ייתכן שההודעות הקוליות של Microsoft Teams לא תמיד יפעלו כמתוכנן. הבעיות שמשתמשים עלולים לחוות לפעמים כוללות הודעות קוליות שאינן מוצגות באפליקציה, אנשים שאינם יכולים להקליט הודעות ועוד. פתרון בעיות של דואר קולי ב-Teams אינו כל כך ברור, אך אנו מקווים שהפתרונות שלהלן יהיו שימושיים עבורך.
כיצד לתקן בעיות בדואר הקולי של Microsoft Teams
בדוק את הגדרות הדואר הקולי שלך
התחל בבדיקת הגדרות הדואר הקולי הנוכחיות שלך בתוך האפליקציה. אולי הבעיה שאתה חווה היא לא בעיה אחרי הכל.
- לחץ על תמונת הפרופיל שלך, בחר הגדרות, ולאחר מכן לחץ על שיחות.
- תַחַת כללי מענה לשיחות, ודא שהתא הקולי שלך פועל. אחרת, האפליקציה לא תפנה שיחות ללא מענה לתא הקולי שלך.
- לאחר מכן לחץ הגדר את הדואר הקולי ובדוק את כל הגדרות הדואר הקולי שלך.
- אתה יכול להגדיר את הודעת הברכה בדואר הקולי, לבחור את שפת הברכה ועוד.
- שימו לב לזרם שלכם כללי מענה לשיחות לטיפול בשיחות. לדוגמה, אם אנשי הקשר שלך לא יכולים להקליט הודעה קולית, אולי הפעלת את האפשרות שמשמיעה את הברכה שלך ואז מסיימת אוטומטית את השיחה. אולי בכל זאת אסור למתקשר להקליט הודעה.
אגב, אם אתה מגדיר את Teams כדי להעביר את השיחה למישהו אחר, ודא שהשם והמספר של אותו אדם נכונים. ודא שאין שגיאות הקלדה.
בדוק את הגדרות תיבת הדואר של Exchange
המיקום של תיבת הדואר שלך ב-Exchange ממלא תפקיד חשוב באופן שבו Teams מעביר את ההודעות שלך.
⇒ הערה: השתמש בפתרון זה אם ההודעות הקוליות שלך מופיעות בתיבת הדואר הנכנס, אך לא בתוך Teams. אם אין לך גישה להגדרות אלו (מרכז הניהול של Exchange), פנה למנהל ה-IT שלך לקבלת סיוע נוסף.
כתזכורת מהירה, משתמשי Teams המשתמשים בתיבות דואר של Exchange מקומיות יכולים להשתמש בתכונת הדואר הקולי עם Teams ולקבל את הודעות הדואר הקולי שלהם ב-Outlook. עם זאת, הם לא יוכלו לגשת או להפעיל את הודעות הדואר הקולי שלהם באפליקציית Teams.
לכן, אם זו התצורה הנוכחית שלך, אתה אמור להיות מסוגל לבדוק את הדואר הקולי שלך ב-Outlook.
מצד שני, אם אתה משתמש בתיבת דואר של Exchange Online בתרחיש היברידי, המערכת לא תעביר את הדואר הקולי שלך לאאוטלוק.
- ודא שחשבון המשתמש תומך בהודעות קוליות מתארחות. חבר את PowerShell ל-Teams והפעל את Set-CsUser -HostedVoicemail $True פקודה.
- עברו על כללי מחבר Exchange Online. שימו לב במיוחד לכללי ספאם עבור מוצרי חתימה ובדקו שוב את ההגדרות הנוכחיות.
- אל תפנה את הודעות הדואר הקולי שלך באמצעות מוצרי חתימה. לעתים קרובות הם משנים את המיילים שלך. כתוצאה מכך, ההודעות הקוליות לא יופיעו כהלכה ב-Teams.
בדוק את מחברי Exchange ובקר בדף התמיכה של מיקרוסופט למידע נוסף כיצד להגדיר דואר קולי בענן. למידע נוסף על אופן האינטראקציה בין Exchange ו-Microsoft Teams, בקר דף התמיכה של מיקרוסופט.
יש לקוות, הודעות הדואר הקולי זמינות כעת בתוך Teams.
בדוק את כללי זרימת הדואר שלך
כללי זרימת הדואר הקולי שלך עשויים להיות הסיבה לכך שאתה נתקל בבעיות בדואר הקולי של Teams. לדוגמה, אולי אתה (או מנהל ה-IT שלך) תגדיר אפשרות המסמנת אוטומטית הודעות דוא"ל עם קבצי אודיו מצורפים כדואר זבל או דואר זבל. אם זה המקרה, ההודעות הקוליות שלך לעולם לא ינחתו בתיבת הדואר הנכנס שלך.
השבת כללים כאלה ובדוק אם פתרון זה פותר את בעיות הדואר הקולי של Teams. למידע נוסף, עיין בדף התמיכה של Microsoft, שם החברה מסבירה מדוע הודעות דואר קולי אינן נמסרות ב-Teams על מערכות טלפון היברידיות.
סיכום
אם אתה נתקל בבעיות בדואר הקולי ב-Teams, בדוק את הגדרות הדואר הקולי שלך באפליקציה. אל תשכח לבדוק שוב את כללי הספאם והמחברים שלך ב-Exchange Online. או בקש ממנהל ה-IT שלך לטפל בעניין זה אם אין לך גישה למרכז הניהול.
אנו מקווים שהמדריך הזה הביא לך את התשובות שחיפשת. לחץ על ההערות למטה ויידע אותנו אם הצלחת לתקן את בעיות הדואר הקולי שלך ב-Microsoft Teams.