Mozilla Thunderbird הוא שירות דואר אלקטרוני המתהדר בתכונות פרטיות מצוינות, תמיכה בריבוי חשבונות, מסנני דואר זבל אמינים ואפשרויות התאמה אישית רבות.
אבל אפילו שירות דואר אלקטרוני אמין כמו Thunderbird עשוי להפסיק לעבוד מעת לעת. במדריך זה, נראה לך מה אתה יכול לעשות אם Thunderbird לא מצליח לשלוח או לקבל אימיילים.
לא ניתן לשלוח או לקבל אימיילים ב-Thunderbird
בדוק את הגדרות שרת ה-SMTP שלך
השתמש בשיטה זו אם אינך יכול לשלוח מיילים.
שרת ה-SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ממלא את תפקיד הדואר בעולם הדואר. במילים אחרות, המיילים שאתה שולח נאספים לראשונה על ידי שרת ה-SMTP. לאחר מכן השרת מפיץ אותם לנמענים.
אי שימוש בהגדרות ה-SMTP הנכונות עלול למנוע ממך לשלוח מיילים באמצעות Thunderbird. זו הסיבה שאתה צריך לוודא שאתה משתמש בהגדרות שרת ה-SMTP הנכונות.
ודא שאינך מנסה לשלוח מיילים מ-Thunderbird באמצעות שרת ה-SMTP של שירות דוא"ל אחר.
- הפעל את Thunderbird ולחץ על התפריט.
- אז לך ל הגדרות חשבון.
- בחר את שם החשבון שלך.
- לחץ על שרת יוצא.
- בדוק את הגדרות שרת ה-SMTP עבור כתובת הדוא"ל שלך.
אם אינך יודע באילו הגדרות SMTP להשתמש, בדוק את דפי התמיכה של Thunderbird:
- Thunderbird ו-Gmail
- Thunderbird ויאהו
- אם אתה משתמש בשירות דוא"ל אחר, עבור אל אתר האינטרנט של ספק הדואר שלך וחפש את הגדרות הדואר SMTP לשימוש.
בדוק את הגדרות שרת ה-IMAP שלך
השתמש בשיטה זו אם אינך יכול לשלוח מיילים.
- לחץ על שלוש השורות כדי לפתוח את התפריט.
- לאחר מכן נווט אל אפשרויות.
- בחר הגדרות שרת וודא שאתה משתמש בהגדרות הנכונות של שרת IMAP.
למידע נוסף על הגדרות ה-IMAP לשימוש, עבור אל דף האינטרנט הרשמי של ספק חשבון הדוא"ל שלך.
רשימת היתרים של Thunderbird או השבת את האנטי-וירוס/חומת האש שלך
האנטי וירוס או חומת האש שלך עשויים למנוע מ-Thunderbird להעביר את ההודעות שלך. או שהם יכולים לחסום את המיילים שמגיעים לתיבת הדואר הנכנס שלך.
כדי לבדוק אם האנטי וירוס או חומת האש שלך חוסמים מיילים יוצאים, פשוט השבת את הכלים. אם אתה יכול לשלוח ולקבל אימיילים כשהאנטי-וירוס וחומת האש כבויים, רשום את Thunderbird.
אם אתה משתמש באבטחת Windows:
- נווט ל הגדרות → עדכון ואבטחה → אבטחת Windows.
- לאחר מכן לחץ על הגנה מפני וירוסים ואיומים → נהל הגדרות.
- בחר הוסף או הסר אי הכללות → הוסף אי הכללה, ובחר Thunderbird.
אם אתה משתמש בחומת האש של Windows:
- הקלד 'חומת אש' בתיבת החיפוש של Windows.
- לאחר מכן לחץ על אפשר אפליקציה דרך חומת אש.
- הקלק על ה שינוי הגדרות לַחְצָן.
- לחץ על אפשר אפליקציה אחרת לחצן והוסף את Thunderbird לרשימה.
השלבים שיש לבצע הם שונים בהתאם לאנטי-וירוס/חומת האש שבה אתה משתמש. להנחיות מפורטות, עבור אל דף התמיכה הרשמי של האנטי-וירוס/חומת האש שלך.
אם בעיה זו התרחשה זמן קצר לאחר שעדכנת את Thunderbird, רשימת ההיתרים של כלי הדוא"ל אמורה לתקן אותה. האנטי-וירוס/חומת האש שלך עשויה שלא לסמוך על גרסת Thunderbird החדשה.
זו הסיבה שאתה צריך לגרום לתוכניות האבטחה שלך לזהות ולסמוך על גרסת Thunderbird המעודכנת.
השבת את סינון SSL ב-ESET
אם אתה משתמש בכלי אבטחה מבית ESET, נסה לכבות את סינון SSL. השתמש בשיטה זו אם אינך יכול לקבל אימיילים ב-Thunderbird.
- הפעל את תוכנית ה-ESET שלך ולחץ F5.
- זה יפתח את התקנה מתקדמת.
- לחץ על אינטרנט ואימייל (או הקלד 'tlsבשורת החיפוש).
- לאחר מכן הרחב SSL/TLS.
- השתמש במחוון כדי להשבית סינון פרוטוקול SSL/TLS.
- שמור את השינויים והפעל מחדש את המחשב.
חזרה לאחור של Thunderbird
Thunderbird 78 ומעלה דורשים תקני אבטחה משופרים של TLS. הבעיה היא שלא תוכל לשלוח או לקבל אימיילים אם הספק שלך לא תומך בפרוטוקולי ההצפנה העדכניים ביותר של רשת TLS.
כפתרון עוקף, אתה יכול להחזיר את Thunderbird לאחור. תוכל למצוא את רשימת הגרסאות הקודמות של Thunderbird ב- דף התמיכה של מוזילה.
פנה לספק האינטרנט שלך
ספקי שירותי אינטרנט מסוימים נוטים לחסום הודעות דוא"ל יוצאות ביציאות מסוימות (יציאה 25). עבור ליציאה אחרת או צור קשר עם ספק שירותי האינטרנט שלך לקבלת עזרה נוספת אם אתה עדיין לא יכול לשלוח אימיילים.
אם יש לך בעיות בקבלת הודעות דוא"ל, בדוק אם הכל פועל בקצה של ספק האינטרנט שלך. צור קשר עם ספק שירותי האינטרנט שלך ובדוק אם הם מגדירים מסנן דואר זבל. מסנן כזה יכול לחסום או אפילו למחוק את המיילים הממוענים אליך ולמנוע מהם לנחות בתיבת הדואר הנכנס שלך.