על פי הדיווחים צוות Google Pay רואה יציאה של כישרונות כאשר שירות התשלומים מתקשה לצמוח

בנובמבר אשתקד, גוגל פרסמה אפליקציית Google Pay מחודשת. האפליקציה החדשה הייתה לגמרי משוכתב בפלוטר והציג עיצוב מעודכן. זה גם כלל כמה תכונות חדשות, כמו היכולת להעביר כסף לחברים ובני משפחה, חיפוש קמעונאים מקומיים שמקבלים Google Pay ועוד. למרות שהעדכון הפך את Google Pay להרבה יותר שימושי, האפליקציה לא ראתה את רמת הצמיחה לה ציפו חלק מהגוגלרים. כתוצאה מכך, כמה מנהלים בכירים מצוות Google Pay עזבו את החברה.

על פי אנשים שמכירים את העניין ונתוני לינקדאין (via פְּנִימַאי), עשרות עובדים ומנהלים מצוות Google Pay עזבו בחודשים האחרונים. היציאה החלה לאחר ארגון מחדש של חטיבת התשלומים בעקבות התשלומים שהובילו את עזיבתו של קיסר סנגופטה באפריל. מאז, לפחות שבעה מנהלים בעלי תפקידי מנהיגות של דירקטור או סגן נשיא עזבו את הצוות, כולל שניים שעזבו בשבוע שעבר.

סיפרו שני חברים לשעבר בצוות Google Pay פְּנִימַאי שהם עזבו עקב "תסכול מחוסר ההתקדמות באפליקציית התשלומים, כמו גם חשש לארגון מחדש בעקבות עזיבתו של סנגופטה".

עוד גילה עובד לשעבר שכמחצית מהאנשים העובדים בצוות הפיתוח העסקי עבור Google Pay עזבו את החברה בחודשים האחרונים.

דובר גוגל חלק על הטענה שהשחיקה בצוות התשלומים של גוגל הייתה גבוהה יותר מאשר בחלקים אחרים של החברה. עם זאת, הם הכירו כי קיים "עלייה בגיוס עובדים בתעשיית הפינטק ואמרה שזה לא יוצא דופן לראות שחיקה לאחר ארגון מחדש של החברה."

נפרד להגיש תלונה מ רשת דופק מגלה שלמרות שהשימוש בארנק הנייד גדל ביותר מ-50% בשנה שעברה, Apple Pay שלטה בתחום. Google Pay היווה רק 3% מכלל העסקאות, בעוד ל-Samsung Pay היה נתח של 5%. כשגוגל פיי לא מצליחה לעמוד בקצב של אפל וסמסונג פיי, ומנהלים עוזבים את הצוות, העתיד נראה קודר עבור פרויקט התשלומים של גוגל.