מנויים גלויים פונים לרשתות החברתיות כדי להתלונן על סגירת חשבונות פתאומית, ומשאירים אותם ללא שירות טלפוני.
Visible הוא ספק "דיגיטלי" בבעלות Verizon, עם דגש גדול יותר על תמחור הוגן ותוכניות משותפות. הספק מציע כמה מהמחירים הטובים ביותר עבור תוכניות עם נתונים בלתי מוגבלים וקשירה, אבל היו כמה תיקונים קשים לאחרונה. היה חשד לפריצת מידע באוקטובר, מה שהחברה מכחישה (זה יכול היה להיות תוצאה של מילוי אישורי חשבון משתמש), וכן עכשיו כמה לקוחות גלויים פונים לרשתות החברתיות כדי להתלונן על חשבון פתאומי ביטולים.
ישנם מספר דיווחים בטוויטר, Reddit ואתרים אחרים על לקוחות גלויים חדשים שחשבונותיהם בוטלו זמן קצר לאחר ההרשמה. אדם אחד ב-Reddit אמרו שהם העבירו מספרים מ-Mint Mobile (ספק סלולרי אחר) ל-Visible "לפני כמה שבועות", ואז לפתע נותרו ללא שירות טלפון ביום שני ואימייל ביטול. אדם אחר אמר שהשירות שלהם בוטל זמן קצר לאחר פתיחת חשבון עם מספר שהועבר מ-T-Mobile. תמיכת לקוחות גלויה על פי הדיווחים אמר לאדם אחד ש"כמה חשבונות נסגרו פתאום, זה נראה כמו שגיאה טכנית", לפני ביטול החשבון של אותו אדם.
רוב הלקוחות המושפעים ציינו שהם השתמשו
מבצע "2for22" של Visible, מה שאפשר ללקוחות חדשים להירשם לנתונים בלתי מוגבלים תמורת 25$ לחודש לאחר חודשיים. הספק שלח גם כרטיס מתנה דיגיטלי בסך $200 לכל מי שנרשם ב-2 בפברואר, ולאחר שלב זה (עד 24 בפברואר), Visible סיפק 100 $ "בחר כרטיס מתנה משלך". הצעת כרטיס המתנה חייבה גם את המנוי לבצע תשלומי שירות עבור שלושה לפחות חודשים.לא ברור מיד למה Visible ביטל חשבונות, אבל לפחות אחד הלקוחות שנפגעו ציינו שכבר היו להם כמה שורות פעילות ב-Visible וניסו להשתמש במבצע "2for22". בדף המבצע כתוב "חברים חדשים יכולים לנצל את העסקה הזו", אולי מרמז שלקוחות קיימים לא יכולים להשתמש בו, אבל אין הצהרה מפורשת לגבי מנויים קיימים.
פנינו אל Visible לקבלת מידע נוסף, ואנו נעדכן מאמר זה כשנשמע חזרה.
תודה, מוירה!