פתרון בעיות של Microsoft Teams Error caa20003

MiscellaneaDec 19, 2021

קוד שגיאה caa20003 מתרחש בעת כניסה ל-Teams או לכל אפליקציות אחרות של Office 365, לצורך העניין. זה מציין שהגדרות התאריך והשעה שלך עשויות להיות שגויות או שאינך מורשה להתחבר.

כיצד לתקן את שגיאת Microsoft Teams caa20003

בדוק את הגדרות התאריך והשעה שלך

ודא שהגדרות התאריך והשעה שלך נכונות. תן למחשב שלך להתאים אוטומטית את הגדרות התאריך והשעה שלך. שימוש בהגדרות תאריך ושעה לא מדויקות עלול למנוע ממך להתחבר לאתרים מאובטחים - אלה המשתמשים ב-HTTPS.

  1. לך ל הגדרות → זמן ושפה.
  2. לאחר מכן לחץ על תאריך ושעה.
  3. אפשר את שתי האפשרויות הבאות: הגדר את השעה באופן אוטומטי ו הגדר אזור זמן באופן אוטומטי.הגדרות תאריך ושעה חלונות 10
  4. הפעל שוב את Teams ובדוק אם השגיאה caa20003 נמשכת.

היכנס באמצעות מצב גלישה בסתר

כפתרון עוקף, נסה להיכנס ל-Teams באינטרנט במצב גלישה בסתר. לאחר מכן בדוק אם השגיאה נעלמה. נקודת מפתח נוספת היא להשבית את כל הרחבות הדפדפן שלך. אם הצלחת להיכנס, זה אומר שהגדרות הדפדפן או הרחבות הדפדפן שלך חוסמות את תהליך הכניסה.

התנתק מחשבון הדואר האלקטרוני שלך

חלק מהמשתמשים נפטרו מהשגיאה הזו לאחר התנתקות מחשבונות האימייל שלהם.

נווט אל הגדרות Windows ← חשבונות ← דואר אלקטרוני וחשבונות. נתק את החשבון שלך.

אם אתה משתמש בחשבון עבודה או בית ספר, עליך לעבור אל הגדרות ← חשבונות ← גישה לעבודה או ללימודים. התחבר מחדש לחשבון שלך ובדוק אם השגיאה caa20003 עדיין קיימת.

ודא שחשבון השימוש יכול להשתמש בצוותים

אם אתה מנהל IT, ודא שהמשתמש שמקבל שגיאה זו מורשה להשתמש ב-Teams. בנוסף, בדוק אם הם בקבוצת AD הנכונה.

כמו כן, בקש מהם לגשת ל-Teams מפורטל האינטרנט של Microsoft 365. הבדיקה תראה אם ​​זו אכן בעיית אימות משתמש.

נקה את המטמון

  1. CloseTeams, הפעל את סייר הקבצים והקלד %appdata%\Microsoft\teams.
  2. לאחר מכן פתח את התיקיות למטה. מחק את כל הקבצים שאתה מוצא שם:
    • \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.תיקיית המטמון של Microsoft Teams
    • \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
    • \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
    • \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
    • \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
    • \%appdata%\Microsoft\teams\אחסון מקומי.
    • \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
  3. קדימה והפעל מחדש את המחשב. נסה לגשת שוב ל-Teams.

פתרונות נוספים

  • היכנס בדפדפן האינטרנט או באפליקציה לנייד.
  • הפעל מחדש את המודם/נתב שלך. אולי זו בעיה בחיבור לרשת.
  • השבת את חומת האש שלך. אולי חומת האש שלך חוסמת את הגישה.
  • הסר והתקן מחדש את Teams.