מיקרוסופט הכירה בבעיה בתיקון האחרון של Windows 10 שעלול לגרום למשתמשים לא לקבל שמע במחשבים שלהם והחזירה אותו לאחור.
מיקרוסופט נבדקה לראשונה תיקון אופציונלי עבור מערכות Windows 10 עוד ביולי ולאחר מכן הוציאו חלק מהשינויים בה כעדכון חודשי ב-9 באוגוסט. עם זאת, מסתבר שהתיקון המקורי מיולי עושה יותר נזק מתועלת. בעוד שעדכון KB5015878 נועד לתקן באגים עם ריבויהגדרות מוניטור, כמו גם בעיות בהפעלת וידאו, החברה עדכנה מאז את לוח המחוונים של Windows Health ל ציין כי העדכון KB5015878 הוחזר כעת עקב בעיות שהוא יצר עם שֶׁמַע.
לפי מיקרוסופט, לאחר התקנת עדכון זה, או מאוחר יותר, ייתכן שחלק ממערכות Windows 10 יהיו מושתקות ולא לנגן אודיו, ומערכות אחרות של Windows 10 עשויות להפיק שמע ביציאות מסוימות או בתוך מסוימות אפליקציות. לרוב מערכות Windows 10 המושפעות הושבתה גם ההגדרה "שיפורי שמע" לפני התקנת העדכון. מיקרוסופט הוציאה חזרה של בעיה ידועה כדי למנוע את התפשטות העדכון הזה, אבל אם כבר התקנת אותו, ייתכן שעדיין יש לך את הבעיה ותצטרך לבצע כמה דרכים לעקיפת הבעיה.
נכון לעכשיו, יש כמה דברים שאתה יכול לעשות אם אתה מושפע. שים לב שרק מערכות שבהן פועלות Windows 10 גרסאות 20H2, 21H1 ו-21H2 מושפעות מבאג זה. Windows 11 עדיין לא נפגע מהבעיה הזו.
ראשית, אם עדיין לא התקנת את העדכון הזה, תוכל לעדכן את מנהלי ההתקן של האודיו שלך על ידי בדיקת Windows Update כדי לסייע במניעת התרחשות הבעיה. במקרה אחר, אם התקנת את העדכון ואם רק אפליקציות מסוימות אינן משמיעות אודיו, תוכל לנסות לוודא שנבחרת פלט האודיו הנכון.
לבסוף, אם כבר התקנת את העדכון, תוכל לנסות להחזיר אודיו על ידי הפעלת פותר בעיות האודיו של Windows על ידי חיפוש אותו בתיבת החיפוש של Windows 10, או על ידי בעקבות הדרכה עצמית של מיקרוסופט. הפתרון הסופי שהוצע על ידי מיקרוסופט כולל מעקב אחר המדריך של מיקרוסופט בנושא השבתת שיפורי שמע. ניתן למצוא את הגדרות שיפורי השמע תחת מאפייני מכשיר נוספים כשאתה הולך ל הַתחָלָה > הגדרות > מערכת > נשמע. שתי הדרכים לעקיפת הבעיה הן פשוטות יחסית, והשלמה לא אמורה להימשך יותר מכמה דקות.
מָקוֹר: מיקרוסופט