אפל מאפשרת לך כעת לתקן את האייפון שלך

בעקבות ביקורת קשה לגבי נוהלי אנטי תיקון על אייפון 13 בשורה, אפל הכריזה זה עתה על תוכנית התיקון העצמי שלה. החברה מְשׁוּתָף מוקדם יותר כי תיקוני מסך של צד שלישי לא ישביתו עוד את Face ID, לאחר זעם מקוון. ענקית קופרטינו לוקחת כעת צעד בלתי צפוי קדימה והופכת את התיקונים לנגישים בקלות לאנשים פרטיים.

ב פוסט בחדר החדשות, אפל הצהירה שמשתמשי אייפון 12 ואייפון 13 יוכלו להזמין חלקי חילוף וכלים מקוריים לתיקון האייפון שלהם. המהלך הוא חסר תקדים על ידי אפל, אבל הוא בהחלט מבורך שיעזור לה להתחמק מתביעות פוטנציאליות להגבלים עסקיים.

התוכנית תהיה זמינה בתחילת השנה הבאה בארה"ב בתחילה. מדינות נוספות יגיעו בהמשך לאורך 2022. תוכנית התיקון העצמי של אפל תתמוך גם במחשבי מקינטוש המופעלים על ידי שבב M1. אמנם החלקים יהיו מוגבלים בהתחלה, אבל זה עדיין מהלך בכיוון הנכון.

אפל תתמקד תחילה בצגי אייפון, סוללות ומצלמות, עם תיקונים נוספים שיבוצעו בהמשך השנה הבאה. החברה שמה דגש על בטיחות המשתמש באמירה:

כדי להבטיח שלקוח יוכל לבצע תיקון בבטחה, חשוב שהוא יבדוק תחילה את מדריך התיקון. לאחר מכן, לקוח יבצע הזמנה עבור החלקים והכלים המקוריים של Apple באמצעות Apple Service Self Service Repair Store. לאחר התיקון, לקוחות שיחזירו את החלק המשומש שלהם למיחזור יקבלו זיכוי לרכישתם.

אז החברה תשתף מדריך תיקון עם משתמשים המעוניינים לבצע את התיקונים בעצמם. חנות התיקונים המקוונת החדשה תכלול למעלה מ-200 חלקי חילוף לדגמי מכשירים שונים. ומי שיחזיר את החלקים המשומשים יקבל קרדיט לקראת הרכישה.

החברה מזהירה שלקוחות ממוצעים לא צריכים לנסות לתקן את המכשירים שלהם. במקום זאת, הוא ממליץ להם לבקר בחנות תיקונים מורשית:

Self Service Repair מיועד לטכנאים בודדים עם ידע וניסיון לתיקון מכשירים אלקטרוניים. עבור הרוב המכריע של הלקוחות, ביקור אצל ספק תיקונים מקצועי עם טכנאים מוסמכים המשתמשים בחלקי אפל מקוריים היא הדרך הבטוחה והאמינה ביותר לקבל תיקון.

אין הבהרה לגבי זמינות התכונות לאחר תיקון בשירות עצמי. האם המשתמשים יוכלו להשתמש בכל תכונות המכשיר, כגון טכנולוגיית True Tone? את זה עוד לא נראה. קיימת גם אפשרות שאפל תכלול מלכוד כדי להניא משתמשים מלבצע את התיקונים בעצמם. זה יכול להיות מחירי חלקי חילוף גבוהים שכמעט תואמים לזה של תיקון מורשה או משהו אחר. אפל כבר מקשה יחסית להפוך לספק תיקון עצמאי (IRP). אז לתיקונים בשירות עצמי יכולים להיות גם מכשולים משלהם.

אין זה לטובת החברה להפוך את התיקונים לנוחים ונגישים למשתמשים. אחרי הכל, אם הם זולים, זמינים באופן נרחב ולא ישברו תכונות כלשהן, סביר להניח שחלק מהמשתמשים יפסיקו לקנות את Apple Care. בשלב זה הכל ספקולציות והנחות, אבל קשה לראות את אפל משחררת מונופול בלי להוציא מזה משהו.

מה אתה חושב על המהלך של אפל? ספר לנו בקטע ההערות למטה.