משתמשים רבים התלוננו שחלון אפליקציית שולחן העבודה של Teams עשוי לפעמים להפוך לשחור זמן קצר לאחר ההשקה. אין אפשרויות זמינות, חלון האפליקציה כולו שחור. פעמים אחרות, Teams מציג מסך שחור בחלון הפגישה בלבד. בוא נראה מה יכול להיות הגורם לבעיה יוצאת דופן זו וכיצד תוכל לתקן אותה.
כיצד אוכל לתקן בעיות עם מסך שחור של Microsoft Teams?
⇒ פתרון מהיר: בדוק אם Teams for Web פועל כהלכה. לעתים קרובות, הבאגים המשפיעים על אפליקציית שולחן העבודה אינם משפיעים על אפליקציית האינטרנט.
סגור את כל התהליכים והפעל מחדש צוותים
- צא מחשבון Teams שלך.
- הפעל את מנהל משימות ואתר את כל תהליכי Microsoft Teams הפועלים ברקע.
- לחץ לחיצה ימנית על כל תהליך ובחר סיום המשימה.
- סגור את אפליקציית מנהל המשימות והפעל שוב את Teams. היכנס ובדוק אם חלון האפליקציה עדיין שחור.
אגב, אם בבעלותך מכשיר Surface ואתה נתקל בבעיה זו לעתים קרובות, השתמש בשיטת "סיום משימה" בכל פעם שאתה מתנתק ולאחר מכן עגינה מחדש את המכשיר שלך. משתמשים שמו לב שעגינה או ביטול עגינה של המכשיר גורמת לעיתים קרובות לחלון האפליקציה להשחיר.
אם כבר מדברים על זה, משתמשי Teams רבים גם שמו לב שהמסך השחור מתרחש הרבה מיד לאחר שהשיקו את
הפעל את Teams Meeting ב-Outlook
לְהַשִׁיק Outlook באינטרנט ולחץ על הלחצן פגישת צוותים חדשה כדי להצטרף לפגישה חדשה. אנשים רבים השתמשו בפתרון זה כדי לעקוף את בעיית המסך השחור. בדוק אם Teams עובד כשורה ואז בטל את ההצטרפות לפגישה.
עדכן את הדרייברים שלך
ודא שמנהלי ההתקן הגרפיים שלך מעודכנים. מנהלי התקנים מיושנים עלולים לגרום לכל מיני בעיות תצוגה, כולל זו שאנו מדברים עליה במדריך זה.
- הפעל את מנהל ההתקנים ולחץ על מתאמי תצוגה כדי להרחיב את הרשימה.
- לחץ לחיצה ימנית על ה-GPU שלך ובחר עדכן דרייבר.
- הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם המסך השחור עדיין שם.
- אם הבעיה נמשכת, לחץ לחיצה ימנית שוב על מנהל ההתקן של ה-GPU ובחר הסר את התקנת המכשיר. אם מנהל ההתקן פגום, זה אמור לתקן את זה.
- הפעל מחדש את המחשב והפעל שוב את Teams.
אם למכשיר שלך יש שני כרטיסים גרפיים
אם בבעלותך מחשב המצויד בשני כרטיסים גרפיים שונים (NVIDIA GPU נפרד וכרטיס גרפי משולב), השתמש בכרטיס המשולב.
- הפעל את לוח הבקרה של NVIDIA ועבור אל נהל הגדרות תלת מימד.
- לאחר מכן לחץ על הגדרות תוכנית.
- תַחַת בחר תוכנית להתאמה אישית, לחץ על לְהוֹסִיף.
- נווט אל C:\Users\UserName\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe. עליך להחליף את קובץ Update.exe שקיצור הדרך לאפליקציה בוחר כברירת מחדל.
- אז לך ל בחר את המעבד הגרפי המועדף עבור תוכנית זו.
- בחר את כרטיס המסך המשולב.
- שמור שינויים, הפעל את Teams ובדוק אם הבעיה נמשכת.
מחק את הקובץ Settings.json
מספר משתמשים אישרו שהם תיקנו את בעיית המסך השחור ב-Teams על ידי מחיקת settings.json קוֹבֶץ.
נווט אל C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams. אתר את קובץ settings.json ומחק אותו. 
הורד את הרזולוציה
אם בעיית חלון המסך השחור מתרחשת רק כאשר אתה מתחיל לשתף את המסך, הורד את הרזולוציה ובדוק אם זה עוזר.
- לך ל הגדרות, בחר מערכת, ולאחר מכן לחץ על לְהַצִיג.
- תַחַת קנה מידה ופריסה, השתמש בתפריט הנפתח כדי לבחור ברזולוציה נמוכה יותר. בדוק את התוצאות.
אם הבעיה נמשכת, בדוק אם אתה מנסה להזרים תוכן המוגן בזכויות יוצרים. לדוגמה, אם יש לך חלון נטפליקס פעיל כשאתה מפעיל שיתוף מסך ב-Teams, חלון האפליקציה ישחיר.
אל תדאג בקשר לזה, אין שום דבר רע באפליקציה או במחשב שלך לצורך העניין. צוותים מתנהגים כך בתכנון כדי למנוע ממך לשתף תוכן המוגן בזכויות יוצרים.
תוכל לקרוא עוד על נושא זה במדריך שלנו מסך שחור בעת שיתוף Netflix ב-Teams.
סיכום
אם מסך Teams שלך הולך שחור, עדכן את מנהלי ההתקן שלך והשתמש בכרטיס הגרפי המשולב. בנוסף, הורד את הרזולוציה ומחק את הקובץ settings.json.
האם הצלחת לתקן את הבעיה הזו לתמיד? לחץ על ההערות למטה וספר לנו איזה פתרון עשה לך את העבודה.