אפליקציות הלוואות מ-Opera מואשמות בהתנהגות דורסנית ובהפרת מדיניות הרישום של חנות Google Play עבור אפליקציות הלוואות. תמשיך לקרוא!
עדכון (1/20/20 @ 2:40 ET): Opera מגיבה לדיווח אחרון בנוגע לאפליקציות ההלוואה האישיות שלה בחנות Play.
שוק הדפדפנים רואה דומיננטיות כבדה מ גוגל כרום באופן כללי, לרעת דפדפנים אחרים והתחרות הבסיסית בשוק. הדומיננטיות הזו ובסיס המשתמשים היורד אילצו כמה ישויות דפדפנים לבחון מודלים חלופיים של הכנסה. אוֹפֵּרָה, שלה נתח שוק של דפדפן של 2.28% נכון לדצמבר 2019 (ירידה מחלקה של 3.13%. בדצמבר 2018), החליטה לצאת להלוואות אישיות לטווח קצר באמצעות פתרונות מבוססי אפליקציות לקניה, ניגריה והודו. דוח חדש טוען כעת שחלק מיישומי ההלוואה הללו מבית Opera עוסקים בהתנהגות דורסנית, וכן מפרים את המדיניות של חנות Google Play לגבי אפליקציות הלוואות אישיות.
לפי א דו"ח ממחקר הינדנבורג, ישות המתיימרת להתמחות במחקר פיננסי משפטי, Opera מציעה פתרונות הלוואות באמצעות OKash ו OPesa בקניה, OPay בניגריה, ו CashBean בהודו. זה כשלעצמו לא בעיה. הבעיות מתחילות באופן שבו האפליקציות המסוימות הללו פועלות, מכיוון שעל פי הדיווחים הן עוסקות בהתנהגות לא ישרה לפיתיון ולהעביר משתמשים להלוואות דורסניות לטווח קצר, תוך הפרה ישירה של המדיניות של חנות Google Play לגבי אפליקציות הלוואות.
בחזרה ב אוגוסט 2019, גוגל הציגה כללים חדשים עבור אפליקציות שניתן לרשום בחנות Play, עם התמקדות ספציפית באפליקציות המחלקות הלוואות אישיות. תמצית השינויים הללו הייתה שגוגל מחזקת את עמדתה לגבי אפליקציות הלוואות טורפות על ידי אי אישור מפורש של אפליקציות המעניקות הלוואות אישיות לטווח קצר (<61 יום).
איננו מתירים אפליקציות המקדמות הלוואות אישיות הדורשות החזר מלא תוך 60 יום או פחות מתאריך הנפקת ההלוואה (אנו מתייחסים לאלה כאל "הלוואות אישיות לטווח קצר"). מדיניות זו חלה על אפליקציות המציעות הלוואות ישירות, מחוללי לידים וכאלה שמחברים צרכנים עם מלווים של צד שלישי.
גוגל לא חשפה כל סיבה לכלל הספציפי, אבל ההיגיון ההגיוני מאחורי המהלך הוא ההיגיון האופי הנצלני למדי של הלוואות אישיות קצרות כל כך. הם נוטים לטרוף אנשים במצוקה משתקת, להסתיר חיובים והוצאות באותיות הקטנות שלהם, ולעתים קרובות יש להם מדי שנה גבוהים מאוד שיעורי ריבית המוסווים כשיעורים חודשיים או שבועיים כדי להוריד את ערך המספר לטובה (קרא: מטעה) שיווק. כללי רישום האפליקציות הללו שומרים על הצרכנים/משתמשי הקצה, אך גם על גוגל במובן זה שחנות Play כפלטפורמה אינה מפיצה שיטות טורפות כאלה.
על פי הדו"ח, כל ארבע האפליקציות הללו מספקות הלוואות לתקופות שנעות בין 7 ל-30 יום, כלומר הטעיית משתמשים שכן התיאורים ברישומי האפליקציות בהתאמה מזכירים כי משך ההלוואה יכול לנוע בין 91 ימים ל- 365 ימים. לפיכך התיאור טוען שהאפליקציות רשומות בחנות Play בהתאם למדיניות הרישום של גוגל, אך הדוח טוען שהשירותים המוצעים בפועל אינם מתיישבים עם תיאורים כאלה, בהתבסס על ממצאי בדיקת הנאותות של החוקרים עצמם.
כדי להחמיר את המצב, הדוח טוען שהאפליקציות גם מרמות את הלקוחות עם הריביות שהם גובים מהמשתמשים עבור אלה ממש הלוואות לתקופות קצרות, כפי שהסתיימו באמצעות חישובים המבוססים על גילויי Google Play, בדיקות יועצים, אימיילים של החברה ומשתמשים ביקורות.
פעולתן של אפליקציות אלה מתוארות גם כ- דפוס בן 3 שלבים של "פיתיון ומתג":
בנוסף, ראינו מה שנראה כמו דפוס בן 3 שלבים של 'פיתיון ומעבר' בתנאי הלוואה בכל אפליקציה:
ראשית, תיאור האפליקציה ימשוך משתמשים עם תעריפים נמוכים וטווחי הלוואה ארוכים.
שנית, לאחר ההורדה, האפליקציה תציע למשתמשים להגיש בקשה להלוואה, תוך הצגת אורך הלוואה מעט ארוך יותר ותנאים המצביעים על ריבית גבוהה יותר.
שלישית, ברגע שהמשתמש מזין את המידע האישי שלו ומגיש בקשה, האפליקציות שוללות את הלווה או מעניקות הלוואה לטווח קצר עם תעריפים בשמיים.
כל הטענות הללו עוקבות אחרי צילומי מסך נרחבים של האפליקציות, הרישומים שלהן בחנות Play וטענות על בדיקות יועצים. למרות שאיננו יכולים לאמת באופן עצמאי את כל הטענות הללו, שמנו לב שה- רישום בחנות Play עבור Cashbean יש התנהגות מוזרה: האפליקציה נקראת "אפליקציית הלוואה אישית מיידית - CashBean", באמצעות המילה "הלוואה" אולי עבור מלית של מילות מפתח לחיפוש עבור SEO נוח, שם החבילה שלו ארוך להחריד "com.loan.cash.credit.easy.dhan.quick.udhaar.lend.game.jaldi.paisa.borrow.rupee.play.kredit"השתמש במספר מילות מפתח באנגלית והינגליש (ואפילו באיות שגוי) אולי עבור מילוי מילות מפתח שוב, והרישום יש לו מספר גדול באופן יוצא דופן (300+) של דירוגים וביקורות של 5 כוכבים באיכות נמוכה שכולן נעשו היום (ואולי רבות נעשו קודם לכן גַם). רק לעיון, אפליקציית CashBean מתפרסמת על ידי P C Financial Services Private Limited, של מי לינקדאין מזכיר שהיא חברה בת ב-100% של Opera. אופרה מפרסמת את הדפדפנים שלה רק באמצעותו חשבון מפתח Google Play ממותג Opera.
מאז OPesa הוסרה מחנות Play, אך שלושת האפליקציות האחרות ממשיכות להיות זמינות להורדה. אתה יכול קרא את הדוח המלא במקור, שכן הוא מכיל מידע רב שהוא מעבר להיקף של מאמר חדשותי זה. עם זאת, דבר אחד ברור - גוגל בהחלט צריכה להסתכל על אפליקציות ההלוואה ולהחליט אם הן עולות בקנה אחד עם מדיניות הרישום שלה בחנות Play.
מָקוֹר: מחקר הינדנבורג
סיפור דרך: משטרת אנדרואיד
עדכון: הצהרת אופרה
אופרה פרסמה תגובה כדי לערער על הדוח, וקבעה שהוא מכיל "שגיאות רבות". את התגובה המלאה ניתן לראות ב- אתר המשקיעים של החברה ומתחת.
החברה מודעת לדוח שפרסם המוכר בחסר ב-16 בינואר 2020 ובחנה אותו בקפידה. החברה סבורה כי הדוח מכיל טעויות רבות, הצהרות בלתי מבוססות, ומסקנות ופרשנויות מטעות לגבי עסקיה ואירועים הקשורים לחברה.
החברה השיקה לאחרונה והגדילה מספר עסקים חדשים והמשיכה לרשום תוצאות פיננסיות חזקות מתכוונת להמשיך ולמנף את המותג הידוע שלה ואת בסיס המשתמשים הגדול של יותר מ-350 מיליון משתמשים לצמיחה נוספת. החברה גם נשארת מחויבת לשמור על סטנדרטים גבוהים של ממשל תאגידי ולפתח כל הזמן את המוצרים, הנהלים והממשל שלנו.
באמצעות: משטרת אנדרואיד