ההשקה בבריטניה של Xiaomi הוכתמה בכאבי גדילה, אך החברה עדיין מסתכלת קדימה

למרות היותו ספק הסמארטפונים הרביעי בגודלו בעולם (לפי הבינתחומי), Xiaomi כמותג אינו ידוע יחסית מחוץ לאסיה ולחלקים מסוימים באירופה. להסתובב ברחובות לונדון או דבלין, למשל, יהיה לך קשה למצוא מכשיר שיאומי ביד של מישהו. עם זאת, עם התרחבותה של Xiaomi לאירופה, ובריטניה בפרט, הטלפונים שלהם הופכים ליותר ויותר נפוצים.

Xiaomi היא חברה נערצת בהודו ובסין בזכות הסמארטפונים הזולים והביצועים הגבוהים שלהן. הם מוכרים את המכשירים שלהם בלא יותר מ- שולי רווח של 5%., כלומר הסמארטפונים שלהם קרובים מאוד במחיר לכתב החומרים. כתוצאה מכך, אתה מקבל ביצועים דומים לאלה של ספינת דגל מחברות כמו סמסונג, סוני או כל OEM גדול אחר, אבל בשבריר מהמחיר.

עם זאת, זה לא היה דרך קלה. לחברה היו כמה טעויות שיווק גדולות, שהפריעו באופן משמעותי להתרחבותה.

מהלך מחושב

הגענו ל ווילקין לי, מנהל מכירות ושיווק של Xiaomi בריטניה ואירלנד, כדי לדון במכשולים שעומדים בפני הצוות בעת ארגון ההשקה בבריטניה, וכיצד הם התגברו עליהם.

Xiaomi, מותג שהוגבל בעבר בעיקר להודו, סין ואתרי מסחר אלקטרוני, שמה לאחרונה את הכוונת שלו להתרחבות גלובלית. בריטניה ואירלנד הן בין המדינות האירופיות הראשונות שאליהן התרחבה Xiaomi.

"אירופה היא בראש סדר העדיפויות עבורנו בהתרחבות הגלובלית שלנו ובריטניה + אירלנד ממלאות תפקיד מרכזי במסע הזה. צרכני בריטניה + אירלנד בפרט, הם מהמחוברים ביותר באירופה וגם בעולם, ו אנו מאמינים שהם יאהבו גם את הסמארטפונים במחירים כנים שלנו וגם את החומרה המחוברת שלנו", אומר ווילקין.

ההתרחבות של Xiaomi לבריטניה באה בעקבות הצלחתם המדהימה במדינות אחרות באיחוד האירופי. המניות שלהם בשוק האיחוד האירופי עלו ביותר מ-1000% ברבעון הראשון של 2018, לפי Canalys, הודות לצמיחה המתמשכת שלהם ב סְפָרַד, רומניה ו צָרְפַת.

אבל זה לא היה מסע קל, לפי כל דמיון. "אחד המכשולים הגדולים ביותר שלנו בכניסה לשוק בריטניה + אירלנד הוא מודעות למותג - בבריטניה + אירלנד אנחנו מותג יחסית לא מוכר על ידי צרכנים." אומר ווילקין.

Xiaomi ביצעה מספר מהלכים כדי לשפר את המודעות למותג. ה Mi Store הראשונה בבריטניה נפתח במרכז הקניות ווסטפילד בלונדון בנובמבר האחרון. באירלנד, החברה גם שיתף פעולה עם ספק שירותי הרשת Three למכור את המוצרים שלהם בחנויות לא מקוונות שם. זה - בשילוב עם החנות המקוונת של שיאומי להציע כעת רבים מהמוצרים שלהם בבריטניה - זו התחלה מעודדת מבחינת התרחבות.

כאבי גדילה

עם זאת, הצמיחה הייתה איטית עד כה. לפי StatCounter, החברה צברה פחות משני אחוזים מהשוק האירי מאז ההשקה המוקדמת בנובמבר של השנה שעברה. אנו משתמשים בשוק האירי כבסיס, מכיוון שאין עדיין נתונים סטטיסטיים עבור בריטניה, אם כי השווקים בדרך כלל דומים. זה מפתיע בהתחשב בכך שההשקה יצאה, בגדול, ללא תקלות. סיבה אפשרית אחת לצמיחה איטית זו היא שקיימת זמינות מוגבלת מאוד של מוצרי Xiaomi. המוצרים נמכרים רשמית רק באירלנד דרך שלוש חנויות. זה מגביל את כוח המכירה של החברה באופן משמעותי, שכן שלושה עובדים ציינו שמוצרי Xiaomi נמכרים מהר ככל ששלושה יכולים להשיג אותם.

בבריטניה, נתחי השוק פחות ברורים, אבל וילקין אומר ש-Westfield Shopping Center Mi Store הצליח מאוד בסוף השבוע הפותח. "היינו המומים מהתגובה הראשונית. בסוף השבוע של פתיחתו היו לנו 100 מאות מעריצים שעמדו בתור כדי לקבל הצצה ראשונה למוצר המחובר שראה יותר מ-1,500 לקוחות לסוף השבוע הראשון של המסחר שלו". ביקרתי בחנות בעצמי והיו כמה לקוחות שצפו בסביבה, הביטו במוצרים השונים שהוצגו. החנות הייתה מרשימה; מספר הלקוחות לא היה. עם זאת, ביקרתי סמוך לשעת הסגירה, כך שכמות הלקוחות שראיתי כנראה אינה מייצגת את התנועה היומית של החנות. מצד שני, ביקרתי בחנות אפל (גם ב-Westfield Shopping Centre) מיד אחרי ה-Mi Store, והיא הייתה הומה לקוחות. אין ספק, אפל היא מותג גדול יותר בבריטניה מאשר Xiaomi, אבל ההבדל במספר הלקוחות היה מדהים. זה מעלה שאלות לגבי מידת ההצלחה של חנות Mi.

הטעות הגדולה ביותר עד כה בהשקת Xiaomi בבריטניה הייתה מכירת פלאש מטעה. טכניקת שיווק המכירה הבזק היא כזו Xiaomi משתמשת בהרחבה בסין ובהודו כדי להעלות את הפרופיל שלהם. זה בדרך כלל כרוך בפריטים מסוימים שיורדים למחירים נמוכים במיוחד. ברור שהאספקה ​​מוגבלת, כך שהמוצרים שהוצגו במכירות הבזק נמכרו בדרך כלל מהר מאוד. עם זאת, כאשר Xiaomi הודיעה שהם יערכו מכירת פלאש בבריטניה כדי לחגוג את השקתם שם, אנשים ציפו למכירת בזק מסורתית יותר שבה יש הרבה מוצרים זמין. עם זאת, לשיאומי היה רעיון אחר. רק עשרה טלפונים זמינים למכירה, כלומר אזלו באופן מיידי. כתוצאה מכך, אנשים התחברו לאתר של Xiaomi בציפייה לקבל לעצמם סמארטפון נחמד תמורת £1, רק כדי למצוא את זה הכל היה "סולד אאוט".

התגובה הציבורית מכך הייתה, מובן, עזה. היו חששות שתנאי המכירה הבזק לא ברורים, ושאין למעשה טלפונים זמינים תמורת £1. שיאומי, לעומת זאת, פרסמה הצהרה בטוויטר המבהירה שאכן היו כאלה 10 מכשירים נמכרו ב-1 פאונד. עם זאת, זה לא עזר להרגיע את השריפה, שכן התלונות הגיעו לדף הפייסבוק של החברה. משתמש אחד אף טען כי הקוד באתר נכתב כך שהבאנר "סולד אאוט" יוצג מיד עם תחילת המכירה, מבלי לבדוק אפילו אם הטלפונים נמכרו.

כאן ועכשיו

מלבד מכירות הבזק הרות אסון, נראה ש- Xiaomi מכוסה עד כה בכל בסיס. וילקין אומר שההתרחבות לשווקים בבריטניה ובאירלנד הייתה "השלב ההגיוני הבאבתוכניות ההתרחבות העולמיות של שיאומי. לדבריו, שיאומי רואה בבריטניה "שוק מאוד מתוחכם וחדשני."למרות היותה זהירים (וילקין אומר שיש להם עוד הרבה מה ללמוד הן מהצרכנים והן מהשותפים העסקיים שלהם), נראה ש-Xiaomi בטוחה בעצמה במידה סבירה. "בשמונה השנים האחרונות, הסמארטפונים בעלי הביצועים הגבוהים והמחירים הטובים שלנו, כמו גם מוצרי המערכת האקולוגית, העלו את סטנדרטים של ביצועים ואיכות בכל התעשייה, התורמים באופן משמעותי לעליית האינטרנט הסלולרי ב חרסינה. אנו מחפשים כעת להרחיב את ההשפעה החיובית הזו לכל העולם."

עם זאת, יש להם סיבה טובה להיות בטוחים. לפי דו"ח הרווחים של Xiaomi לרבעון השלישי, ההכנסות העסקיות הבינלאומיות שלהם צמחו ב-112.7% משנה לשנה והיוו 43.9% מסך ההכנסות ברבעון השלישי של 2018. המשמעות היא שההכנסות ממדינות מחוץ למדינת המוצא שלהן, סין, סידרו להן כמעט מחצית מסך ההכנסות שלהן ברבעון השלישי של 2018. למרות שזה משהו שאתה עשוי לצפות מחברות גדולות, חשוב לזכור ש-Xiaomi היא פחות מ-10 שנים, ורק התרחבה לראשונה מסין לפני פחות מ-5 שנים. מדובר בצמיחה עצומה, ולכן הגיוני שהחברה ממשיכה בהתרחבות.

הצמיחה של Xiaomi בסין הייתה כל כך אקספוננציאלית, למעשה, שהם הצליחו לרכוש את שם הדומיין היקר ביותר בסין, mi.com, תמורת 3.6 מיליון דולר תוך 4 שנים מיום היווסדו.

מצפה

שאלתי את ווילקין אם יש לו תחזיות לגבי עתיד החברה בבריטניה ובשווקים האיריים. הוא אמר שהם "בהחלט רוצה להיות אחת מחברות הטכנולוגיה החשובות והגדולות בעולם, אבל נתח שוק הוא לא הדבר היחיד שאליו אנו שואפים". Xiaomi כבר קיימת ב-82 שווקים ברחבי העולם והיא בין 5 המובילים בשלושים מהם. בעוד שהסטטיסטיקה הראשונית - לפחות עבור השוק האירי - לא בדיוק מרשימה, זה עדיין ימים מוקדמים בצמיחה של החברה. ראוי לציין גם כי הגעתם של מתחרים כמו OPPO יקשה עוד יותר על החברה.

ללא ספק, המכשול הגדול ביותר של Xiaomi הוא מודעות למותג. ברגע שצרכנים נוספים יראו את המחירים שבהם Xiaomi מוכרת את המכשירים שלה, קשה להאמין שהם לא יבואו לנהור לחנויות Mi. וילקין אומר שהם כן מתכננים לפתוח חנויות נוספות בשלב מסוים בעתיד, אם כי לא ברור עד כמה זה יהיה.

ללא ספק, Xiaomi תחפש להמשיך לצמוח ולהתרחב בשווקים בבריטניה ובאירלנד. הדרך הטובה ביותר לעשות זאת תהיה על ידי חדשנות ומעבר על המתחרים. ואכן, נראה שזה בדיוק מה שהם רצו לעשות. ה-Xiaomi Mi Mix 3 הושק לאחרונה בבריטניה עם מהדורת 5G בצנרת. בעוד שלסמארטפונים של Xiaomi היו בדרך כלל מחירים נמוכים, תמיכה ב-5G נראה שמוסיף כמה מאות דולרים למחיר המבוקש, אז כדאי לציין שסביר להניח שהדגם הזה לא יהיה זול.

בסך הכל, השקת Xiaomi בבריטניה ובאירלנד הייתה מוצלחת, אבל רק במובנים מסוימים של המילה. מה שאני מתכוון בזה הוא שלא היו בעיות גדולות עם ההשקה, לא עיכובים, שום דבר כזה. עם זאת, בהתבסס על הנתונים הסטטיסטיים שיש לנו כרגע, לא נראה ש-Xiaomi מצליחה במיוחד בשוק. למרות שניתן לטעון שזה עדיין הימים הראשונים בהתרחבותם, בהתחשב בצמיחה המשתוללת ש-Xiaomi נהנתה ממנה במדינות אחרות, אפשר להיות קצת מאוכזב מהתוצאות עד כה.

"שינינו את אופן חייהם של מאות מיליוני אנשים, ואנו מקווים להפוך בעתיד לחלק מחייהם של מיליארדי אנשים ברחבי העולם."-וילקין לי