שגיאות Netflix T1-H1 מצביעות על כך שפלטפורמת הזרמת הווידאו דחתה את בקשת החיבור שנשלחה על ידי מחשב Windows 10 שלך.
במילים אחרות, נטפליקס זיהתה שאתה משתמש בתוכנה מיוחדת כדי לעקוף את מגבלות האזור שלה. דוגמאות לכלים כאלה כוללות תוכנת VPN, כלי פרוקסי, תוכניות ביטול חסימה או תוכנות שמסתירות את כתובת ה-IP שלך.
הגבלות גיאוגרפיות בנטפליקס
לנטפליקס יש ספריית תוכן מגוונת שעשויה להשתנות בהתאם לאזור בו אתה נמצא כעת. מגבלות גיאוגרפיות אלו נובעות בעיקר מהסכמי רישוי.
הפלטפורמה משתמשת בכתובת ה-IP שלך כדי לזהות את האזור הנוכחי שלך ולהציג את התוכן הזמין באזור או במדינה המתאימים. לכל מדינה יש ספריית תוכן משלה לנטפליקס.
חלק מהמשתמשים עשויים לנסות להסתיר את מיקומם האמיתי ולהחליף את ה-IP האמיתי שלהם ב-IP שנוצר על ידי תוכנה כדי להזרים סרטים ותוכניות טלוויזיה שאחרת אינם זמינים בספרייה שלהם.
כאשר נטפליקס מזהה ניסיונות כאלה, היא חוסמת את החיבור וזורקת שגיאות T1-H1 למסך. אתה עלול לקבל את אותה שגיאה אם אתה משתמש ב-VPN רק למטרות פרטיות.
כיצד לתקן שגיאות Netflix T1-H1
השבת את ה-VPN שלך
אם אתה משתמש בתוכנת VPN או הסתרת IP במחשב שלך מטעמי פרטיות בלבד, ייתכן שתרצה להשבית אותה בזמן צפייה בנטפליקס.
נטפליקס לא יכולה לדעת מה הכוונה האמיתית שלך בעת שימוש ב-VPN. ייתכן שתרצה פשוט להשתלט על הנתונים האישיים שלך ולמנוע גישה של צדדים שלישיים אליהם.
ייתכן שאין לך כוונה לעקוף מגבלות אזוריות או גיאוגרפיות. אבל נטפליקס לא יודעת את זה. ולכן הפלטפורמה מניחה שאתה משתמש ב-VPN כדי לעקוף את ההגבלות הגיאוגרפיות שלה וחוסמת את ה-IP שלך.
אם אינך משתמש ב-VPN, ואתה יודע שהתוכן שאתה מנסה להזרים אכן זמין באזור שלך, בצע את שלבי פתרון הבעיות הבאים.
הפעל מחדש את המחשב והמודם
הפעלה מחדש של המחשב והמודם שלך תמחק את כל הקבצים הזמניים שעלולים להפריע להפעלת Netflix שלך.
כדי לשלול בעיות בקישוריות לרשת, המשך והפעל מחדש גם את המודם שלך. או שאתה יכול לקחת את זה צעד אחד קדימה ולנתק את כבל החשמל כדי להפעיל את המכשיר לחלוטין.
השתמש בחיבור כבל
הזרמת תוכן וידאו דורשת די הרבה רוחב פס. כדי לוודא שהחיבור שלך יכול לתמוך במשימה זו, השתמש בחיבור כבל אם זה אפשרי. דבר נוסף שאתה יכול לעשות הוא לנתק את כל שאר המכשירים באמצעות החיבור.
השתמש בדפדפן אחר
אם השגיאה נמשכת למרות הפעלה מחדש של המחשב והמודם ומעבר לחיבור כבל, נסה להשתמש בדפדפן אחר.
אל תשכח לנקות גם את מטמון הדפדפן שלך. לחץ על תפריט הדפדפן שלך, בחר הִיסטוֹרִיָה, אתר את נקה נתוני גלישה אפשרות, ולחץ עליה.
סגור את הדפדפן, הפעל אותו שוב ובדוק אם אתה יכול להתחבר לנטפליקס עכשיו.
אפס את אפליקציית Netflix שלך
אם אתה משתמש באפליקציית שולחן העבודה של Netflix, נסה לאפס אותה.
- לך ל אפליקציות ותכונות
- גלול מטה לנטפליקס
- בחר את האפליקציה ולחץ על אפשרויות מתקדמות
- הקלק על ה אִתחוּל לַחְצָן
- בדוק אם הבעיה נעלמה
- אם זה נמשך, חזור לאפליקציות ותכונות ← Netflix
- הפעם, לחץ על הסר את ההתקנה לַחְצָן
- גלול מטה לאפליקציית Microsoft Store ואפס אותה
- לאחר מכן, התקן מחדש את Netflix שוב.
בדוק את הגדרות התאריך והשעה שלך
ודא שהגדרות התאריך והשעה שלך מוגדרות לאוטומטיות:
- עבור אל תיבת החיפוש של Windows
- סוּג הגדרות תאריך ושעה
- הפעל את שתי האפשרויות המאפשרות לך להגדיר את הזמן ואזור הזמן באופן אוטומטי.
אם שום דבר לא עבד, פנה לתמיכה של Netflix.