חלק מהלקוחות לא מרוצים מהאופן שבו AT&T מטפלת בכיבוי ה-3G שלה

הסוף של 3G מגיע עבור כל ספק, אבל הדרך שבה AT&T מטפלת בכיבוי ה-3G שלהם משפשפת כמה אנשים בדרך הלא נכונה.

AT&T בחרה ללכת עם רשימת היתרים ספציפית של מכשירים שיכולים להמשיך להתחבר לרשת שלהם לאחר כיבוי ה-3G. המשמעות היא למעשה שכל מכשיר שנמצא בשימוש ברשת של AT&T חייב להיות מאושר מראש. למרבה הצער, אפילו מכשירים התואמים לחלוטין לרשת ה-LTE של AT&T נסגרים מכיוון שהם אינם ברשימה הזו.

לקוחות מעבר לאינטרנט מתלוננים על כך שהמכשירים הפונקציונליים במלואם שלהם מושבתים או נתקלים בקשיים עקב הרשימה הלבנה. AT&T משעה אוטומטית קווים של אנשים אם המכשיר בקו זה אינו ברשימת ההיתרים.

למשתמש אחד עם Galaxy S8+ לא נעול נאמר שנשלח לו טלפון חדש ללא אזהרה, ככל הנראה באמצעות הודעת SMS כמו זו שמוצגת כאן, רק שלעולם לא קיבל את המכשיר.

התמיכה אמרה להם שהמכשיר שלהם בסדר ואל תדאג. עם זאת, ה-Galaxy S8+ שלהם בסופו של דבר הפסיק לעבוד, והחשבון שלהם הראה שמכשיר חדש תפס את מקומו. תמיכת AT&T סירבה לכאורה להציע להם מכשיר חלופי שווה ערך בזמנו מבלי שהמשתמש ישלם עבורו. משתמש אחר אומר ש-AT&T שלחה להם באקראי מכשיר שהם לא רוצים (כנראה א

RADIANT Core) לכתובת ישנה כדי להחליף את המכשיר בן השנה הפונקציונלי במלואו.

משתמש אחד פנה אלינו בדוא"ל כדי לומר שיש לו Sony Xperia XZ Compact משלהם מאבדים לפתע את השירות. לטענתם, AT&T שלחה לבעל החשבון של התוכנית RADIANT Core עבור הקו הזה. לאחר מכן הם נאלצו להשתמש בטלפון חלופי כדי ליצור קשר עם AT&T, שאמר להם שהמכשיר הישן שלהם תומך רק ב-3G. נציג חנות אמר להם מאוחר יותר ש-AT&T לא תומכת בכלל בטלפונים לא נעולים, וזה לא מדויק עד כמה שאנחנו יכולים לדעת. הבלבול הכולל בקרב לקוחות ועובדים רק מבלבל עוד יותר את המים בכל הנוגע לטיפול של AT&T בכיבוי ה-3G שלהם.

Verizon ו T-Mobile שוקעים גם את רשתות ה-3G שלהם. עם זאת, הם אינם משתמשים במערכת כה קפדנית של רשימת היתרים. שני הספקים פשוט דורשים שהמכשירים יהיו תואמים לטכנולוגיית Voice over LTE המתאימה להם, מה שרוב המכשירים עושים. נראה כי AT&T הוא הספק היחיד שדוחה באופן פעיל מכשירים תואמים.

אם אינך בטוח אם המכשיר שלך ימשיך לעבוד כמצופה, בדוק הפוסט שלנו כאן המכיל את רשימת ההיתרים של AT&T.

קרדיט תמונה מומלצת: מייק מוצרט דרך פליקר