אם אתה רוצה להזרים סרטים ותוכניות של דיסני, מארוול, פיקסאר ואחרים, אתה בהחלט צריך לקבל מנוי דיסני+.
אבל יש בעיה בלתי צפויה שעלולה לפעמים למנוע ממשתמשי דיסני פלוס להיכנס. אולי הצלחת להיכנס ללא כל בעיה אתמול, אבל היום, גישה לחשבון שלך בלתי אפשרית.
בדוק את סטטוס השירות של דיסני פלוס
לפני שצולל לשלבי פתרון בעיות, ודא שאין שום דבר רע בפלטפורמה עצמה. אם דיסני פלוס השרתים מושבתים, זה מסביר מדוע אינך יכול להתחבר.
לך אל חשבון הטוויטר הרשמי של DisneyPlus ובדוק אם יש חדשות לגבי בעיות שרת כלשהן.
אם אין בעיות ידועות, בצע את שלבי פתרון הבעיות שלהלן.
תקן את דיסני+ לא מתחבר
בדוק אם יש שגיאות הקלדה
אולי הקלדת מהר מדי, ועשית כמה שגיאות הקלדה. ודא שאתה משתמש באותה כתובת אימייל שבה השתמשת כדי להירשם לשירות.
אם אינך יכול להיכנס לדיסני+ במחשב, בדוק אם שפת המקלדת שונתה לאחרונה.
בדוק אם הפרופיל שלך עדיין פעיל
אם אינך הבעלים של החשבון ואינך יכול להתחבר, אולי שלך הפרופיל נמחק.
כתזכורת מהירה, בעלי חשבונות דיסני+ יכולים ליצור עד שבעה פרופילים עבור בני משפחה וחברים.
אם בעל החשבון מחק את הפרופיל שלך, בין אם זה בטעות או בכוונה, לא פלא שאתה לא יכול להיכנס. כך או כך, עליך לבקש מהם לבדוק אם הפרופיל שלך עדיין פעיל.
הפעל מחדש את המכשירים שלך
ללא קשר למכשיר שבו אתה משתמש כדי להזרים את דיסני פלוס, קדימה, והפעל אותו. אתה יכול גם לעשות את המייל הנוסף ולנתק את כבל החשמל מהטלוויזיה, המחשב או הקונסולה שלך.
תבדוק את חיבור האינטרנט שלך
- ודא שהחיבור שלך יציב. הפעל את המודם שלך בהפעלה. אם לא ניתקת לחלוטין את המודם מזה זמן רב, חבר את כבל החשמל. השאר את המודם מנותק מהחשמל למשך שתי דקות. לאחר מכן תוכל להפעיל אותו בחזרה.
- תקן בעיות ברוחב הפס. נתק מכשירים אחרים המחוברים לאותה רשת.
- השבת את ה-VPN שלך. אם אתה משתמש ב-VPN, השבת את הכלי. סיבה אפשרית אחת מדוע דיסני פלוס לא מאפשרת לך להיכנס היא שהיא זיהתה שאתה משתמש ב-VPN.
בדוק את הדפדפן שלך
אם אתה לא יכול להיכנס ל דף הכניסה של דיסני פלוס בדפדפן המחשב האישי שלך, התחל ב השבתת ההרחבות שלך. Ad Block או uBlock Origin עשויים לפעמים למנוע ממך להיכנס. כבה את כל התוספים שלך ובדוק אם אתה יכול להיכנס.
- אם אתה משתמש בדפדפן מבוסס Chromium, לחץ על תפריט הדפדפן.
- לאחר מכן בחר עוד כלים.
- בחר הרחבות.
- השתמש במחוון כדי להשבית את ההרחבות.
נקה את מטמון הדפדפן. כל הקבצים הזמניים שנשמרו במטמון הדפדפן שלך עלולים לשבור את סקריפטי הכניסה.
- לחץ שוב על תפריט הדפדפן שלך ובחר הִיסטוֹרִיָה. ייתכן שיהיה עליך לבחור הִיסטוֹרִיָה פעמיים בדפדפנים מסוימים.
- לאחר מכן, עבור אל נקה נתוני גלישה אוֹפְּצִיָה.
- לחץ על נקה נתונים לחצן כדי לנקות את המטמון.
השתמש בדפדפן אחר אם אתה עדיין לא יכול להיכנס לאחר השבתת חוסמי המודעות וניקוי המטמון.
עדכן את האפליקציה
אם אתה מפעיל גרסת דיסני+ מיושנת, ייתכן שהאפליקציה לא תתנהג כמצופה. עדכן את האפליקציה ובדוק אם בעיית הכניסה נמשכת.
לדוגמה, אם אתה מנסה להיכנס ל-Disney+ בטלפון Android או iOS שלך, פתח את חנות Play או App Store, בהתאם לדגם הטלפון שלך. לאחר מכן חפש את דיסני+ ולחץ על עדכון כפתור (אם יש כזה).
התקן מחדש את האפליקציה
אם עדכון האפליקציה לא פתר את בעיית הכניסה שלך, ייתכן שתרצה להתקין אותה מחדש. אם קבצים מסוימים נפגמו, התקנה מחדש של עותק חדש של האפליקציה עשויה לתקן את הבעיות הללו.
אל תהסס להשתמש בהערות למטה כדי ליידע אותנו איזה פתרון עבד עבורך.