Google Play מפעילה קו חם למפתחים שיעזור לך ליצור קשר עם מומחה מהחברה כדי לפתור בעיות הקשורות למדיניות הפלטפורמה.
לעתים קרובות גוגל מאתחלת אפליקציות מחנות Play בשל הפרת התנאים וההגבלות שלה. בכל פעם שהוא מסיר אפליקציה, מפתח האפליקציה מקבל תגובה אוטומטית המדגישה את הבעיה. ההתראה לרוב מעורפלת למדי, מה שהופך את הטיפול בנושא לאי נוחות משמעותית. נוסף על כך, אם מפתח רוצה לערער על החלטת גוגל, הוא כן נפגשו עם עוד תגובות דומות כאלה שמוסיפים עוד יותר לתסכול שלהם. כדי לטפל בזה, גוגל מפעילה כעת קו סיוע למפתחים שייתן למפתחי אפליקציות בפלטפורמה הזדמנות לדבר עם אדם ולפתור את כל הבעיות כדי להחזיר את האפליקציה שלהם לשוק.
לפי א הודעה שותף על ידי Reddit מִשׁתַמֵשׁ u/unclebogdan10, מפתחים יוכלו לנצל את קו העזרה החדש של Google Play למפתחים על ידי מילוי טופס יצירת קשר במרכז העזרה למפתחים. לאחר מכן חבר מצוות קו הסיוע יפנה אל המפתח ויעזור לו בכל דבר שאלות שעשויות להיות להם לגבי מדיניות Google Play, כולל אכיפת מדיניות, ערעורים ועוד אזהרות.
ההודעה חושפת עוד שגוגל שיתפה רק הזמנות לקו העזרה החדש למפתחים עם מפתחים נבחרים בהודו כרגע. הוא גם מבקש מהמפתח לא לחלוק מידע על קו הסיוע עם אנשים "מחוץ לחברה שלך", מה שמרמז שהוא עדיין בשלבי תחילתו. אבל עכשיו, כשהחתול יצא מהתיק, כך תוכל לקבל שיחה מקו העזרה למפתחים אם יש לך שאלות כלשהן לגבי Google Play מדיניות: במרכז העזרה למפתחים פתחו צור קשר -> בואו נתחיל -> אפשרויות יצירת קשר -> התקשרו ותמלאו את פרטיכם ב- הטופס הבא. קו העזרה למפתחים זמין בין השעות 9:00-18:00 IST בימים שני עד שישי, לא כולל חגים ציבוריים.
כפי שהוזכר קודם לכן, גוגל בוחנת כעת את קו המפתחים עם קבוצה נבחרת של מפתחים בהודו. אז כנראה שלא תהיה לך גישה לקו הסיוע אם אתה לא באזור. עם זאת, אנו מצפים שגוגל תרחיב את הזמינות לאזורים אחרים לאחר ריצת פיילוט מוצלחת. אנו נעדכן את הפוסט הזה ברגע שקו העזרה למפתחים יהיה זמין באזורים נוספים.