משתמשי Windows 10 ו-11 רבים מדווחים על שגיאת BSOD "UNSUPPORTED_PROCESSOR" לאחר התקנת העדכונים האחרונים, מיקרוסופט חוקרת.
טייק אווי מפתח
- מיקרוסופט פרסמה עדכון תצוגה מקדימה אופציונלי עבור Windows 10 ו-11, אך היא הציגה בעיה שגורמת לשגיאות "UNSUPPORTED_PROCESSOR" על מסך כחול של מוות (BSOD).
- הבעיה נחקרת, ולא ברור אם היא נגרמת מהעדכון עצמו או מהיבט אחר. מיקרוסופט עדיין לא הצהירה רשמית לגבי הסיבה העיקרית.
- השגיאה מופיעה בעיקר עבור משתמשים עם לוחות אם של MSI, אך יש צורך בנקודות נתונים נוספות כדי לבסס מגמה ברורה. משתמשים שחווים את הבעיה מוזמנים לדווח על פרטים דרך מרכז המשוב.
לפני מספר ימים, מיקרוסופט פרסמה עדכון תצוגה מקדימה אופציונלי עבור Windows 10 ו-11 כמבשר לעדכון המצטבר שיגיע ביום שלישי של תיקון בחודש הבא. תכונות הכותרת שלו כללו שינוי התנהגות הריחוף בתיבת החיפוש והיכולת לשנות אפליקציות ברירת מחדל בצורה נוחה יותר. עם זאת, העדכון הציג גם בעיה שמיקרוסופט חוקרת כעת.
ענקית הטכנולוגיה של רדמונד עדכנה את לוח המחוונים הבריאותי של מהדורת Windows שלה כדי לפרט בעיה מתמשכת לאנשים שהתקינו את עדכון התצוגה המקדימה של KB5029351 באוגוסט. מספר משתמשים שלחצו על ההדק בעדכון האופציונלי מקבלים לסירוגין הודעות שגיאה "UNSUPPORTED_PROCESSOR" על מסך כחול של מוות (BSOD), ומפריעות לזרימות העבודה שלהם.
מיקרוסופט עדיין לא שיתפה הרבה פרטים, אבל היא אומרת שהיא בוחנת את הבעיה יותר כדי לקבוע אם זו בעיה שנגרמה מהעדכון שלה או שהיא נוגעת להיבט אחר. ככל הנראה מדובר בהתייחסות לבעיית Windows אחרת עליה דיווחנו בחודש שעבר כאשר החברה האשימה אפליקציות צד שלישי להתאמה אישית של ההתנהגות של Windows, מה שמוביל לתרחישים "לא נתמכים" ולרכיבים שבורים. עם זאת, הוא עדיין לא פרסם הצהרה כזו לגבי הנושא הנוכחי.
הגבול גם מדגיש פורומים של Reddit שם נראה שהשגיאה מופיעה בעיקר עבור אנשים המשתמשים בלוחות אם של MSI. עם זאת, קשה לאתר מגמה או דפוס כרגע ללא נקודות נתונים נוספות. אנחנו כן יודעים שזה משפיע על לקוחות של כל SKU הצרכנים הנתמכים של Windows, כלומר Windows 10 גרסת 22H2, ו-Windows 11 גרסאות 21H2 ו-22H2.
לעת עתה, מיקרוסופט המליצה לאנשים שנתקלים ב-BSOD לנסות לשחזר אותו במכשיר שלהם ולשתף פרטים דרך רכזת המשוב יחד עם הקלטה של המסך שלהם, כך שקל יותר לחברה לקבוע שורש גורם. אתה יכול להפעיל את רכזת המשוב במחשב Windows שלך באמצעות מקש Windows + F שילוב ודווח על כל בעיה.