משתמשי WhatsApp שולחים ומקבלים מיליוני תמונות וסרטונים מדי יום. אם אתה רוצה לשמור את הקבצים שאתה מקבל מ-WhatsApp, אתה יכול לערוך את הגדרות האפליקציה שלך כדי להוריד את הקבצים במכשיר שלך.
ובכן, ייתכן שהאפליקציה לא תמיד תפעל לפי ההוראות שלך. חלק מהמשתמשים התלוננו על כך ש-WhatsApp לא הורידה קבצי מדיה. חפרנו קצת בעניין הזה ומצאנו חמישה פתרונות שעשויים לעזור לך לפתור את הבעיה הזו.
WhatsApp לא תוריד תמונות או סרטונים
1. בדוק את החיבור שלך
אם חיבור הרשת שלך אינו יציב, והאות חלש, ייתכן ש- WhatsApp לא יצליח להוריד קבצי מדיה. ודא שיש לך חיבור יציב ורוחב פס מספיק כדי להוריד את הקבצים המתאימים.
אם בעיה זו מתרחשת בעת שימוש בנתונים סלולריים, בדוק אם הבעיה נמשכת בחיבור אלחוטי. אם זה לא המקרה, בדוק את הגדרות הרשת שלך והשבת את כל הגבלות רוחב הפס.
אם הגבלת את השימוש בנתונים סלולריים או הגדרת מגבלת נתונים חודשית, ייתכן שתרצה להשבית את ההגדרות הללו - לפחות בזמן שאתה מוריד קבצי מדיה מ- WhatsApp.
לך ל הגדרות → רשת סלולרית → שימוש בנתונים → הגדרות נתונים נוספות ← השבת את הגדרות הגבלת הנתונים.
2. בדוק את הגדרות התאריך והשעה שלך
שימוש בהגדרות התאריך והשעה הנכונות הוא חיוני בכל הנוגע להורדת קבצי מדיה. אם הגדרות התאריך או השעה שלך שגויות, המכשיר שלך לא יוכל להתחבר לשרתים של WhatsApp ולהוריד קבצי מדיה.
- כדי להגדיר את התאריך והשעה בצורה נכונה, עבור אל הגדרות → מערכת (או מערכת ועדכונים)
- בחר תאריך שעה ובדוק את תצורת הזמן ואזור הזמן של הטלפון שלך
- הגדר את התאריך והשעה שלך ל אוֹטוֹמָטִי אוֹ רשת מסופקת.
3. בדוק את כרטיס ה-SD שלך
אם עדיין אינך יכול להוריד מדיה, ודא שכרטיס ה-SD שלך פועל כהלכה.
אם אין לך מספיק שטח אחסון פנוי, זה עשוי להסביר מדוע אינך יכול להוריד קבצי מדיה מ- WhatsApp.
הפתרון המהיר ביותר הוא למחוק לצמיתות נתוני WhatsApp מכרטיס ה-SD שלך ולהסיר כל קובץ אחר שאינך צריך עוד. ודא שמצב הקריאה בלבד כבוי.
אם כרטיס ה-SD שלך פגום, יש רק שני דברים שאתה יכול לעשות: לפרמט אותו או לקבל כרטיס SD חדש.
כמובן, פירמוט כרטיס ה-SD שלך פירושו מחיקה לחלוטין של כל מה שאחסנת בו, כולל היסטוריית הצ'אט שלך וכל הקבצים המאוחסנים בכרטיס שלך.
4. עדכן את וואטסאפ
הפעלת גרסאות WhatsApp מיושנות פירושה שאתה נוטה יותר לחוות בעיות שונות. לעתים קרובות, עדכון WhatsApp מספיק כדי לפתור את רוב הבעיות, כולל אלו הקשורות לתקלות בהורדת קבצי מדיה.
פתח את חנות Google Play, היכנס וואטסאפ בתיבת החיפוש ובדוק אם יש עדכון כפתור ליד האפליקציה.
זה מציין שגרסת WhatsApp חדשה יותר זמינה להורדה.
הקש על עדכון כפתור כדי לקבל את גרסת האפליקציה העדכנית ביותר.
5. התקן מחדש את WhatsApp
אם WhatsApp עדיין לא תוריד תמונות וסרטונים במכשיר שלך למרות ביצוע כל השלבים המפורטים למעלה, המשך והסר את ההתקנה של האפליקציה.
התקנת עותק חדש של WhatsApp תתקן את כל בעיות השחתת הנתונים שעלולות למנוע ממך להוריד קבצי מדיה.
לחץ והחזק את סמל WhatsApp עד שה הסר את ההתקנה כפתור קופץ. בֶּרֶז הסר את ההתקנה והפעל מחדש את הטלפון שלך.
לאחר מחיקת WhatsApp, פתח את חנות Google Play, חפש WhatsApp והורד שוב את האפליקציה. הזן את אישורי המשתמש שלך ובדוק אם אתה יכול כעת להוריד קבצי מדיה.