אם אינך יכול לשלוח תמונות, סרטונים או קבצים אחרים באמצעות WhatsApp, ייתכן שפורמט הקובץ אכן לא נתמך. זו יכולה להיות גם תקלה זמנית הנגרמת מהפעלת גרסת אפליקציה מיושנת או שימוש בהגדרות תאריך ושעה שגויות.
במדריך המהיר הזה, נביא לך חמישה פתרונות לפתרון בעיה זו.
תקן שגיאות של קובץ WhatsApp לא נתמך
בדוק את פורמט הקובץ
ישנם פורמטים מסוימים של קבצים ש-WhatsApp לא תומכת בהם כרגע. לדוגמה, הפלטפורמה אינה תומכת בקבצי וידאו AVI. עם זאת, WhatsApp אכן תומך בקבצי MP4, MOV ו-MKV.
מצד שני, אם אתה יכול לשלוח ולפתוח סוגים מסוימים של קבצים או לא תלוי גם במסוף שלך. במילים אחרות, אם למכשיר שלך אין את הקודקים הדרושים, לא תוכל לפתוח את הקובץ הזה או לשלוח אותו לאדם אחר.
שנה את מיקום הקובץ
פתרון מהיר אחד להיפטר מהשגיאה הזו הוא פשוט לשנות את המיקום של הקובץ הבעייתי.
במילים אחרות, העתק את הקובץ ולאחר מכן שמור אותו במקום אחר בטלפון שלך. לדוגמה, אם הקובץ הבעייתי הוא תמונה או סרטון, פתח את הגלריה וצור אלבום חדש. לאחר מכן הוסף את הקובץ לאלבום החדש.
כאשר אתה מנסה לשלוח אותו שוב באמצעות WhatsApp, הקפד לנווט למיקום הקובץ החדש.
בדוק את הגדרות התאריך והשעה שלך
אם הגדרות התאריך והשעה שלך לא נכונות, המסוף שלך לא יתחבר לשרתים של WhatsApp ויוריד את הקבצים שאנשי הקשר שלך שלחו לך.
לך ל הגדרות → מערכת → תאריך שעה. והגדר את הטלפון שלך להגדיר מידע על אזור זמן באופן אוטומטי.
עדכן את וואטסאפ
אם אתה מפעיל גרסת WhatsApp מיושנת, רשימת התקלות והשגיאות הפוטנציאליות היא אינסופית. והוא כולל את שגיאת פורמט הקובץ.
פתח את אפליקציית Play Store וחפש WhatsApp. אם יש עדכון לחצן ליד האפליקציה, הקש עליה.
הפעל מחדש את הטלפון שלך לאחר עדכון אפליקציית WhatsApp. בדוק אם השגיאה נעלמה.
בדוק את כרטיס ה-SD שלך
אי יכולת לשלוח או לקבל קבצים באמצעות WhatsApp עשויה להצביע על כרטיס ה-SD שלך פגום. במקרה זה, יש לך רק שתי אפשרויות עיקריות: לפרמט את כרטיס ה-SD ולמחוק את כל התוכן, או לקבל כרטיס SD חדש. בדוק אם WhatsApp עדיין אומר שפורמט הקובץ אינו נתמך.