מדריך לפתרון בעיות של Mac OS X 10.6.4

• הערות פרסום וקישורי הורדה
• מה לעשות אם יש לך בעיה שמפסיקה להראות מיד לאחר העדכון

מדריך לפתרון בעיות של Mac OS X 10.6.4: בעיות ותיקונים

• בעיות גרפיקה: איטיות, חפצים (משובשים), בעיות OpenGL
• Photoshop CS5/After Effects CS5 Freeze
• אין גישה לאינטרנט
• הפעלה איטית
• בעיות Wi-Fi/AirPort
• זרקור קורס או לא עובד
• Mail.app נושאים חסרים

מדריך לפתרון בעיות של Mac OS X 10.6.4: הערות גרסה וקישורי הורדה

אפל שחררה את Mac OS X 10.6.4 ב-15 ביוני במהדורות סטנדרטיות וגם במהדורות שרת. העדכון כולל את Safari 5.0 שיצא לאחרונה ומתקן מספר בעיות שתיעדנו עם המהדורה של Mac OS X 10.6.3.

בין השיפורים המודגשים:

• לפתור בעיה שגורמת למקלדת או ללוח המגע לא להגיב
• לפתור בעיה שעלולה למנוע מחלק מיישומי Adobe Creative Suite 3 להיפתח
• לטפל בבעיות בהעתקה, שינוי שמות או מחיקה של קבצים בשרתי קבצים SMB
• לשפר את האמינות של חיבורי VPN
• לפתור בעיית השמעה בנגן DVD בעת שימוש ב-Deinterlacing באיכות טובה
• לפתור בעיה בעריכת תמונות עם iPhoto או Aperture בתצוגת מסך מלא
• שפר את התאימות עם חלק מצגי ברייל

המהדורה החדשה זמינה דרך עדכון תוכנה או מקישורי ההורדה הבאים:

• עדכון Mac OS X v10.6.4
• עדכון Mac OS X v10.6.4 (משולב)

• עדכון Mac OS X Server v10.6.4
• עדכון Mac OS X Server v10.6.4 (משולב)

מה לעשות אם יש לך בעיה שמפסיקה להראות מיד לאחר העדכון

ישנה שגרה שתבטל 99% מהבעיות המפסיקות את ההצגות לאחר כל עדכון מצטבר של Mac OS X. אם אתה נתקל בבעיה כזו (כלומר, הפרעה בזרימת העבודה שלך), התחל עם אפשרות מס' 1 והמשיכו לעבור את התהליך עד שהבעיה תיפתר.

אפשרות מס' 1 - נסה זאת קודם

הורד את עדכון משולב של Mac OS X 10.6.4, ששוקל 887MB נכבד אבל הוא מתנת אלוהים לפתרון בעיות. צא מכל היישומים הפתוחים והפעל את תוכנית ההתקנה.

אפשרות מס' 2 - אם אפשרות מס' 1 נכשלת, נסה זאת.

אתחול ה-Mac שלך במצב בטוח ואז פשוט הפעלה מחדש כרגיל הוא אחד ההליכים המתעלמים והיעילים ביותר לפתרון מגוון בעיות לאחר עדכון מצטבר של Mac OS X. הסיבה ליעילותו: אתחול במצב בטוח מאלץ בדיקת ספריית דיסק, מנקה קבצי מטמון שעלולים להיות בעייתיים ומבצע שגרות אחרות, מפורט כאן.

כדי לאתחל במצב בטוח, החזק את מקש Shift בזמן שה-Mac שלך מופעל. לאחר האתחול במצב בטוח, פשוט הפעל מחדש כרגיל (בלי להחזיק את מקש Shift) ובדוק אם הבעיה נמשכת.

אפשרות #3 - אם אפשרויות #1 ו-#2 נכשלות, נסה זאת.

שדרג לאחור ל-Mac OS X 10.6.3. אם כי אפשרות זו מבטלת תיקוני אבטחה חשובים הכלולים ב-Mac OS X 10.6.4, יחד עם כל שיפורים אחרים, ייתכן שזו האפשרות הטובה ביותר אם בעיה פוגעת בזרימת העבודה שלך והאפשרויות מס' 1 ו-#2 מוכיחות לֹא יָעִיל.

התקן מחדש (אם אין לך גיבוי נוכחי של Time Machine). הכנס את דיסק ההתקנה של Snow Leopard שלך, ולאחר מכן הפעל מחדש תוך לחיצה ממושכת על מקש C. כאשר תתבקש, בחר באפשרות "התקן" הרגילה. הקפד לבחור "שמור על הגדרות משתמשים ורשת."

לאחר ההתקנה, תישאר עם איטרציה מוקדמת יותר של Mac OS X 10.6.x (רוב הדיסקים הקמעונאיים הנוכחיים כוללים Mac OS X 10.6.2), אבל מערכת אחרת שלמה במידה רבה. הורד את עדכון משולב של Mac OS X 10.6.3r והחל אותו אם לדיסק שלך יש גרסה קודמת של Snow Leopard. ייתכן שיהיה עליך לשחזר חלק מהמידע על שם משתמש/סיסמה, מידע דפדפן וכו'.

שחזור מגיבוי Time Machine. אם יש לך גיבוי נוכחי של Time Machine, חבר את דיסק הגיבוי של Time Machine, לאחר מכן הכנס את דיסק ההתקנה של Snow Leopard שלך, ולאחר מכן הפעל מחדש תוך לחיצה ממושכת על מקש C. לאחר בחירת השפה שלך, עבור אל כלי השירות תפריט ובחר "שחזר מגיבוי Time Machine." בחרו בדיסק הגיבוי של Time Machine ובחרו איטרציית גיבוי ישירות לפני התקנת Mac OS X 10.6.4, והמשיכו בתהליך.

בעיות גרפיקה: איטיות, חפצים (משובשים), בעיות OpenGL

חלק מהמשתמשים דיווחו על בעיות גרפיקה, כולל פיגור, עצירות או האטות בהפעלת וידאו, חפצים או שחיתות (במיוחד בעת הזזת חלונות) ועוד לאחר עדכון ל-Mac OS X 10.6.4.

משתמשים גם דיווחו על הקפאת מערכת מלאה בעת יציאה משומר מסך, לפעמים בשילוב עם VMware. בעיה זו עשויה להיות מלווה בהודעת השגיאה "התרחשה שגיאה חמורה בתוך מנהלי ההתקן הגרפיים של OpenGL של המחשב שלך."

משתמשים אחרים דיווחו על בעיות עם Steam מ-Valve וכמה משחקי Blizzard כולל Starcraft 2.

נציג תמיכה טכנית של Valve פרסם את ההודעה הבאה לפורומי התמיכה של החברה:

"בעדכון 10.6.4 האחרון מאפל יש בעיות ביצועים בולטות לבעלי שבבים גרפיים של NVidia המריצים משחקים בעלי ביצועים גבוהים. אם ברצונך להימנע מכך, עליך לשקול לחכות להתקנת עדכון 10.6.4 עד שתהיה לאפל ההזדמנות לטפל בבעיה זו."

בעיות אלו עשויות להיות קשורות לשינויי OpenGL שבוצעו בעדכון Mac OS X 10.6.4.

השערות טוענות כעת שחלק מהמקרים של בעיה זו עלולים להיגרם מבעיות חום של כרטיס גרפי, שעלולות לגרום לירידה בביצועים או לבעיות החפצים/הבלבול שהוזכרו לעיל. ככזה, צצו שני פתרונות פוטנציאליים חדשים.

תיקונים

מנוחה SMC. חלק מהמשתמשים דיווחו על כך איפוס ה-SMC, שעשוי לשחזר את התנהגות המאוורר התקינה, ובכך קירור רכיבים גרפיים פותר בעיה זו.

smcFanControl. משתמשים אחרים פונים אל השירות smcFanControl, שיכול לשלוט במהירות המאוורר. משתמשים מדווחים על הצלחה בהגדרת מהירות המאוורר לכ-5,000 סל"ד כאשר הם עוסקים בפעילויות עתירות גרפיקה.

אם נכשל באמור לעיל, נסה את התיקונים המתוארים בסעיף "מה לעשות אם יש לך בעיה רצינית מיד לאחר העדכון".

Photoshop CS5/After Effects CS5 Freeze

חלק מהמשתמשים חוו קריסות מתמשכות ב-Adobe Photoshop CS5 וב-After Effects CS5 לאחר העדכון.

אדובי פרסמה Photoshop CS5 12.0.1, עדכון קטן שמתייחס לכמה בעיות התרסקות שהתרחשו בשילוב עם Mac OS X 10.6.4, במיוחד כמה בעיות הקשורות לגופנים.

רשימת השיפורים הרשמית של Adobe ב-Photoshop CS5 12.0.1:

• טופלו מספר בעיות שעלולות לגרום לביצועים איטיים
• המתרסקים המובילים שנמצאו בשטח טופלו
• שבירה תלת מימדית, זרימות עבודה של Ray Tracing ו- IBL השתפרו
• פתיחת שגיאת זיכרון חסרה, טופלו כמה TIFFs
• טופלה קריסה ב-Content Aware Fill
• טופלו קריסות הקשורות לגופן
• טופלה בעיית גלגל הגלילה
• טופלו מספר בעיות של ממשק משתמש ומרחב עבודה
• טופלו מספר בעיות ציור, כולל בעיות שכבת וידאו
• טופלו בעיות טיפה

אם אתה עדיין נתקל בבעיות קריסה לאחר העדכון ל-Photoshop CS5 12.0.1, נסה את הליכי פתרון בעיות בגופן המפורטים בזה Adobe TechNote.

אין גישה לאינטרנט

חלק מהמשתמשים דיווחו על אובדן קישוריות לאינטרנט לאחר העדכון ל-Mac OS X 10.6.4. למשתמשים אלה יש כתובות IP פעילות אך אינם יכולים לגשת לשירותי רשת חיצוניים.

תיקונים

הגדר כתובת IP ידנית. נראה שכמה מקרים של בעיה זו נגרמים מבעיות DHCP וניתן לפתור אותם על ידי הגדרה ידנית של כתובת ה-IP של ה-Mac; פעל לפי ההנחיות הללו.

אתחל במצב בטוח והחל עדכון משולב. אתחול למצב בטוח עשוי לשחזר באופן זמני את חיבור האינטרנט שלך, ואז תוכל להחיל מחדש את העדכון המשולב של Mac OS X 10.6.4, שעשוי לפתור את הבעיה. כדי לאתחל במצב בטוח, החזק את מקש Shift בזמן שה-Mac שלך מופעל. לאחר האתחול במצב בטוח, הורד את ה עדכון משולב של Mac OS X 10.6.4, אשר שוקל 887MB נכבד. צא מכל היישומים הפתוחים והפעל את תוכנית ההתקנה.

הפעלה איטית

קומץ משתמשים דיווחו על הפעלה איטית יותר של המערכת לאחר העדכון ל-Mac OS X 10.6.4. יש מגוון של סיבות ותיקונים מתאימים לכך בעיה (שצצה אצל חלק מהמשתמשים כמעט אחרי כל עדכון של Mac OS X), אבל יש שלושה הליכים מוצלחים וקלים בדרך כלל שיכולים לבטל את הבעיה ברוב מקרים.

לפני שתתחיל בהליכים אלה, שים לב שהאתחול הראשון לאחר עדכון Mac OS X נמשך לעתים קרובות יותר מהרגיל. אם הפעלה מחדש לאחר מכן מתרחשת במהירות רגילה, אין לך בעיה.

דבר ראשון לנסות: אתחול במצב בטוח

אתחול ה-Mac שלך במצב בטוח ואז פשוט הפעלה מחדש כרגיל הוא אחד היעילים ביותר שהתעלמו ממנו נהלים לפתרון מגוון בעיות לאחר עדכון מצטבר של Mac OS X, כולל ביצועים בעיות. הסיבה ליעילותו: אתחול במצב בטוח מאלץ בדיקת ספריית דיסק, מנקה קבצי מטמון שעלולים להיות בעייתיים ומבצע שגרות אחרות, מפורט כאן.

כדי לאתחל במצב בטוח, החזק את מקש Shift בזמן שה-Mac שלך מופעל. לאחר האתחול במצב בטוח, פשוט הפעל מחדש כרגיל (בלי להחזיק את מקש Shift) ובדוק אם הבעיה נמשכת.

דבר שני לנסות: התקן מחדש את עדכון המשולב

הורד את עדכון משולב של Mac OS X 10.6.4, אשר שוקל 887MB נכבד. צא מכל היישומים הפתוחים והפעל את תוכנית ההתקנה.

דבר שלישי לנסות: הסר פריטי הפעלה וכניסה

פריטי כניסה ו/או הפעלה יכולים להפגין בעיות תאימות עם מהדורות חדשות של Mac OS X, ולפיכך להאט את זמני האתחול. ההימור הטוב ביותר שלך הוא להסיר את כל סוגי הפריטים האלה שמגיעים מצדדים שלישיים, ואז להוסיף אותם בחזרה בנפרד או בקבוצות כדי לזהות את הבעייתיים.

פריטי כניסה. פתח את העדפות המערכת מתפריט Apple (פינה השמאלית העליונה של המסך) ולאחר מכן לחץ על "חשבונות". בחר את החשבון הנוכחי שלך מהחלונית השמאלית ולאחר מכן לחץ על הכרטיסייה "פריטי התחברות" בחלונית הימנית. בטל את הבחירה בכל הפריטים מלבד אלה שהותקנו על ידי אפל, כגון "iTunes Helper" (ייתכן שתצטרך ללחוץ על תיבת הנעילה בפינה השמאלית התחתונה של המסך כדי לבצע שינויים). שמור את השינויים, ולאחר מכן הפעל מחדש ובדוק אם יש בעיות בביצועים.

פריטי הפעלה. חפש ברמת השורש של כונן האתחול שלך (למשל Macintosh HD). נווט ל פריטי ספרייה/Startup. הסר את כל הפריטים למקום בטוח. הפעל מחדש ובדוק אם עדיין יש לך אתחול איטי.

אתה יכול גם להשתמש ב-Activity Monitor כדי לבדוק אם יש תהליכים שעשויים לגרום להאטה.

• הפעל את צג הפעילות (גש ל-Spotlight בפינה השמאלית העליונה של המסך, והתחל להקליד "צג הפעילות")
• בשורת התפריטים העליונה, עבור מ"התהליכים שלי" ל"כל התהליכים" באמצעות התפריט הנפתח
• חפש תהליכים של צד שלישי שעשויים להפעיל את הרקע ולהאט את ההפעלה .

בעיות Wi-Fi/AirPort

קומץ משתמשים דיווחו על בעיות קישוריות Wi-Fi לאחר העדכון ל-Mac OS X 10.6.4. בעיות אלו כוללות חוסר יכולת להתחבר לנתבים אלחוטיים (כגון תחנות בסיס AirPort), מהירויות העברה איטיות, חיבורים נקודתיים, חיבורים שנפלו ועוד.

תיקונים

אפס את SMC. חלק מהמשתמשים דיווחו על כך איפוס ה-SMC של ה-Mac (בקר ניהול מערכת) לפחות פותר זמנית את הבעיה הזו.

אפס את הגדרות הנתב. נסה לאפס את ההגדרות של הנתב האלחוטי שלך. עבור תחנות בסיס של AirPort, ניתן לבצע זאת באמצעות תוכנית השירות AirPort. עבור נתבים של צד שלישי, זה יכול להתבצע בדרך כלל על ידי לחיצה ממושכת על כפתור בגב היחידה (ראה את המדריך של היחידה שלך לפרטים) או כניסה לחשבון דף התצורה של הנתב על ידי פתיחת חלון דפדפן והזנת הכתובת 192.168.1.1 (ייתכן שתצטרך להזין את שם המשתמש: admin וסיסמה: password1) ולאחר מכן באמצעות האיפוס פוּנקצִיָה.

שנה או כבה את האבטחה האלחוטית ייתכן שתרצה לנסות לשנות את ההגדרות בנתב האלחוטי שלך, לעבור מ-WPA ל-WEP או להיפך, או, כמוצא אחרון, לכבות לחלוטין את האבטחה האלחוטית. עבור נתבי AirPort, ניתן להשיג זאת באמצעות כלי השירות לניהול AirPort. עבור נתבים אחרים, זה יכול להתבצע בדרך כלל על ידי גישה לדף התצורה של הנתב - פתח דפדפן והזן את הכתובת 192.168.1.1.

זרקור קורס או לא עובד

מספר משתמשים דיווחו על בעיה שבה Spotlight מסרב לעבוד או גורם לקריסה מערכתית לאחר העדכון ל-Mac OS X 10.6.4.

תיקונים

הסר מילונים מושחתים. במקרים מסוימים, ניתן לפתור בעיה זו על ידי העברה (למקום בטוח) של כל הפריטים מתוך /Library/Dictionaries–או העברה לקבצי מילון טריים מגיבוי או מערכת חלופית – ואז הפעלה מחדש.

אם זה פותר את הבעיה, הורד את ה עדכון משולב של Mac OS X 10.6.4, אשר שוקל 887MB נכבד. צא מכל היישומים הפתוחים והפעל את תוכנית ההתקנה.

אינדקס מחדש של זרקור. נראה שלפחות כמה מקרים של בעיה זו ניתן לייחס לאינדקס בעייתי של Spotlight. הכנס מחדש לאינדקס את כונן האתחול שלך וכל כונני USB חיצוניים על ידי ביצוע ההוראות הבאות:

1. פתח את העדפות המערכת (בתפריט Apple; החלק השמאלי העליון של המסך)
2. פתח את חלונית ה-Spotlight ולאחר מכן בחר בכרטיסייה Privacy.
3. גרור את הכוננים הקשיחים שלך וכל כונני USB, מקלות זיכרון USB וכו'. משולחן העבודה לרשימת הפרטיות.
4. הסר את הפריטים מרשימת הפרטיות שלך

אם התהליך שלמעלה לא עובד כדי לפתור את בעיית הקפאת העכבר/מקלדת, נסה להוריד קבצים מוסתרים כדי להציג קבצים בלתי נראים בכוננים המותקינים שלך. מחק את הקובץ .Spotlight-V100 מכונן האתחול וכל כונן USB מחובר ואז הפעל מחדש.

Mail.app נושאים חסרים

מספר משתמשים דיווחו על בעיה שבה חסרים נושאים בהודעות ב-Mail.app לאחר העדכון ל-Mac OS X 10.6.4.

לתקן

בדרך כלל ניתן לתקן בעיה זו באמצעות התהליך הבא:

• הפעל את Terminal.app (עבור ל-Spotlight בפינה השמאלית העליונה של המסך והקלד "טרמינל")
• בשורת הפקודה, הקלד: ברירות מחדל מחק com.apple.mail TableColumns לאחר מכן לחץ על חזרה.
• צא והפעל מחדש את Mail.app