תקן צוותי מיקרוסופט שאינם מזהים מצלמה

מיליוני אנשים מסתמכים על Microsoft Teams כדי להשתתף בפגישות וידאו. בין אם אתה מורה בבית ספר, סטודנט או איש עסקים, צוותים הם חלק מחיי היומיום שלך.

ובכן, Microsoft Teams עשוי לפעמים להיכשל בזיהוי המצלמה. זה אומר אתה לא יכול לשתף סרטון תמונות, והמשתתפים האחרים בפגישה לא יכולים לראות אותך. וייתכן שתקבלו כל מיני שגיאות בתהליך, כגון:

• לא נמצאה מצלמה זמינה.
• מצלמה לא זוהתה.
• מצלמה לא עובדת.

בוא נראה איך אתה יכול לפתור בעיה זו ב-Windows וב-Mac.

תקן צוותי מיקרוסופט שאינם ניגשים למצלמה

נתק את המצלמה שלך ונתק התקנים אחרים

אם אתה משתמש במצלמה חיצונית, לחץ בעדינות על הקצוות שלה כדי לוודא שהכל מחובר כהלכה. אם זה לא עבד, נתק אותו מהחשמל והפעל מחדש את המחשב. לאחר מכן תוכל לחבר את מצלמת האינטרנט בחזרה.

אם יש ציוד היקפי אחר המחובר למחשב שלך, נתק את כולם. זה כולל התקני אחסון חיצוניים, בקרים, מצננים, אתה שם את זה. הם עלולים להפריע למצלמת האינטרנט שלך.

הגדר את הגדרות המצלמה בתוך צוותים

1. הפעל את Teams, לחץ על שלך פּרוֹפִיל, ובחר הגדרות.
2. לאחר מכן לחץ על התקנים וגלול מטה אל מַצלֵמָה.
3. בדוק את התצוגה המקדימה של המצלמה שלך או השתמש בתפריט הנפתח כדי לבחור את המצלמה שבה ברצונך להשתמש.
   
   • עשה זאת אם יש לך מצלמת אינטרנט מובנית ומצלמה חיצונית.
4. לאחר מכן, לחץ על הרשאות וודא ש-Teams מורשה להשתמש במצלמה. הפעל על כְּלֵי תִקְשׁוֹרֶת אוֹפְּצִיָה.

בדוק את הגדרות הפרטיות שלך

גם Windows 10 וגם Mac מגיעים עם מובנה הגדרות פרטיות שבו תוכל להשתמש כדי למנוע מאפליקציות לגשת למצלמה שלך. אם הפעלת את ההגדרות האלה, Microsoft Teams לא יוכל לגשת למצלמה שלך ולהשתמש בה.

בווינדוס 10

1. לך ל הגדרות ולחץ על פְּרָטִיוּת.
2. בחלונית השמאלית, מתחת הרשאות אפליקציה, לחץ על מַצלֵמָה.
3. הפעל את האפשרות שאומרת אפשר לאפליקציות לגשת למצלמה שלך.
4. אז לך ל אפשר לאפליקציות שולחן עבודה לגשת למצלמה שלך.
5. ודא שהאפשרות מופעלת ו- Teams נמצא ברשימה.
   • הערה: אם התקנת Teams מ-Microsoft Store, עבור אל בחר אילו אפליקציות Microsoft Store יכולות לגשת למצלמה שלך. הפעל את האפשרות והפעל את Teams.

ב-Mac

1. הקלק על ה תפוח עץ תפריט, ועבור אל העדפות מערכת.
2. לאחר מכן לחץ על אבטחה ופרטיות, ובחר פְּרָטִיוּת.
3. לחץ על מַצלֵמָה ואז הלאה מִיקרוֹפוֹן.
4. סמן את תיבת הסימון שליד Teams כדי לאפשר לאפליקציה לגשת למצלמה ולמיקרופון שלך.

רישום מחדש את אפליקציית המצלמה שלך (Windows)

השתמש בתיקון זה במחשבי Windows 10.

1. הקש על Windows +X מפתחות בו זמנית. לחץ לחיצה ימנית על Windows PowerShell ולהפעיל אותו עם זכויות אדמין.
2. הזן את הפקודה הבאה כדי לרשום שוב את אפליקציית המצלמה שלך:
   • Get-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
3. סגור את Windows PowerShell. בדוק אם Teams יכול לגשת למצלמה שלך כעת.

סגור תוכניות אחרות הניגשות למצלמה

בדוק אם תוכניות אחרות עשויות לגשת למצלמה שלך. קדימה וסגור אותם אם הם פועלים ברקע. אם תוכנית אחרת משתמשת במצלמה שלך, Teams לא יוכל לגשת אליה.

בווינדוס 10

1. פתח את ה מנהל משימות ולחץ על תהליכים לשונית.
2. אתר את כל התוכניות שעשויות להשתמש במצלמה שלך (זום, סקייפ וכו').
3. לחץ לחיצה ימנית עליהם ובחר סיום משימה.

ב-Mac

1. לְהַשִׁיק מוֹצֵא ובחר יישומים.
2. ואז פתח כלי עזר.
3. לאחר מכן, לחץ פעמיים על מעקב פעילות. כל התוכניות והתהליכים הפועלים ברקע רשומים ב- שם התהליך טור.
4. לחץ על כל התהליכים לסנן את התהליכים והתוכניות הפעילים.
5. בחר את התוכניות שעשויות להשתמש במצלמה, כולל FaceTime, ולחץ עזוב בכוח.

עדכן צוותים

ודא שאתה מפעיל את הגרסה העדכנית ביותר של Teams במחשב שלך. האפליקציה מתקינה אוטומטית את העדכונים האחרונים. אבל אם משהו השתבש והעדכון לא הצליח להתקין, אתה יכול להתקין באופן ידני את הגרסה העדכנית ביותר של Teams.

לחץ על תמונת הפרופיל שלך ובחר בדוק עדכונים. הפעל מחדש את המחשב לאחר שהתקנת את העדכונים האחרונים.

עדכן את מערכת ההפעלה ואת מנהלי ההתקנים שלך

אם כבר מדברים על עדכונים, ודא שאתה מפעיל את הגרסה העדכנית ביותר של Windows 10 או macOS במחשב שלך.

בווינדוס 10

לך ל הגדרות → עדכון ואבטחה → עדכון חלונות ו בדוק עדכונים.

ל עדכן את הדרייברים שלך:

1. פתח את ה מנהל התקן ולחץ על מצלמות.
2. לחץ לחיצה ימנית על מנהל ההתקן של המצלמה שלך ובחר עדכן דרייבר.
3. הפעל מחדש את המחשב. אם זה לא עבד, חזור על אותם שלבים ובחר הסר את התקנת התקן הפעם. הפעל מחדש את המחשב שלך והפעל את Teams.

ב-Mac

ה-Mac שלך מתקין אוטומטית את מנהלי ההתקן העדכניים ביותר כאשר אתה מעדכן את מערכת ההפעלה עצמה. כדי לעשות זאת, לחץ על תפריט תפוח ובחר העדפות מערכת. לאחר מכן לחץ על עדכון תוכנה ולבדוק אם יש עדכונים.

תקן בעיות מצלמה עבור צוותים באינטרנט

אם אתה משתמש בגרסת האינטרנט של Teams, ודא שהגדרות הדפדפן שלך מאפשרות לאפליקציה לגשת למצלמה שלך ולהשתמש בה.

בדפדפני Chromium

1. נווט ל הגדרות → פרטיות ואבטחה → הגדרות אתר.
2. אז לך ל הצג הרשאות ונתונים המאוחסנים באתרים שונים-להיכנס teams.microsoft.com בשורת החיפוש והקש Enter.
   • אם פתחת לאחרונה Teams באינטרנט, האפליקציה צריכה להיות רשומה תחת פעילות אחרונה.
3. בחר teams.microsoft.com ועבור אל הרשאות.
4. אפשר ל-Teams לגשת למצלמה ולמיקרופון שלך.
5. רענן את הדפדפן ובדוק אם הבעיה נעלמה.

דברים נוספים שאתה יכול לעשות:

• השבת את ההרחבות שלך. לִרְאוֹת כיצד להסיר או להשבית הרחבות בגוגל כרום.
• נקה את המטמון. לִרְאוֹת כיצד לנקות את המטמון בגוגל כרום.
• אפס את הדפדפן להגדרות ברירת המחדל.
• התקן מחדש את הדפדפן שלך.

בספארי

1. הפעל את Safari, עבור אל teams.microsoft.com ולחץ על ספארי תַפרִיט.
2. בחר העדפות ולאחר מכן לחץ על אתרי אינטרנט.
3. לחץ על מַצלֵמָה והשתמש בתפריט הנפתח כדי לאפשר ל-Teams להשתמש במצלמה של ה-Macbook שלך.

תיקונים אחרים שהוצעו על ידי משתמשים

אמנם הפתרונות שלהלן לא עבדו עבור כל משתמשי Teams שחוו בעיות מצלמה, אולי הם פשוט יעשו את העבודה בשבילך.

• קבוצות ברשימת ההיתרים. הגדר את האפליקציה כחריגה בהגדרות האנטי וירוס וחומת האש שלך.
• התקן מחדש את האפליקציה. אם שום דבר לא עבד, אתה יכול להסיר את ההתקנה של Microsoft Teams ולאחר מכן להוריד עותק חדש של האפליקציה.

ספר לנו אם הצלחת לפתור את בעיית המצלמה הזו. ספר לנו איזו שיטה עבדה עבורך.