LG קבעה תביעות בוררות הנובעות מתביעה בגין מכשירי אתחול. הוסכם להאריך את האחריות ל-30 חודשים עבור לקוחות שנפגעו.
סכסוך האתחול הממושך נגד LG הגיע לסיומו. Ars Technica מדווח כי החברה קבעה תביעות בוררות הנובעות מתביעה בגין סמארטפונים פגומים של LG G4, LG V10, Nexus 5X, LG G5 ו-LG V20.
לקוחות החברה שהגישה את התביעה המקורית, ג'ירארד גיבס, יקבלו 425 דולר במזומן או הנחה של 700 דולר עבור רכישת טלפון LG חדש, לפי דף הפשרה. כמו כן, החברה הסכימה להאריך את האחריות לכל הלקוחות שרכשו את אחד הסמארטפונים שנפגעו בין 12 חודשים ל-30 חודשים ממועד הרכישה.
התביעה נגד LG, צ'מברליין נ. LG, החל מחודש מרץ 2017, אז הגישו מספר תובעים מצב תובענה ייצוגית בבית המשפט המחוזי בארה"ב עבור המחוז המרכזי של קליפורניה. הם טענו שיצרנית הסמארטפונים בסיאול, דרום קוריאה, המשיכה ביודעין לייצר טלפונים עם פגם קריטי: באג אתחול שגרם להם לאתחל ללא סוף. באופן ספציפי, הצדדים אמרו ש-LG לא הצליחה לטפל בפגם בהלחמה שגרם לניתוק מגעי המעבד של הטלפונים מה-PCB.
LG הודתה בסופו של דבר שבעיית האתחול קשורה לחומרה והבטיחה להחליף פגום התקנים באחריות, אך בתביעה נטען כי היא לא הצליחה להציע "תרופה נאותה" לרוב לקוחות. חלק מהמכשירים החלופיים לא פעלו, לטענת התובעים בתביעה, ו-LG לא הרחיבה החלפות לרוכשים שהסמארטפונים שלהם כשלו לאחר פקיעת האחריות שלהם.
צ'מברליין נ. LG הוגשה בתחילה על ה-LG G4 וה-LG V10, אך לאחר מכן הורחב בהיקפו כדי לכלול את כל סמארטפונים הדגלים של LG שיצאו ב-2015 ו-2016: ה-Nexus 5X מתוצרת LG, ה-LG G5 וה-LG V20.
ביולי, LG הצליחה לשכנע את בית המשפט לחייב בוררות, תוך עיקול כל אפשרות לתביעה ייצוגית. עורכי הדין שלה ציטטו Hill v. Gateway 2000, Inc, אשר קבע את התקדים המשפטי לפיו תנאים נוספים שלא פורטו בעבר יכולים להפוך ל-a חלק מהחוזים אם (1) לצדדים המעורבים הייתה הזדמנות לעיין בתנאים, ו-(2) אל תסרב אוֹתָם. הוראה באחריות המוגבלת של LG, שעתק מודפס שלה הגיע בקופסאות הסמארטפונים המושפעים, מנעה לקוחות מהגשת תביעות ייצוגיות לפתרון סכסוכים, אלא אם הם ביטלו את הסכמתם על ידי פנייה לחברה בתוך 30 יום מרגע הרכישה.
בוררות, שלא כמו בתי משפט, מפוקחת על ידי בורר במקום שופט, ובדרך כלל נשמרת פרטית. לא ברור כמה מהתובעים בתביעה המקורית היו מעורבים בהסדר, אך Ars Technica מצמיד את המספר ל"מאות" מתוך המיליונים שהושפעו מבאגי האתחול.
הצהרה שפורסמה באתר ג'ירארד גיבס ממליצה ללקוחות לפנות למחלקת שירות הלקוחות של LG. פנינו אל LG להערה.
מקור: Ars Technicaמקור 2: ג'ירארד גיבס