תביעה חדשה טוענת שכל מערך המוצרים של Fitbit נגוע בבעיות התחממות יתר של הסוללה שעלולות לגרום לכוויות.
גוגל נזכר מרצון 1.7 מיליון שעונים חכמים Fitbit Ionic בחודש מרץ עקב בעיות של התחממות יתר של סוללות. תביעה חדשה טוענת שבעיית התחממות יתר אינה ייחודית ל-Fitbit Ionic. אבל היא בעיה ידועה כבר די הרבה זמן, כזו שעלולה להטריד את כל המוצרים של Fitbit, בעבר ובהווה.
תביעה ייצוגית חדשה שהוגשה על ידי ג'ני הוצ'נס וסמנתה רמירז, טוענת שלמוצרים של Fitbit יש פגם עיצובי שבו הוא עלול לגרום לפציעה בצורה של כוויות. Houtchens רכשה Fitbit Versa Light עבור בתה, בעוד Ramirez רכשה את השעון החכם Fitbit Versa 2. שניהם חוו בעיות התחממות יתר עם המכשירים שלהם, מה שהוביל לפציעה האמורה.
"אותו פגם קיים בכל מוצרי Fitbit".
התביעה הולכת צעד קדימה, בטענה שבעיות דומות קיימות במוצרי Fitbit אחרים כמו Versa, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Versa Light, Ionic, Sense, Alta HR, Inspire, Inspire HR, Inspire 2, ו לֶהָבָה. למרות שהוא מונה רק קומץ מוצרים ספציפיים, הוא ממשיך וקובע שהבעיה עשויה להיות כרוכה בדגמים לא רשומים אחרים. ככל הנראה, בעיה זו מתרחשת כבר די הרבה זמן, אך רק לאחרונה התגלתה בגלל החזרה מרצון של Fitbit לשעון החכם ה-Ionic שלה.
יתרה מכך, ה"ריקול" של גוגל ל-Fitbit Ionic לא מצליח לפצות באופן מלא את הבעלים של Ionic. זוהי רק חזית להראות שהנתבע "עושה את הדבר הנכון", אך למעשה, הריקול רק מגן על רווחיו של הנתבע על ידי דיכוי החזרים באמצעות שיטות וטכניקות המקשות על צרכנים לקבל פיצוי על הפגמים שלהם שעונים.
בתוך המסמכים שהוגשו, יש צילומי מסך של צ'אטים ציבוריים ופרטיים שהתרחשו עם ערוצי התמיכה המקוונים של Fitbit התומכים בטענות למעלה. ישנן גם תמונות כואבות המראות כוויות שספגו לקוחות עקב בעיות התחממות יתר במוצרים שלה. רבים מהמקרים הללו מראים תמיכה חסרת ברק על ידי הצוות של Fitbit. בחלק מהמקרים טענה החברה שהסימנים עשויים להיות מתגובות אלרגיות הנגרמות מאקזמה ורגישות בעור.
רכישת Fitbit של גוגל יכולה ממש לעלות לעשן
בשלב זה לא ידוע עד כמה הסוגיות המוזכרות בתביעה נפוצות. אם בעיית התחממות יתר באמת מקיפה את כל קו המוצרים של Fitbit, אז היא עשויה לעמוד בפני בעיה די רצינית בעתיד. רק הזמן יגיד אם רכישת Fitbit של גוגל ב-2.1 מיליארד דולר הייתה שווה את הטרחה.
מָקוֹר: Ars Technica