העסקים של היום חייבים לשפר את היעילות ולהפחית עלויות כדי להבטיח פרודוקטיביות וכדאיות. ניהול שגוי של כל אחד מהיבטי הליבה הללו של ניהול עסק בסביבה תחרותית פירושו שהם מסתכנים בהפסד למתחריהם ובחוסר יכולת למצב את עצמם כמנהיגים. מסיבה זו, עליהם ליישם אסטרטגיות המשפרות תהליכים תפעוליים כדי לעזור להם לעמוד בשתי המטרות.
ניהול תהליכים עסקיים יכול לעזור להם לעשות זאת תוך מתן יתרונות אחרים, כגון שביעות רצון וחוויות משופרים של לקוחות. כדי להשיג את מטרותיהם, עסקים חייבים ליישם זאת כראוי. הנה איך.
ניתוח ביצועים לפני יישום
ניהול תהליכים עסקיים קורא לעסקים לבצע שינויים ספציפיים כדי לשפר את התהליכים שלהם ולעמוד ביעדים שלהם. כל אחד מהשינויים הללו צריך להיתמך בניתוח של ביצועי העסק. לכל פעולה צריכה להיות מטרה, והמידות הנכונות לעזור לעסקים לקבוע אם הפעולות שהם מציעים ליישם תואמות את מטרתן.
כדי לקבל הבנה מלאה של היכן הם עומדים, עסקים צריכים להתמקד באמצעי חיזוי במקום בדיווחים רטרוספקטיביים. עליהם להקים מערכת מדידה מחוברת שיכולה לפרק יעדים רחבים לפעילויות היומיומיות של אנשים. במקום להסתמך רק על התוצאות הרצויות, ההנהלה צריכה להשתמש במדדי ביצועים כדי להעביר סדרי עדיפויות ואסטרטגיה לפני היישום.
קרא גם: פונקציונליות עסקית מקוונת מרבית: שמרו על הלקוחות והעובדים שלכם מרוצים
הגדר את המתודולוגיות לשימוש
ייעול הפרקטיקות, העקרונות והאסטרטגיות של ניהול תהליכים דורש מפת הדרכים הנכונה. עסקים יכולים להתחיל ליצור אותו על ידי איסוף משוב שעוזר לזהות, להבין ולהסיר חוסר יעילות מכריע. הצוותים האחראים על ניהול תהליכים צריכים להבטיח שכולם בארגון מבינים את שלהם שיפור תהליכים אסטרטגיות כדי שיוכלו לתמוך במאמצים שלהם. מכיוון שלכל עסק יש מודל פעולה וסדרי עדיפויות ייחודיים, כל אחד צריך ליצור נתיב מובנה המתחשב במתודולוגיות רלוונטיות ליישום שיפורי תהליכים.
הבן את היכולות העסקיות
ברגע שלעסק יש אסטרטגיה שהוא יכול ליישם, עליו לנתח את היכולות והניסיון שלו בביצועה. לאחר מכן הוא יכול להבין היכן הוא עומד ועד כמה הוא מסוגל להשתמש ולמנף כלים שונים לניהול תהליכים עסקיים.
תרגיל זה יכול גם לעזור לו לזהות ממגורות שגורמות לעיכובים בביצוע התהליך והאסטרטגיה. בעזרת כלי ניהול תהליכים ומומחים מנוסים, העסק יכול גם לזהות צווארי בקבוק ולהסיר אותם כדי לשפר תהליכים.
מצא את הטכנולוגיה המתאימה
יישום ניהול תהליכים עסקיים וטכנולוגיה הולכים יד ביד. כאשר הם מיישמים את הטכנולוגיה הנכונה, עסקים יכולים לחשוף פוטנציאל חבוי שאולי לא היו מסוגלים לעשות אחרת. הם יכולים גם להבין ולהבין חוסר יעילות כדי להתחיל לעבוד על דרכים להסיר אותם.
מכיוון שזה כרוך באוטומציה באמצעות שימוש בטכנולוגיה הנכונה, ניהול תהליכים עסקיים יכול לספק שיפורי ביצועים משמעותיים ובמקביל לעזור למודרניזציה של עסקי הפלטפורמות להשתמש. זה גם יכול לעזור לעסקים למנף את ההתקדמות הטכנולוגית העדכנית ביותר ואת הטכנולוגיות המפריעות כדי להשיג יעדים אסטרטגיים שונים.
קרא גם: סוגי תוכנות שיתופיות שהופכות חיים קלים יותר לעסקים קטנים
אימון חברי הצוות
מכיוון שהם אלו שיטמיעו את התהליכים הללו, עסקים חייבים לספק לחברי הצוות ההכשרה שהם דורשים לעשות זאת. למרבה הצער, השינויים המהירים בטכנולוגיה, בפעולות התהליכים העסקיים והשווקים הקשו על כך.
חברות אלו נאלצות להשתמש בדרכים לעקיפתן ששומרות על תהליכים, אך שמציגות חוסר יעילות, גדלות עלויות, ומובילות לאיכות ותפוקה נמוכה יותר, כל אלה מנוגדים למה שניהול תהליכים עסקיים אמור לעשות לִהיוֹת.
מכיוון שפתרונות כאלה עולים לעסקים יותר מאשר הכשרת עובדים לשיפור תהליכים, עסקים צריכים לעסוק בזה האחרון גם אם זו תהיה השקעה נכבדת בכוח העבודה שלהם.
יישום ניהול תהליכים עסקיים הוא תהליך מעורב שלוקח את התרומה הקולקטיבית של כולם, מההנהלה ועד מחזיקי העניין. מינוף הדרכה, טכנולוגיה ושיטות עבודה מומלצות עוזר לעסקים להישאר תחרותיים, להפחית עלויות ולספק את האפשרות הטובה ביותר ללקוחות.