WhatsApp היא פלטפורמה מצוינת לשליחת וקבלת הודעות באמצעות חיבור האינטרנט של הטלפון שלך. אם אנשי הקשר שלך אינם זמינים לשיחת טלפון מהירה, בהחלט יש להם כמה שניות לקרוא ולהשיב להודעות WhatsApp שלך.
אבל לפעמים, וואטסאפ עלולה לא לשלוח את ההודעות שלך. לחלופין, ייתכן שלא תקבל את ההודעות שאנשי הקשר שלך שלחו אליך. כך או כך, זו בעיה ממש מעצבנת, במיוחד אם היא מתרחשת לעתים קרובות למדי.
WhatsApp לא תקבל או תשלח הודעות
⇒ טיפ מהיר: אם WhatsApp לא עובד כמו שצריך ואתה לא יכול לשלוח או לקבל הודעות, זו יכולה להיות בעיה בשרת. בדוק את מצב השירות כדי לראות אם WhatsApp מושבת.
אם אין בעיות ידועות המשפיעות על השרתים של WhatsApp, אולי הבעיה היא בצד שלך ואתה צריך להמשיך בצעדי פתרון בעיות נוספים.
1. תבדוק את חיבור האינטרנט שלך
מכיוון ש-WhatsApp מסתמכת על הנתונים הסלולריים או החיבור האלחוטי שלך כדי לשלוח ולקבל הודעות, הדבר הראשון שאתה צריך לעשות הוא לוודא שהחיבור שלך יציב. חיבור אינטרנט גרוע עלול לעכב את ההודעות שלך.
כיצד לבדוק את חיבור הרשת שלך:
- הפעל מחדש את נתב ה-Wi-Fi שלך
- עדכן את קושחת הנתב שלך אם יש גרסה חדשה יותר זמינה
- אם אתה משתמש ברשת Wi-Fi מנוהלת, פנה למנהל ה-IT כדי לבדוק אם הרשת הוגדרה לחסום או להגביל חיבורים
- השבת את שירותי ה-proxy או ה-VPN שלך.
הנה מה שאתה יכול לעשות כדי לפתור בעיות בחיבור האינטרנט של הטלפון שלך באנדרואיד ו-iOS.
בדוק את הגדרות האינטרנט שלך
- באנדרואיד, עבור אל הגדרות → רשת ואינטרנט (או רשת סלולרית):
- הפעל ולאחר מכן השבת מצב טיסה
- בחר שימוש בנתונים → סיבוב מידע נייד עַל
- עבור אל Wi-Fi ← כבה והפעל את ה-Wi-Fi
- לחזור ל הגדרות → עבור אל אפליקציות והתראות → וואטסאפ → שימוש בנתונים → אפשר נתוני רקע
- פנה לספק הסלולרי שלך ובדוק אם הגדרות ה-APN שלך מוגדרות כהלכה.
אם אתה משתמש באייפון, בצע את הפעולות הבאות:
- עבור לאייפון שלך הגדרות ו:
- הפעל והשבת מצב טיסה
- בחר תָאִי והפעל את הנתונים הסלולריים
- הקש על Wi-Fi והפעל את חיבור ה-Wi-Fi.
- חזור אל הגדרות → כללי → אִתחוּל ← בחר אפס את הגדרות הרשת כדי למחוק את הסיסמאות האלחוטיות שלך
- אם אתה משתמש בכרטיס SIM בתשלום מראש, בדוק את הגדרות ה-APN שלך ופנה לספק הסלולרי שלך לקבלת מידע נוסף
- בדוק אם הרשת שבה אתה נמצא מוגדרת לחסום או להגביל חיבורים, במיוחד אם זו רשת של משרדים או קמפוסים באוניברסיטה.
2. עדכן אנדרואיד/iOS ו-WhatsApp
ודא שאתה מפעיל את גרסת WhatsApp העדכנית ביותר בטלפון שלך.
פתחו את חנות Google Play או את חנות האפליקציות של אפל, חפשו WhatsApp ואם יש עדכון לחצן ליד האפליקציה, הקש עליה כדי להתקין את העדכונים האחרונים.
כמו כן, אל תשכח לבדוק אם קיימים עדכונים עבור גרסת אנדרואיד או iOS שלך.
3. בדוק אנשי קשר חסומים
בדוק אם אנשי הקשר שלך חסמו אותך או שחסמת בטעות את איש הקשר שאתה מנסה לשלוח לו הודעה.
- הקש על תפריט 3 הנקודות של WhatsApp, בחר הגדרות, ולאחר מכן הקש חֶשְׁבּוֹן
- בחר פְּרָטִיוּת
- בֶּרֶז אנשי קשר חסומים כדי לראות את רשימת אנשי הקשר שחסמת.
אם האדם שאתה מנסה לשלוח לו הודעה חסם את המספר שלך, WhatsApp לא תוכל להעביר לו את ההודעות שלך.
4. השלם את תהליך האימות הראשוני
אם בעיה זו משפיעה על מספר טלפון או מכשיר חדש, תחילה עליך לאמת את המספר שלך כדי לגשת ולהשתמש בכל תכונות WhatsApp.
תקבל קוד אימות בן 6 ספרות באמצעות SMS שעליך להזין במסך האימות של האפליקציה. לא תוכל לשלוח או לקבל הודעות עד שתאמת את המספר או המכשיר שלך.
5. בדוק את פורמט מספר הטלפון
בדוק שוב את המספר של איש הקשר שאתה מנסה לשלוח לו הודעה, במיוחד אם זה מספר טלפון בינלאומי. אם לא שמרת את המספר בצורה נכונה, לא תוכל לשלוח להם הודעה.
כיצד להוסיף מספרי טלפון בצורה נכונה בוואטסאפ:
- עבור מספרי טלפון מקומיים, השתמש באותו פורמט מספר כאילו היית מבצע שיחת טלפון רגילה
- עבור מספרים בינלאומיים, הזן את סימן הפלוס (+), הוסף את קידומת המדינה ולאחר מכן הוסף את מספר הטלפון המלא
- מחק קודי חיוג מיוחדים
- עבור מספרי טלפון בארגנטינה, הוסף 9 בין קידומת המדינה (54) וקידומת החיוג. ודא שלמספר יש 13 ספרות והסר את הקידומת 15.
- עבור מספרי טלפון במקסיקו, הוסף 1 אחרי קידומת המדינה (52).
הפעל מחדש את הטלפון ובדוק אם הבעיה נפתרה.
6. נקה את המטמון
אם אתה משתמש לעתים קרובות ב-WhatsApp כדי לשלוח הודעות וקובצי מדיה, המטמון של האפליקציה עשוי להגביל או לחסום תכונות מסוימות. אתה יכול למחוק קבצי WhatsApp זמניים על ידי ניקוי המטמון.
- לך ל הגדרות → אפליקציות ← בחר וואטסאפ
- בֶּרֶז אִחסוּן → הקש נקה מטמון ואז נקה נתונים.
7. השבת את מצב חיסכון בחשמל
בעוד שמצב זה מאפשר לך להאריך את חיי הסוללה על ידי הגבלת מספר התהליכים הפועלים ברקע, הוא יכול גם לחסום אפליקציות או תכונות מסוימות של אפליקציה שמרוקנות את הסוללה שלך.
באנדרואיד, עבור אל הגדרות → סוֹלְלָה → השבת מצב חיסכון בחשמל ותבדוק אם WhatsApp פועלת כהלכה כעת.
ב-iOS, עבור אל הגדרות → סוֹלְלָה ותסתובב מצב צריכת חשמל נמוכה כבוי.
יש לך שבעה פתרונות פוטנציאליים לתיקון בעיית הודעות WhatsApp במכשיר אנדרואיד או iOS שלך.