ייתכן שתבחין באפשרות "זבל" ב-Microsoft Outlook 2016 או 2013 באפור. כאשר זה המקרה, אינך יכול לגשת לאפשרויות לחסימת דואר אלקטרוני או גישה למסך אפשרויות דואר זבל. האפשרות בדרך כלל אפורה הן בלשונית הבית והן בעת לחיצה ימנית על הודעה.
פתרון 1 - תיקון הרישום
- החזק את מפתח Windows ולחץ על "ר" כדי להעלות את תיבת הדו-שיח של Windows Run.
- הקלד "regedit", ואז הקש על "להיכנס“.
- נווט אל המיקום הבא ברישום:
- משתמש נוכחי
- תוֹכנָה
- מדיניות
- מיקרוסופט
- מִשׂרָד
- 15 (יכול להיות בן 14 במקרים מסוימים)
- הַשׁקָפָה
- פתח "disableAntispam" ושנה את הערך ל"0“
אם הגדרה זו ממשיכה להתאפס ואתה עובד בסביבת חברה, פנה לצוות ה-IT שלך.
פתרון 2 - התנגשות תוספים
סיבה נוספת לכך ש"זבל" עשוי להיות אפור, האם תוסף עשוי להפריע להגדרה. זה קורה לעתים קרובות כאשר תוכנת אבטחה מותקנת במחשב. אתה יכול לבדוק ולהשבית את התוספים האלה באמצעות השלבים הבאים.
- לחץ והחזק את מפתח Windows, ואז הקש על "רמקש " כדי להעלות את דו-שיח ההפעלה.
- הקלד "Outlook / בטוח" ללא מרכאות, ולאחר מכן בחר "בסדר“.
- בחר את שם הפרופיל שלך.
- בחר "קוֹבֶץ” > “אפשרויות” > “תוספות“.
- בחר את "ללכת…כפתור " בתחתית החלון שבו כתוב "נהל תוספות COM“.
- עיין ברשימה עבור כל מה שאתה חושב שעלול להפריע להגדרת הזבל. בטל את הסימון של הפריטים האלה.
פתרון 3 - גישה דרך ממשק Office 365
סיבה נוספת לאפשרות הזבל עשויה להיות בגלל שאתה משתמש ב-Outlook בסביבה ארגונית שבה אפשרויות דואר הזבל נשלטות מ"הענן" דרך שירות Office 365. אם זה המקרה, לא תוכל לגשת להגדרות הזבל מבחירת הזבל ב-Outlook. במקום זאת, תצטרך להשתמש בממשק Office 365 על ידי ביצוע השלבים הבאים:
- מתוך Outlook, בחר "קוֹבֶץ“.
- הבא ל "הגדרות חשבון" הגדרה, יהיה קישור שתוכל לבחור כדי לגשת לקישור שייקח אותך לממשק האינטרנט.
- הקלד את שם המשתמש והסיסמה עבור החשבון שלך. זה בדרך כלל זהה לסיסמה שבה אתה משתמש כדי להיכנס לתחנת העבודה שלך.
- בחר את ציוד הגדרות בפינה הימנית העליונה, ולאחר מכן בחר "אפשרויות“.
- בחר "לחסום או לאפשר“.
- יוצג המסך שבו תוכל לבחור אחת מהאפשרויות הבאות:
- אל תעביר דוא"ל לתיקיית דוא"ל הזבל שלי – עם אפשרות זו, לא יסוננו הודעות דואר אלקטרוני.
- סינון אוטומטי של דואר זבל – עם אפשרות זו, ניתן להוסיף כתובות דואר אלקטרוני או דומיינים שלמים לרשימת השולחים והנמענים הבטוחים או השולחים החסומים.
- בחר "להציל" כשתסיים לשנות את המסך.