ההתקדמות הטכנולוגית המהירה בשנים האחרונות הפחיתה משמעותית את הניירת המשרדית. אבל יש עוד דרך ארוכה לעבור עד שהעולם יהפוך ללא נייר לחלוטין. מצד שני, חלקם סקפטיים לגבי הרעיון הזה ומציעים שהוא לא יתגשם לעולם. עד אז, אנחנו עדיין צריכים להשתמש במדפסות וסורקים כאשר נדרשת ניירת.
אם בבעלותך מדפסת או סורק של HP, או מכשיר הכל באחד, ייתכן שנתקלת מדי פעם בשגיאות סריקה בלתי צפויות. בוא נראה כיצד תוכל לפתור במהירות בעיות סריקה במכשירי HP.
כיצד אוכל לתקן "התרחשה שגיאה בעת סריקה" במדפסות HP?
הפעל את דוקטור ההדפסה והסריקה
HP Print and Scan Doctor עבור Windows הוא כלי שימושי שעוזר לך לזהות ולתקן בעיות שונות המונעות ממכשירי HP שלך לפעול כהלכה.
- ראשית, אתה צריך הורד את הכלי מ-HP ולאחר מכן הפעל את HPPSdr קובץ הרצה.
- הפעל את הכלי, לחץ על הַתחָלָה לחצן, ובחר את המדפסת או הסורק הבעייתיים.
- לאחר מכן תוכל לבחור תקן הדפסה אוֹ תקן סריקה.
- אם פותר הבעיות מחזיר סמל X אדום, פירוש הדבר שהמדפסת שלך אינה פועלת כהלכה. עקוב אחר ההוראות שעל המסך כדי לתקן את המכשיר.
הפעל את HP Smart App במצב תאימות
מספר משתמשים פתרו בעיה זו על ידי הפעלת אפליקציית HP במצב תאימות עבור Windows 7 או 8.1. האפליקציה פותחה על גרסאות ישנות יותר של Windows. כמה בעיות אי-תאימות קלות עשויות להתעורר מדי פעם בגירסאות האחרונות של Windows 10. זה עשוי להסביר מדוע שגיאות הסריקה מתרחשות זמן קצר לאחר התקנת העדכונים האחרונים של Windows 10.
לחץ לחיצה ימנית על האפליקציה, עבור אל נכסים, הקלק על ה תְאִימוּת לשונית, והפעל את האפליקציה במצב תאימות עבור Windows 8.1.
עדכן את הדרייברים שלך
ודא שאתה מפעיל את מנהלי ההתקן העדכניים ביותר של המדפסת במחשב שלך. הפעל את מנהל ההתקנים ואתר את המדפסת שלך. בהתאם לתצורת המערכת ולחיבור המדפסת שלך, ייתכן שיהיה עליך לבחור בהתקנים אחרים, בקרי אפיק טורי אוניברסלי או פשוט בקטע מדפסות.
אז, לחץ לחיצה ימנית על המדפסת שלך ובחר עדכן דרייבר. בדוק אם השגיאה נמשכת. אם זה המקרה, לחץ לחיצה ימנית על המדפסת שלך שוב ובחר הסר את התקנת המכשיר. הפעל מחדש את המחשב כדי להתקין אוטומטית את מנהלי ההתקן העדכניים ביותר.
בצע הסרת שורש והתקן מחדש
- נתק את כל כבלי ה-USB שלך, עבור אל לוח בקרה ובחר תוכניות ותכונות.
- בחר את מדפסת HP שלך ולחץ על הסר את ההתקנה אוֹפְּצִיָה.
- נווט ל מכשירים ומדפסות (או מדפסות וסורקים) ואתר את מדפסת HP שלך. אם זה עדיין רשום שם, לחץ לחיצה ימנית עליו ובחר לְהַסִיר.
- הקש על מקשי Windows ו-R והפעל את printui.exe /s פקודה.
- לאחר מכן לחץ על נהגים הכרטיסייה ואתרו את מנהל ההתקן של המדפסת של HP.
- בחר את הכונן והסר אותו מהמכשיר שלך.
- לחץ על להגיש מועמדות כפתור וסגור את החלון.
- הפעל מחדש חלון הפעלה חדש, הכנס c:/programdata, ולחץ על Enter.
- נווט אל התיקיה Hewlett Packard והסר את כל הקבצים והתיקיות הקשורים למדפסת.
- הפעל מחדש את המחשב והתקן מחדש את המדפסת.
זכור שהמדפסת צריכה להיות מחוברת ישירות לשקע בקיר. אם הוא מחובר למגן מתח, הסר את המכשיר ונסה שוב.
סיכום
אם מדפסת HP הפסיקה לסרוק, עדכן את מנהלי ההתקן שלך והפעל את אפליקציית HP Smart במצב תאימות. לאחר מכן הפעל את Print and Scan Doctor ובצע הסרת התקנה מהשורש אם הבעיה נמשכת. ספר לנו אם הצלחת לתקן את הבעיה בעזרת המדריך המהיר הזה.