כיצד לתקן את שגיאת Microsoft Teams caa70004

MiscellaneaDec 19, 2021

Microsoft Teams עשוי לזרוק כל מיני שגיאות מעת לעת. כשמשהו לא צפוי קורה, השירות מפסיק לעבוד ומציג הודעת שגיאה.

במדריך של היום, אנו מתמקדים שגיאה caa70004 ואיך אתה יכול לתקן את זה. שגיאה זו מתרחשת בדרך כלל כאשר Teams לא מצליח להיכנס או כאשר האפליקציה קופאת וקורסת. באופן מעניין למדי, שגיאה caa70004 מתרחשת לעתים קרובות לאחר איפוס הסיסמה של חשבון Office או Microsoft שלך.

תיקונים עבור Microsoft Teams Error caa70004

התנתק ונקה את המטמון

משתמשים רבים הצליחו לתקן שגיאה caa70004 על ידי יציאה וניקוי המטמון. אנא שימו לב לסדר השלבים שעליכם לבצע. ראשית, עליך להתנתק, נקה את המטמון, והתחבר שוב.

להלן פירוט מפורט של השלבים שיש לבצע:

  1. לחץ על תמונת הפרופיל שלך ובחר התנתק (האפשרות האחרונה ברשימה).
  2. לאחר מכן הפעל את סייר הקבצים והקלד %appdata%\Microsoft\teams.
  3. ברגע שאתה בתיקייה Teams, נקה את המטמון של התיקיות הבאות אחת אחת:קובץ נתוני האפליקציה במטמון של צוותי Microsoft
    • \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
    • \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
    • \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
    • \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
    • \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
    • \%appdata%\Microsoft\teams\אחסון מקומי.
    • \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
  4. הפעל מחדש את המחשב. הפעל מחדש את Teams והיכנס שוב. בדוק אם השגיאה caa70004 נעלמה.

אפשר TLS באפשרויות אינטרנט

אם ה-TLS כבוי, הפעל את ההגדרה ובדוק אם הפתרון המהיר הזה פתר את הבעיה.

  1. סוּג 'אפשרויות אינטרנט' בסרגל החיפוש של Windows.
  2. בחר אפשרויות אינטרנט ולחץ על מִתקַדֵם לשונית.
  3. לאחר מכן הרחב את בִּטָחוֹן סָעִיף.
  4. לוודא TLS 1.1 ו TLS 1.2 מופעלים. סמן את שתי התיבות במידת הצורך.אפשרויות אינטרנט TLS
  5. לחץ על אישור והפעל מחדש את Teams.

אפס את אפשרויות האינטרנט

משתמשים אחרים הציעו זאת איפוס הגדרות האינטרנט שלך עלול לבטל את השגיאה.

  1. לחץ לחיצה ימנית על סמל הצוותים בשורת המשימות ובחר לְהַפְסִיק.
  2. אז לך ל אפשרויות אינטרנט → מִתקַדֵם → אִתחוּל.אפס את הגדרות האינטרנט Windows 10
  3. סגור את החלון והפעל מחדש את Teams. בדוק אם השגיאה נעלמה.

סגור תוכניות אחרות

חלק מהאפליקציות והתוכניות שאתה מפעיל ברקע עשויות להפעיל את שגיאת Teams caa70004. לדוגמה, משתמשים רבים שהשתמשו במוצרי Cisco או ב-VPN אישרו שהם צריכים להתנתק מ-Cisco או מה-VPN שלהם כדי להיכנס ל-Teams.

אם אתה משתמש ב-Cisco או בתוכנות דומות אחרות, צא מחשבונך. הגישה הטובה ביותר היא לסגור את כל תוכניות הרקע. אתה יכול להשתמש ב מנהל משימות לעשות את זה. לך אל תהליכים לשונית, בחר את התוכנית שברצונך לסגור ולחץ עליה סיום המשימה.סיום משימות סקייפ מנהל המשימות

לאחר מכן הפעל מחדש את Teams ונסה להיכנס. אם הכניסה מוצלחת, לאחר מכן תוכל להתחבר מחדש לסיסקו או לפתרונות תוכנה אחרים.

משתמשים אחרים אישרו שהם תיקנו את הבעיה על ידי כיבוי זמני של האנטי וירוס וחומת האש שלהם. אז, השבת את תוכנת האבטחה שלך, התחבר ל-Teams והפעל מחדש את הגנת האנטי-וירוס וחומת האש שלך.

התקן מחדש את חבילות ADAL או Live ID

שגיאת Teams caa70004 עשויה גם להצביע על כשל האימות בגלל חסר מידע על החבילה על ספריית האימות של Active Directory (ADAL) או Live ID. התקנה מחדש של חבילות אלה אמורה לפתור את הבעיה.

  1. לְהַשִׁיק פגז כוח עם זכויות מנהל.
  2. אם שגיאה caa70004 משפיעה על חשבון עבודה, התקן מחדש את חבילת ADAL על ידי הפעלת הפקודה הזו:
    • אם (-לא (Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register "$env: windir\SystemApps\Microsoft. AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml” -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin
  3. מצד שני, אם השגיאה caa70004 משפיעה על חשבון אישי, הפעל את הפקודה הבאה כדי להתקין מחדש את חבילת Live ID:
    • אם (-לא (Get-AppxPackage Microsoft. חלונות. CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Register "$env: windir\SystemApps\Microsoft. חלונות. CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml” -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft. חלונות. CloudExperienceHost
  4. לאחר הפעלת כל אחת מהפקודות הללו, יופיע מחוון התקדמות על המסך המציג מידע על תהליך התקנת החבילה.
  5. כשהתהליך יסתיים, הפעל מחדש את המחשב, הפעל את Teams ונסה להיכנס.

הוסף חשבון Office 365 לרשימת המשאבים של המשתמשים

  1. לחץ על תפריט התחל ולאחר מכן לחץ על חשבון משתמש (או סמל הצללית). או ללכת ל הגדרות → חשבונות.
  2. בחר שנה את הגדרות החשבון.
  3. לאחר מכן לחץ על גישה לעבודה או לבית הספר (חלונית שמאל).גש לחשבונות של Windows 10 בעבודה או בבית הספר
  4. לחץ על + התחבר אוֹפְּצִיָה. השתמש באישורי Office 365 שלך כדי להיכנס.
  5. החשבון החדש אמור להיות גלוי על המסך. נסה לפתוח שוב את Teams.
  6. אם תתבקש, הזן את כתובת הדוא"ל שלך. כעת אתה אמור להיות מסוגל להתחבר מבלי לאמת את עצמך שוב.

אם השגיאה נמשכת, נסה לנקות את אישורי Windows שלך. להנחיות מפורטות, פתח מדריך זה לפתרון בעיות וללכת ל נקה את הקטע של Windows Credential Manager.

אם שום דבר לא עבד, הסר והתקן מחדש את אפליקציית Teams שלך. ספר לנו אם הצלחת לתקן את הבעיה.