משתמשי Teams רבים התלוננו על שיחות שנפלו באופן בלתי צפוי עם מענה. אם יתמזל מזלכם, האפליקציה עשויה לבטל את השיחה כ-10 שניות לאחר המענה. ובכן, לפחות זה נותן לך מספיק זמן לברך את המשתתפים האחרים.
כאשר Teams משחרר שיחות, אתה בדרך כלל מקבל "מעצבן"אוי לא! השיחה שלך ירדה. בבקשה נסה שוב" התראה שמאשרת את הדבר המובן מאליו. בוא נחקור איך אתה יכול לתקן את הבעיה המעצבנת הזו.
מדוע השיחה שלי מופסקת ב-Microsoft Teams?
עדכן את Teams ו-Windows
כאשר אתה מתחיל לפתור בעיות ב-Teams, יש שני דברים מהירים שאתה יכול לעשות: לעדכן את האפליקציה ולהפעיל מחדש את המחשב. התקנת העדכונים האחרונים של Teams והפעלה מחדש של המחשב שלך יכולים לחולל פלאים. רק אל תשכח לבדוק אם קיימים עדכוני Windows גם כן.
- לחץ על סמל פרופיל הצוותים שלך ולחץ על הלחצן בדוק אם יש עדכונים.
- אז לך ל הגדרות Windows, ולחץ על עדכון ואבטחה. בחר עדכון חלונות ולבדוק אם יש עדכונים.
- הפעל מחדש את המחשב והמתן עד שהוא יחזור לאינטרנט.
- הפעל את Teams ובדוק את התוצאות. בתקווה, ה"אוי לא! השיחה שלך ירדה" התראה היא היסטוריה עכשיו.
בדוק את החיבור שלך
פגישות וידאו דורשות יותר רוחב פס מאשר שיחות שמע פשוטות. אם אתה משתמש ב-Wi-Fi, עבור לחיבור כבל. בנוסף, נתק את הנתב, המתן שלושים שניות כדי להיפטר מכוח הפשפשים וחבר את המכשיר בחזרה. באופן אידיאלי, עליך לחבר את הנתב ישירות לשקע בקיר.
אם מכשירים אחרים משתמשים באותה רשת, נתק אותם כדי לפנות יותר רוחב פס עבור Teams. עשה זאת ובדוק אם אתה מבחין בשיפורים כלשהם.
השבת את מצב AP ו-DHCP בהגדרות הנתב
משתמשי Teams רבים אישרו שהם פתרו את הבעיה לאחר השבתת מצב AP ו-DHCP. להוראות שלב אחר שלב, עבור אל אתר האינטרנט של יצרן הנתב שלך. אם לשפוט לפי דיווחי משתמשים, נראה שמצב AP גורם להרבה בעיות הקשורות ל-Teams.
הערה צדדית, רבים מהמשתמשים שנתקלו בבעיות דומות השתמשו במודמים של HKT ו-Huawei. למרבה הצער, עדיין לא ברור מה בדיוק גורם לבעיות אלו. ייתכן שתרצה ליצור קשר עם ספק האינטרנט שלך גם כן.
מחק את המטמון של Teams
ייתכן שקובצי המטמון שלך מפריעים להפעלת Teams הנוכחית שלך. נקה את המטמון ובדוק אם הבעיה נמשכת.
- סגור את האפליקציה.
- הקש על חלונות ו ר מקשים לפתיחת חלון הפעלה חדש.
- לאחר מכן הכנס %appdata%\Microsoft\teams ולחץ על Enter.
- מחק הכל מהתיקיה Teams.
- הפעל מחדש את Teams והמתן עד שהאפליקציה תוריד את הקבצים הדרושים.
נקה את אישורי הצוותים
נקה את האישורים של Teams, הפעל מחדש את האפליקציה ובדוק אם שיטה זו עובדת.
- צא מ-Teams וצא מהאפליקציה.
- לאחר מכן הקלד "מנהל אישורים" בשדה התחל חיפוש של Windows.
- לחץ פעמיים על מנהל אישורים.
- לחץ על אישורי Windows.
- אתר ומחק לחלוטין את כל אישורי המטמון של Teams שלך.
- הפעל מחדש את Teams, והזן את שם המשתמש והסיסמה שלך כדי להיכנס.
- הצטרף לשיחה ובדוק אם השגיאה נמשכת.
התקן מחדש את Teams
אם Teams ממשיך לבטל את השיחות שלך, עבור אל לוח בקרה, לחץ על הסר התקנה של תוכנית ולהסיר את האפליקציה.
לאחר מכן הפעל מחדש את המחשב והורד שוב את Teams מ-Microsoft. בדוק אם התקנת עותק חדש של האפליקציה פותרת את הבעיה.
סיכום
אם Microsoft Teams מרבה להפסיק את השיחות שלך, עדכן את האפליקציה, התקן את העדכנית ביותר
עדכוני Windows, והפעל מחדש את המחשב. לאחר מכן, הפעל מחדש את הנתב, והשבת את מצב AP ו-DHCP בהגדרות הנתב. בנוסף, מחק את קבצי המטמון של Teams. אם הבעיה נמשכת, התקן מחדש את Teams. האם הפתרונות האלה עזרו לך לפתור את הבעיה? ספר לנו בתגובות למטה.