אי היכולת לפתוח תיבת דואר משותפת יכולה להיות ממש מתסכלת, במיוחד אם אתה צריך פיסת מידע מסוימת או קובץ מסוים כדי להשלים משימה הקשורה לעבודה. אם אתה מנהל IT, בעיה זו עלולה להיות מלחיצה עוד יותר מכיוון ששואלים אותך כל הזמן מתי הבעיה תתוקן.
אל תיבהל, גם אם יש לך תאריך יעד שמתקרב במהירות, אתה יכול לתקן את הבעיה במהירות בעזרת מדריך זה לפתרון בעיות.
הערות חשובות:
- זכור שחשבון מקושר בדומיין של חברת בת אינו מורשה לגשת לתיבות דואר משותפות מסוימות המתארחות ב-Outlook 2016 ואילך. משתמשים בחשבונות כאלה אמורים להיות מסוגלים לגשת ל-OWA ול-Outlook 2013 ללא בעיות. עם זאת, הם לא יכולים לפתוח את תיבת הדואר ב-Outlook 2016 ואילך או בגרסאות Office 365 של Outlook.
- אם בעיה זו התרחשה לאחר שנתת למשתמש גישה מלאה לתיבת הדואר המשותפת, המתן מספר שעות ונסה שוב. ייתכן שהחשבון זקוק ליותר זמן כדי להסתנכרן עם השרת המתארח.
מה לעשות אם אינך יכול לגשת לתיבת דואר משותפת ב-Office 365
1. שנה את הגדרות תיבת הדואר שלך
להלן פתרון עוקף שעשה את העבודה עבור משתמשים רבים: ראשית, הסר את תיבת הדואר המשותפת מ-Outlook. לאחר מכן, החזר את כתובת התשובה לכתובת המקורית והוסף אותה שוב ל-Outlook.
בעיקרון, עליך לאפס את מדיניות כתובת הדוא"ל כדי להגדיר שוב את הכתובת הבעייתית ככתובת התשובה.
2. הפעל גילוי אוטומטי
- ראשית, צור את רשומת ה-DNS שלך לגילוי אוטומטי עם ספק ה-DNS שלך
- פתח את ה לוח בקרה וסוג דוֹאַר בתיבת החיפוש
- בחר את גרסת הדואר שלך ולחץ על הצג פרופילים
- נְקִישָׁה לְהוֹסִיף כדי ליצור פרופיל חדש ולהזין את כל המידע הנדרש
- המתן עד שאאוטלוק יחפש הגדרות שרת
- כאשר הנחיה לגילוי אוטומטי מופיע על המסך, לחץ להתיר
- הזן את כתובת הדוא"ל והסיסמה שלך
- אתה אמור לקבל את האישור שהגדרות השרת שלך הוגדרו כראוי → לחץ על סיום.
3. הסר מיפוי אוטומטי עבור תיבות דואר משותפות
מיפוי אוטומטי הוא תכונה שימושית של Office 365 הממפה את תוכן תיבת הדואר המשותפת לחשבון Outlook שלך. עם זאת, תכונה זו עשויה לעיתים לגרום לתקלות ביצועים שונות כאשר משתמשים מפעילים את Outlook עבור Office 365.
השבתת המיפוי האוטומטי עשויה לפתור את הבעיה.
- השתמש ב-PowerShell מרחוק ו להתחבר ל-Exchange Online
- הסר הרשאות גישה מלאות ומיפוי אוטומטי על ידי הפעלת הפקודה הזו: Remove-MailboxPermission -זהות
-מִשׁתַמֵשׁ .- AccessRights FullAccess - בדוק אם הגישה לתיבת הדואר המשותפת זמינה כעת.
אני מקווה שהבעיה אמורה להיעלם עכשיו. אם יש לך טיפים נוספים כיצד לפתור את בעיית תיבת הדואר המשותפת הזו, אל תהסס ליידע אותנו בהערות למטה.