משתמשי Google Stadia צריכים לעקוב בדוא"ל שלהם, מכיוון שהחברה החלה לעבד החזרים עבור משחקים, תוספות ועוד.
משתמשי Google Stadia קיבלו הלם לא קטן לקראת סוף ספטמבר כשהשירות הודיע שכן כיבוי. באותו יום, היא גם הודיעה שהיא תעשה כמו שצריך על ידי הלקוחות ותציע החזרים עבור רוב הרכישות שבוצעו ישירות מגוגל. כעת, ההחזרים מתחילים להתגלגל, אז שימו לב לתיבת הדואר הנכנס שלכם.
לדברי הפקיד דף התמיכה של Stadia, החזרים מעובדים כעת באופן אוטומטי, כאשר החברה מתחילה ברכישות של משחקים, תוכן תוסף וכל דמי מנוי שנרכשו דרך חנות Stadia. החברה מבקשת מלקוחותיה להתאזר בסבלנות במהלך התהליך ומצהירה כי לא תקבל בשלב זה כל בקשות לזרז החזר. יתרה מכך, הוא קבע כי יש לעבד את רוב ההחזרים עד 18 בינואר 2023.
באשר לפרטים, החברה תתחיל להחזיר אוטומטית כל עסקה החל מהיום לצורת התשלום המקורית בה נעשה שימוש. אם לא ניתן להחזיר את התשלום, Google תשלח אימייל עם הוראות כיצד לקבל החזר כספי בצורה חלופית. במקרה זה, ייתכן שתראה אימייל מ-Payoneer, חברה ש-Google שיתפה איתה פעולה כדי לעבד החזרים מסוג זה. עבור אלה שיש להם 20 עסקאות או פחות, Google תשלח דוא"ל אחד לכל עסקה שתוחזר. עבור אלה שיש להם 21 עסקאות או יותר, פעילות ההחזר שלך תגיע בדוא"ל בודד.
עבור אלה שמחקו את חשבונם, Google עדיין תנסה לבצע החזר כספי. אם מחקת את חשבון Stadia שלך ויש לך חששות, צור קשר עם שירות הלקוחות של Stadia כדי להבהיר את הדברים. הם ידרשו מידע מסוים על החשבון שלך, אך יעובדו החזרים כספיים. באשר להחזרי חומרה, גוגל מצהירה כי היא תגיע בסופו של דבר לאלו אך אין לה ציר זמן של מתי רק מציין שהם יעובדו עד ה-18 בינואר. בהצהרה המקורית שלה, גוגל הציעה החזרים על מהדורת Founders, מהדורת Premiere, שחק וצפה בחבילות Google TV ובבקר Stadia.
חשוב לציין שהחזרי חומרה מכל סוג זכאים רק אם רכשת ישירות מגוגל. אז אם רכשת את המוצר שלך מקמעונאי פיזי כמו Best Buy, אתה לא יכול ללכת לחנות כדי להחזיר אותו. בנוסף, ברוב המקרים, המשתמשים לא יידרשו לשלוח את המוצר שלהם בחזרה לגוגל, אך ייתכן שיהיה עליהם לספק "הוכחה למכשיר" כדי לקבל החזר. אם יש צורך בכך, ייצור איתך קשר עם הפרטים.
נכון לעכשיו, בעלי Stadia יצטרכו להמתין ולפקח על תיבות הדואר הנכנס שלהם. אלה שיש להם משחקים ב-Stadia מבעלי אתרים גדולים אולי יוכלו לעשות זאת להעביר אותם, אז זה גם שווה לבדוק לפני שהשירות ייסגר סופית ב-18 בינואר 2023.
מָקוֹר:עזרה של Google Stadia