זום היא תוכנת ועידת וידאו ועבודה מרחוק המספקת את הכלים הדרושים לחברות ולעובדים להישאר מחוברים לדופק העסקי באשר הם. זוהי תוכנית קלה לשימוש עם ממשק מאוד ידידותי למשתמש. השימוש בו אינו מסובך כלל. עבור חלק מהמשתמשים, החלק הקשה ביותר הוא להתקין את Zoom במחשבים שלהם.
היו דיווחים רבים על בעיות שונות של התקנת זום ושגיאות המשפיעות הן על מחשבי Windows ו-Mac, כמו גם על טלפונים של אנדרואיד ו-iOS. כמה משגיאות התקנת זום הנפוצות ביותר כוללות שגיאה 10003, 10006, 1012, 10088 או שגיאה 3000.
למרבה הצער, מציאת הפתרון הנכון לתיקון מהיר של הבעיה אינה כה ברורה. וכאן בדיוק נכנס מדריך פתרון הבעיות הזה.
ראשית, בדוק את פתרונות פתרון הבעיות של הדור. אם הבעיה נמשכת, השתמש בתפריט הניווט למטה כדי לעבור לפתרונות הספציפיים לפלטפורמה שבה אתה משתמש:
- מחשבי Windows
- מקבוק
- דְמוּי אָדָם
- iOS
פתרונות כלליים לתיקון בעיות התקנת זום
לפני שנצלול לפתרונות פתרון בעיות ספציפיים לפלטפורמה, הנה כמה שיטות כלליות בהן תוכל להשתמש ללא קשר לפלטפורמה או למערכת ההפעלה שבה אתה מנסה להתקין את Zoom.
1. תבדוק את חיבור האינטרנט שלך
וודא שיש לך חיבור אלחוטי יציב, כבלים או נתונים ניידים. העדיפו חיבורי כבלים על פני חיבורים אלחוטיים, וחיבורי Wi-Fi על פני חיבורי נתונים ניידים.
אל תשכח להפעיל מחדש את המודם ולעדכן את הנתב. אמנם זום אינו דורש שימוש עצום ברוחב פס בעת הורדה והתקנה, אך אתה יכול לנתק מכשירים אחרים באמצעות החיבור - לכל מקרה.
2. הפעל מחדש את המכשיר שלך
אם זום לא הצליחה להתקין לאחר מספר ניסיונות, הפעל מחדש את המכשיר. פעולה זו תרענן את המערכת וימחק את הקבצים הזמניים מההפעלות הקודמות.
3. קבל את העדכונים האחרונים
ודא שאתה מפעיל את גרסת מערכת ההפעלה העדכנית ביותר במכשיר שלך לפני שתנסה להתקין את Zoom או כל כלי אחר לצורך העניין. העדכונים האחרונים מביאים תמיד שיפורים במערכת ותיקוני באגים לבעיות ידועות.
לפעמים, התקנת גרסת זום העדכנית אינה אפשרית אלא אם המערכת שלך מעודכנת.
4. השבת את ה-VPN שלך
אם אתה באמצעות VPN או כל תוכנה שמסתירה את כתובת ה-IP שלך, השבת אותה בזמן שאתה מתקין את Zoom. תוכניות אלו עשויות לחסום הורדה והתקנה של קבצי זום מסוימים במחשב או בטלפון שלך.
כיצד לתקן שגיאות התקנת זום ב-Windows
טיפ שימושי: לחץ לחיצה ימנית על קובץ ההתקנה של Zoom והפעל אותו כמנהל בעת התקנת התוכנית. אם זה לא עבד, השתמש בפתרונות שלהלן.
1. הפעל את פותר הבעיות של התקנת והסרת תוכנית
מיקרוסופט כבר חשבה לעזור למשתמשים לתקן במהירות בעיות בהתקנת תוכנית ויצרה את פותר הבעיות של התקנה והסרה של תוכנית. כלי זה מזהה ומתקן באופן אוטומטי את הבעיה(ות) שמנעו ממך להתקין את זום.
- הורד את פותר הבעיות ממיקרוסופט
התקן את פותר הבעיות ופשוט עקוב אחר ההוראות שעל המסך כדי להפעיל את תהליך פתרון הבעיות האוטומטי.
2. השבת את האנטי וירוס וחומת האש שלך
אם אתה מתכוון להשתמש באפשרות זו, ודא שאתה משתמש באתר זום לגיטימי כדי להוריד את התוכנית. השבתת האנטי וירוס וחומת האש שלך הופכת את המחשב שלך לפגיע לאיומים.
מצד שני, זה לא נדיר שכלי אנטי-וירוס חוסמים את ההתקנה של תוכניות על ידי סימון בטעות של קבצים מסוימים כחשודים. ברוב המקרים, זו רק התראה חיובית כוזבת. רק ודא שאתה מוריד את Zoom, או כל תוכנית אחרת, ממקור רשמי.
עיין בדף התמיכה של האנטי-וירוס או חומת האש שלך לקבלת הנחיות מפורטות כיצד להשבית את הכלים הללו באופן זמני. אל תשכח להפעיל מחדש את כלי האבטחה שלך לאחר שהצלחת להתקין את Zoom.
3. כבה את בקרות חשבון משתמש
משתמשים רבים אישרו כי השבתת הודעות ה-UAC אפשרה להם להתקין את התוכניות שבהתחלה לא הצליחו להתקין במחשב שלהם.
הנה איך לעשות את זה:
- פתח את ה לוח בקרה וללכת ל חשבונות משתמשים
- לחץ על חשבונות משתמשים שוב
- לחץ על הקישור שאומר שנה את הגדרות שליטת המשתמש
- הגדר את ההתראות ל לעולם אל תודיע ונסה להתקין שוב את Zoom
- הפעל מחדש את הגדרות UAC כשתסיים.
כיצד לתקן שגיאות התקנת זום ב-Mac
1. אפשר להתקין אפליקציות של צד שלישי
- לך ל העדפות מערכת
- לחץ על אבטחה ופרטיות
- לך אל כללי כרטיסייה ← בחר את המנעול כדי לוודא שאתה יכול לשנות את ההגדרות
- הזן את האישורים שלך ובחר לבטל נעילה כאשר תתבקש
- אתר את אפשר אפליקציות שהורדו מ סעיף והגדר אותו ל בְּכָל מָקוֹם
- החל את השינויים ונסה להתקין שוב את Zoom.
2. צור חשבון משתמש חדש
יצירת חשבון משתמש חדש ומתן לו הרשאות מנהל עשויות להציל את המצב. בדוק אם אתה יכול להתקין את Zoom מהחשבון הזה.
- לך ל העדפות מערכת
- בחר משתמשים וקבוצות ולפתוח את המנעול
- לחץ על + סמל כדי להוסיף את החשבון החדש ולפעול לפי ההוראות שעל המסך
- שמור את החשבון החדש, התנתק ולאחר מכן היכנס לחשבון החדש ובדקו אם כעת תוכלו להתקין את Zoom.
3. כבה את חומת האש ואת האנטי וירוס
חומת האש שלך שומרת על ה-Mac שלך בטוח, אבל היא עלולה לפעמים להפריע לקבצי ההתקנה של התוכניות שאתה רוצה להתקין או לעדכן. אתה יכול להשבית את חומת האש בזמן שאתה מוריד ומתקין תוכניות אם ההתקנה נכשלה בניסיון הראשון.
אבל עשה זאת רק כאשר אתה מתקין תוכניות ממפתחים מהימנים, כגון זום, ואתה מוריד את הכלים המתאימים ממקורות רשמיים.
- לך ל העדפות מערכת
- נווט ל אבטחה ופרטיות
- בחר חומת אש
- לחץ על המנעול והזן את הסיסמה שלך כדי לבטל את נעילת ההגדרות
- הקלק על ה כבה את חומת האש אפשרות ונסה להתקין שוב את Zoom
- הפעל את הגנת חומת האש שלך כשתסיים.
אתה יכול לחזור על השלבים לעיל גם עבור האנטי וירוס שלך. רק זכור להפעיל מחדש את האנטי וירוס לאחר השלמת התקנת הזום.
תקן שגיאות התקנת זום באנדרואיד
1. נקה את המטמון של חנות Play
פעולה זו תמחק קבצים זמניים שעלולים להפריע או לחסום את ההתקנה של Zoom.
- פתח את ה הגדרות אפליקציה
- עבור אל רשימת האפליקציות המותקנות במכשיר שלך
- לְאַתֵר חנות הגוגל סטור
- הקש על אחסון, הקש נקה מטמון ולאחר מכן הקש נקה נתונים
- הפעל מחדש את הטלפון שלך והפעל שוב את חנות Play
- נסה להוריד ולהתקין שוב את Zoom.
2. פנה קצת מקום במידת הצורך
אם המקום בטלפון שלך אוזל, ויש פחות מ-1 GB של מקום פנוי, עליך למחוק חלק מהאפליקציות והקבצים שאינך משתמש בהם יותר.
3. בדוק את כרטיס ה-SD שלך
ולוודא שהוא מוגדר כראוי. אתה יכול לעשות זאת במהירות על ידי הוצאת כרטיס ה-SD שלך ואז הכנסתו מחדש.
4. התקן מחדש את אפליקציית חנות Play
אם אתה עדיין לא יכול להתקין את Zoom בטלפון האנדרואיד שלך, נסה להסיר את ההתקנה ואז להתקין מחדש את אפליקציית Play Store עצמה. אם האפליקציה מקולקלת, לא תוכל לעדכן אפליקציות קיימות או להתקין אפליקציות חדשות.
תקן שגיאות התקנת זום ב-iOS
1. הפעל מחדש את הורדת האפליקציה
עבור למסך הבית ולחץ בחוזקה על זום. בחר השהה את ההורדה והמתן 30 שניות. לאחר מכן הקש המשך הורדה.
2. השבת הגבלות
- ב-iOS 11 ואילך, עבור אל הגדרות, הקש כללי, וגלול מטה עד שתמצא הגבלות. ודא שהאפשרות כבויה.
- ב-iOS 13 ומעלה, עבור אל זמן מסך, הקש הגבלות תוכן ופרטיות, והסט את המתג למצב כבוי.
3. בדוק את שטח האחסון שלך ודאג לפנות מקום
אם חסר לך מקום. לך ל הגדרות → הקש כללי → עבור אל אחסון ושימוש ב-iCloud. אתה יכול להעביר חלק מהתמונות והסרטונים האלה להתקן אחסון חיצוני או לשמור אותם בענן. או שאתה יכול למחוק את האפליקציות שלא השתמשת בהן במשך עידנים.
הנה, אנו מקווים שהמדריך הזה עזר לך לפתור בעיה זו וכעת אתה יכול להשתמש בזום ללא כל בעיות במחשב Windows, Macbook, Android או iOS.