בדיוק כמו בכל שירות, אם יש לך VPN אתה רוצה שהוא יעבוד. נתקל בבעיות עם ה-VPN שלך יכול למנוע ממך גישה לאינטרנט בכלל, וזה יכול להיות ממש מתסכל. הנה כמה סיבות אפשריות לכך ש-VPN של Avast לא עובד וכיצד לתקן אותן.
אין אינטרנט
סיבה נפוצה שעלולה לגרום ל-Avast SecureLine VPN להפסיק לעבוד היא חיבור האינטרנט שלך נשירת. כדי לפתור בעיה מסוג זה, ודא שלמכשיר שלך יש חיבור רשת קווי או אלחוטי (Wi-Fi או נתונים ניידים). אם אתה מחובר לרשת ביתית, ודא שהנתב שלך מחובר לאינטרנט על ידי ניסיון להתחבר לאתר ללא שימוש ב-VPN או ממכשיר אחר.
אם אתה נמצא בנקודת Wi-Fi ציבורית, ייתכן שתידרש להירשם דרך "פורטל שבוי" לפני שתוכל להשתמש באינטרנט. הפורטלים השבויים האלה לפעמים לא יכולים להפנות אותך לפורטל אם אתה מנסה להתחבר לאתר באמצעות HTTPS. אם זה קורה נסה להתחבר לאתר שאתה יודע שמשתמש ב-HTTP לא מוצפן במקום זאת, כגון httpforever.com.
שרת ה-VPN מושבת
מדי פעם, שרתי VPN בודדים או אפילו מרכזי נתונים עשויים לצאת למצב לא מקוון, מכל מספר סיבות. אם אינך יכול להתחבר לשרת VPN ספציפי של Avast, נסה להתחבר לשרת אחר, תחילה במיקום דומה ולאחר מכן במיקום אחר לגמרי.
הפרעות מאפליקציות אחרות
לפעמים תוכנה במכשיר שלך יכולה להתנגש או להגביל את הפעולה של תוכנות אחרות. אם אינך מסוגל להתחבר, ודא שאינך משתמש כעת בשירות VPN אחר, ושאין לך שני מופעים פתוחים של Avast SecureLine VPN, מכיוון שהדבר עלול לגרום לבעיות בלתי צפויות. דבר נוסף שצריך לבדוק הוא שחומת האש שלך לא חוסמת את הגישה לרשת של Avast VPN.
תוקף הרישיון פג
ניתן לקבל רישיון ל-Avast SecureLine VPN רק לזמן מוגבל לפני פקיעת הרישיון שלך, עד שלוש שנים עבור רישיון בתשלום או שבעה ימים עבור ניסיון חינם. אם פג תוקף הרישיון שלך, תצטרך להשיג רישיון חדש כדי להמשיך להשתמש בשירות. לאחר שרכשת רישיון, תוכל להחיל אותו על ידי ייבוא קובץ הרישיון בדוא"ל האישור שלך, או על ידי כניסה לחשבון Avast שלך באפליקציית SecureLine.
חיבורים רבים מדי
Avast מגבילה את המספר המרבי של מכשירים שבהם אתה יכול להשתמש ברישיון ה-VPN שלך למכשיר אחד או לחמישה, תלוי באיזה רישיון רכשת. הרישיון שלך לא יעבוד על מכשיר שני או שישי בהתאמה ויציג את הודעת השגיאה "הגעתם לחיבורים מקסימליים". אם אתה רואה הודעת שגיאה זו, נסה להתנתק מהשירות או לבטל את הרישיון בכל המכשירים שאתה לא משתמש בו באופן פעיל. אם אתה סבור שקוד ההפעלה שלך נמצא בשימוש ללא רשותך, צור קשר עם Avast שירות לקוחות.