T-Mobile סוף סוף מבצעת שינויים בתהליך ההזמנות שלה, שהיו למתחרות שלה מזה זמן מה: איסוף מהחנות, טרייד-אין והחזרות.
"Uncarrier" סוף סוף מוסיף תכונה להזמנות המקוונות והמכירות הטלפוניות שלו Verizon ו AT&T יש לך מזה זמן מה: מציע איסוף הזמנה, החלפת מכשירים והחזרות בחנות T-Mobile המקומית שלך. השינוי הזה יהיה כנראה ברכה עבור מנויי T-Mobile ברחבי הארץ.
מפורט לראשונה ב- Reddit ואושר באופן עצמאי דרך המקורות שלנו, T-Mobile תתחיל להציע כמה אפשרויות חדשות להזמנות המבוצעות באינטרנט ובאמצעות תמיכה:
- איסוף מהחנות: האפשרות החדשה הראשונה היא איסוף בחנות. ללקוחות הרוכשים מכשירים חדשים באינטרנט או באמצעות תמיכה תהיה אפשרות לבקר בחנות באופן אישי כדי לקבל את המכשיר שלהם. נכון לעכשיו, לקוחות חייבים לקבל את המכשירים שלהם בדואר אם לא מזמינים בחנות.
- החלף את המכשיר הישן שלך בחנות: הבא הוא טרייד-אין בחנות עבור כל ההזמנות. המשמעות היא שלקוחות יוכלו להזמין מכשיר באינטרנט, לקבל את המכשיר החדש שלהם, ואז להביא את הטרייד-אין הישן שלהם לחנות לאחר שהנתונים שלהם יועברו. זהו כנראה השינויים הפופולריים ביותר, מכיוון שלעתים קרובות יש ללקוחות חששות מפני נזק אפשרי בעת שליחת הטרייד-אין שלהם בדואר. T-Mobile מציעה מבצעי טרייד-אין לעתים קרובות למדי, כמו $900 הנחה על Pixel 6, ולאפשר ללקוחות להימנע מתהליך הדואר הוא מהלך נהדר.
- החזרות בחנות: לבסוף, לקוחות שביצעו הזמנות באינטרנט או דרך תמיכה יוכלו כעת לבצע החזרות בחנות. לפני שינוי זה, הלקוחות יידרשו להחזיר בדואר אם ההזמנה לא בוצעה בחנות. T-Mobile מציעה חלון החזרה של 14 יום לרכישת מכשירים.
לא כולם מרוצים
בעוד שלקוחות חייבים לאהוב את השינויים החדשים הללו, חלק מהעובדים אינם בטוחים מדי. משתמשים רבים ב- r/tmobile subreddit הביעו דאגות כעובדי חנות. אחד העיר שזה יהיה "להיות רע מנקודת מבט של נציגים אלא אם כן נקבל פיצוי או שיש לנו את הזכות לגבות את דמי התמיכה." הם ממשיכים ואומרים שהחנויות באזור שלהם כבר עמוסות בזמני המתנה של עד שעתיים.
אדם אחר שטוען שהוא שכיר העיר על בעיות קיימות בעסקאות שבוצעו בחנות ואומר שעכשיו הם צריכים להתמודד עם הנושא הזה "למכירה שאני או הצוות שלי אפילו עשינו." לבסוף, משתמש שלישי פשוט אומר, "כנציג נוכחי זה מבאס."
בסך הכל, נראה שהשינויים הללו נהדרים עבור הצרכן. הקלה ונוחה יותר על ביצוע רכישות והצעות טרייד אין מלאות רק יסייעו בהגדלת המכירות של החברה ויביאו אותן בקנה אחד עם המתחרים. אני מקווה שהשינויים לא גורמים לכאב ראש לצוות החזית של T-Mobile. השינויים אמורים להיכנס לתוקף ב-10 בנובמבר.