבל עדכונים חשובים מאנשים וארגונים, ישירות בתוך WhatsApp." ניתן לגשת אליו מכרטיסייה חדשה בשם עדכונים, שתכלול גם היא הודעות סטטוס מחברים ומשפחה. התכונה החדשה תאפשר למנהלים לשלוח טקסט, תמונות, סרטונים ומדבקות לעוקבים שלהם, כמו גם לערוך סקרים.
בפוסט בבלוג שהכריז על התכונה החדשה, WhatsApp אמר שערוצים יהיו כלי שידור חד כיווני, כלומר תוכל לגלול רק בהודעות ממשתמשים אחרים, אך לא תוכל להשיב להם. לוואטסאפ תהיה ספריית ערוצים ניתנת לחיפוש כדי להקל על המשתמשים לבחור את הערוצים לעקוב אחריהם בהתאם לתחביבים ותחומי העניין שלהם. משתמשים יוכלו גם להגיע לערוץ מקישורי הזמנה שנשלחו בצ'אטים, בדואר אלקטרוני או שפורסמו באינטרנט.
WhatsApp טוענת שערוצים יהיו "שירות השידור הפרטי ביותר הזמין," ויגן על המידע האישי הן של מנהלי מערכת והן של העוקבים שלהם. מספר הטלפון או תמונת הפרופיל של אף אחד לא יוצגו זה לזה, וגם המנהלים לא יקבלו מידע לגבי שאר הערוצים שהעוקבים שלהם מנויים. כדי לשפר עוד יותר את פרטיות המשתמש, WhatsApp אומרת שהיא תמחק את עדכוני הערוצים מהשרתים שלה לאחר 30 יום, ומבטיחה
WhatsApp גם אומרת שמנהלים יקבלו את האפשרות לחסום צילומי מסך והעברה מהערוץ שלהם. תהיה להם גם את היכולת להחליט מי יכול לעקוב אחר הערוץ שלהם והאם הם רוצים שהערוץ שלהם יהיה גלוי בספרייה או לא. ערוצים לא יהיו מוצפן מקצה לקצה כברירת מחדל בניגוד להודעות WhatsApp רגילות, אבל Meta אומרת שהיא בוחנת אם להפעיל הצפנה במקרים נבחרים שבהם זה יכול להועיל, כמו לעמותות או ארגוני בריאות.
ערוצים מתפרסמים בתחילה רק בקולומביה ובסינגפור, אך מטה אומרת שהם יהיו זמינים בעוד מדינות "בחודשים הבאים." חלק מהארגונים שכבר נרשמו כשותפי השקה כוללים את Singapore Heart Foundation ואת יוזמת בדיקת העובדות, Columbia Check. אחרים שעלו גם הם על העגלה כוללים את ועדת ההצלה הבינלאומית (IRC), ה ארגון הבריאות העולמי (WHO), ומועדוני הכדורגל האירופיים FC ברצלונה ומנצ'סטר סיטי, ביניהם אחרים.