אפל הסירה אפליקציה שחשפה ביקורות מזויפות באמזון

אמזון נקטה נגד מוכרים שעוסקים בביקורות בתשלום, מה שראה כמותם RavPower, Aukey ו-Mpow הוגלה מאמזון. ביקורות בתשלום יכולות להוות בעיה בעצם בכל חלון ראווה, וזה יכול להיות קשה לנסות ולהבחין מה אמיתי ומה לא. Fakespot הייתה אפליקציה שתוכל להוריד ב-iOS וב-Android כדי לנסות ולגלות עליהן מוכרים גרועים וביקורות מזויפות אמזון, אך אפל הסירה אותו כעת מחנות האפליקציות לאחר שאמזון הגישה תלונה שאמרה שכן לֹא מְדוּיָק.

מנכ"ל Fakespot, סעוד חליפה, אמר CNET שהמהלך הגיע לאחר חודש הלוך ושוב בין אפל, אמזון ו-Fakespot. אמזון אמרה בהצהרה ביום שישי כי Fakespot "מספקת ללקוחות מידע מטעה על המוכרים שלנו ושלהם מוצרים, פוגע בעסקיהם של המוכרים שלנו" כאשר הוא מדרג מוצרים ומוכרים בקנה מידה נפרד מהביקורות של אמזון עצמה מערכת. אמזון גם אמרה שהיא לא הצליחה לאמת מה Fakespot "עושה או לא עושה, היום או בעתיד, וזו הסיבה שזהו סיכון ביטחוני".

חליפה האשימה את אמזון בניסיון לכסות הונאה בחנות שלה, ואמרה כי "זו זכות הצרכן לדעת כשאתה קורא ביקורת מזויפת, אם אתה מקבל מזויף, אם אתה מקבל מוצר שהוא הונאה שעומד להזיק לך". הוא אמר שהאפליקציה שלו נועדה להדגיש את ההונאה הזו וש"המערכת היא שָׁבוּר".

האפליקציה הותקנה יותר מ-150,000 פעמים מאז השקתה, והחברה עצמה גייסה למעלה מ-5 מיליון דולר במימון, למרות שלא הרוויחה כסף מהשירות שלה בשלב זה. אפל מסרה כי האפליקציה הוסרה בגלל "סכסוך על זכויות קניין רוחני שנוצר על ידי אמזון ב-8 ביוני", וכי הם ניסו לעבוד עם שתי החברות כדי להגיע למפגש הדדי פתרון הבעיה. אפל אמרה שהיא פנתה שוב ל-Fakespot ב-29 ביוני לפני שהסירה את האפליקציה.

Fakespot עדיין זמין באנדרואיד, אם כי לא ידוע אם נמסר לגוגל דיווח על הסרת האפליקציה מחנות Google Play. אמזון אמרה שהמוצרים ש-Fakespot מדורגים כלא אמינים היו לא מדויקים ב-80% מהמקרים וכי הנחיות הביקורת של אפל אוסרות על אפליקציות שמפיצות "מידע שקרי". אפליקציות שניגשות לשירות של חברה אחרת ללא רשות גם אינן מותרות, בהתאם להנחיות הביקורת של אפל.