אפליקציית Samsung+ שירתה בעבר לקוחות סמסונג בארצות הברית, אך כעת היא התמזגה עם אפליקציית Samsung Members שנמצאת בשימוש ברחבי העולם.
במשך שנים, סמסונג שומרת על אפליקציית Samsung+ שלה כדי לספק תמיכה ללקוחותיה בארה"ב. מחוץ לארה"ב, ללקוחות סמסונג יש את אפליקציית Samsung Members. לא נראה שיש סיבה טובה לכך שהאפליקציות יהיו נפרדות מכיוון שלשתיהן הייתה אותה פונקציונליות. זמן קצר לאחר שחרורו של גלקסי S10, סמסונג מחפשת לשלב את שתי האפליקציות ורק יש לה אפליקציה אחת לחברי סמסונג ברחבי העולם. אם התקנת את Samsung+ לפני עדכון זה, האפליקציה תתעדכן אוטומטית דרך חנות Play עם כל התכונות החדשות.
כל טלפון סמסונג בארה"ב מגיע עם Samsung+. הוא משמש לתמיכה, אבחון וכדי לגשת לפורומים הקהילתיים שלהם. פונקציית התמיכה מעבירה אותך לצ'אט טקסט, שיחת וידאו או שיחת טלפון עם נציג תמיכה כדי לעזור לך בכל בעיה שיש לטלפון ה-Galaxy שלך. אבחון פועל ועוזר לך לייעל את הטלפון שלך לסוללה ולמהירות הטובים ביותר. זה גם בודק כדי לוודא שכל החומרה של הטלפון שלך עובדת. לבסוף, הפורומים הקהילתיים שלהם הם בעיקר פורום תמיכה שבו לפעמים תראה הודעות שמתפרסמות.
פורומים של סמסונג גלקסי S10פורומים של סמסונג גלקסי S10+
לאפליקציית Samsung Members המעודכנת יש את כל התכונות כמו Samsung+. ההבדלים היחידים בין שתי האפליקציות היו העיצוב, השם והזמינות האזורית. סמסונג מיזגה את שתי האפליקציות כך שתהיה לך חוויה דומה לא משנה מאיפה תקנה את הטלפון שלך. עדכון חדש זה יוצא בחנות Google Play עבור משתמשים בארצות הברית.
יחד עם העיצוב המחודש, סמסונג משפצת את הפורומים הקהילתיים שלה. הם מוסיפים מערכת קבוצות חדשה ומקטלגים את הפורומים שלהם בצורה טבעית יותר. סמסונג גם משיקה תוכנית אמבסדור. חברים שעוזרים הכי הרבה יכולים להרוויח תודה ועשויים להפוך לשגריר. סמסונג מזמינה כמה שגרירים לאירועים כמו Samsung Unpacked ואף מספקת להם מכשירים בחינם מדי פעם.