אובססיבי לטכנולוגיה מאז הגעתו המוקדמת של A/UX לאפל, Sudz (SK) אחראית על ניהול העריכה של AppleToolBox. הוא מבוסס מלוס אנג'לס, קליפורניה.
Sudz מתמחה בכיסוי כל הקשור ל-macOS, לאחר שסקרה עשרות פיתוחים של OS X ו-macOS במהלך השנים.
בחיים קודמים, סודז עבדה בסיוע לחברות Fortune 100 עם שאיפות הטכנולוגיה והטרנספורמציה העסקית שלהן.
רוזינה, תודה על התגובה. אנא פנה אל Genius Bar והם אמורים להיות מסוגלים לעזור לך עם הבעיה.
גם לי יש את הבעיה הזו. הזנתי את הסיסמה שלי זה מקבל אותה, חלון הכניסה נעלם אבל שום דבר לא קורה. שמתי בכוונה את הסיסמה הלא נכונה והיא אומרת "סיסמה שגויה". אני יודע שיש לי את הסיסמה הנכונה, אני לא בחור בעל ידע טכנולוגי, כל עזרה תתקבל בברכה. אני מפעיל את Mojave.
היי סטיוארט,
נראה שהקובץ שרשמת הוא מגיבוי שנוצר ב-Google Drive. לא יודע למה זה גורם לבעיה אבל אולי כדאי לבודד אותו, להעביר את הקובץ לכונן חיצוני, לשנות את שמו כדי ש-macOS לא יזהה אותו כאפליקציה של חנות האפליקציות, או למחוק אותו.
המטרה היא ש-macOS לא רואה את הקובץ הזה כאפליקציה בכלל!
לאחר מכן צא מ-App Store, הפעל מחדש את ה-Mac והיכנס חזרה ל-App Store.
אם זה לא יעבוד….
האם ניסית לעדכן את macOS או להתקין מחדש את macOS באמצעות מצב שחזור? אם יש לך תוכנת אנטי-וירוס כלשהי, השבת זאת לפני עדכון או התקנה מחדש.
וכמובן, גיבוי לפני שתמשיך בהתקנה, עדכון או התקנה מחדש.
לבסוף, אם שום דבר לא עוזר צור קשר עם התמיכה של אפל ובקש ממנו להדריך אותך בבעיה זו על ידי שיתוף ה-Mac שלך איתם. ודא שאתה עולה בשרשרת לתמיכה טכנית בכירה יותר.
היי מידו,
מצטער לשמוע שגם אתה נתקל בבעיה הזו! נראה שזה די הבעיה בהתקנות macOS Mojave.
מכיוון שניסית את כל התיקונים המוצעים במאמר שלנו, אנו מציעים לך להתקין מחדש את macOS Mojave ולראות אם זה עובד בשבילך. וכמובן, גבה תחילה את ה-Mac שלך!
כדי להתקין מחדש, אתחל במצב שחזור (לחץ על Commands + R בעת ההפעלה) ובחר התקן מחדש את macOS מאפשרויות התפריט.
בנוסף, חיפשנו אחר שלבים נוספים ומצאנו כמה הצעות נהדרות בפורום המשתמשים של אפל.
זה נראה כמו כמה אנשים (מפורום הדיונים של אפל זה) שיהיה לך מזל בשימוש בתוכנית חינמית וקטנה בשם App Cleaner.
הנה השיטה המוצעת על ידי המשתמש Checkyourself289:
1) הורד והתקן את App Cleaner
2) הפעל אותו וגרור ושחרר את App Store.app לתוך הממשק של App Cleaner
3) במידת הצורך, בטל את סימון התיבה עבור Protect Default OS X Apps
4) אם תצליח, אתה אמור לראות את כל הקבצים המשויכים ליישום Mac App Store
5) בחר את כל הרכיבים הללו למעט ה-App Store.app בפועל והתיקיה /Library/Application Support – אל תסמן אותם למחיקה
6) לאחר מחיקת כל הרכיבים הללו, הפעל מחדש את ה-Mac
7) פתח את App Store ונסה להיכנס - עשה זאת תחילה לפני כל דבר אחר, כמו עדכון אפליקציה או חיפוש אפליקציה
בהצלחה ואם תקבל את ההזדמנות, ספר לנו אם אחד מהטיפים האלה (התקנה מחדש של macOS או שימוש ב-App Cleaner) עובד בשבילך
סם